Repensar las estrategias de formación tradicionales
Mucho ha cambiado durante la pandemia. Las empresas tuvieron que pivotar y adaptar las operaciones para mantener seguros a los empleados y clientes. Como resultado, un número sin precedentes de personas ahora trabaja de forma remota. A medida que las organizaciones navegan por estas aguas desconocidas y se adaptan a una fuerza laboral cada vez más remota, los departamentos de L&D buscan nuevas formas de capacitar a sus empleados distribuidos. Si bien hay muchas opciones de capacitación remota, un enfoque de microaprendizaje basado en juegos es una opción natural para los empleados en el hogar porque:
- Se adapta perfectamente a su día de trabajo lleno de distracciones.
- Proporciona una experiencia de aprendizaje atractiva que promueve el aprendizaje social.
- Brinda datos y análisis granulares para ayudar a analizar y juzgar la eficacia.
Ritmo propio Aprendizaje
La forma en que las personas trabajan en casa es diferente a la de la oficina y enfrentan un conjunto único de distracciones. Los niños, las tareas domésticas, las mascotas y el WiFi irregular interrumpen la jornada laboral y cambian cómo (y cuándo) se realizan las tareas. Esto hace que sea casi imposible programar capacitaciones virtuales grupales de un día para el personal remoto.
Para que la capacitación remota sea efectiva, debe ser a su propio ritmo y estar disponible a pedido, para que los empleados puedan aprender cuando sea conveniente. Es por eso que el microaprendizaje es un método tan efectivo para equipos distribuidos. El microaprendizaje utiliza módulos de aprendizaje en línea a los que se puede acceder en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Dado que requiere un compromiso de tiempo mínimo, un empleado puede iniciar sesión, centrarse en un tema hiperespecífico, obtener información y terminar. Pueden continuar con su día, incorporando lo que acaban de aprender en su flujo de trabajo.
Cuando la capacitación se divide en partes pequeñas y digeribles, cada lección se puede completar en minutos, no en horas. Cualquier intervalo de tiempo libre, ya sean los cinco minutos antes de una reunión o los últimos 10 minutos del día, puede convertirse en un tiempo de capacitación significativo.
Capacitación participativa y social
Los juegos son inherentemente interactivos, lo que los convierte en el método de capacitación perfecto para involucrar a los empleados remotos. En la capacitación basada en juegos, los alumnos son desafiados constantemente, se les pide información y reciben comentarios. Este ciclo de capacitación conduce a una mayor participación individual y tasas de compromiso y puede ayudar a mejorar la retención de conocimientos.
Otro beneficio del entrenamiento basado en juegos es su aspecto social. Una de las principales quejas de los trabajadores remotos es que se sienten aislados. Estar lejos de la oficina y separado de los colegas crea una desconexión dentro del equipo. La capacitación basada en juegos puede ayudar a cerrar esa brecha de aislamiento y crear un espacio para fomentar la comunidad y la colaboración. Cuando se entrena a través de un juego, las personas pueden trabajar juntas para resolver desafíos o competir entre sí (o con otro departamento) para estar en la cima de una tabla de clasificación.
Al hacer que la capacitación sea interactiva y colaborativa, el aprendizaje en realidad puede verse como un descanso del trabajo y una oportunidad para conectarse con compañeros de trabajo y colegas.
Análisis de precisión
Las herramientas analíticas y de informes integrales son esenciales cuando se capacita al personal remoto. Es difícil determinar qué tan bien los empleados comprenden los conceptos, dónde están las brechas de conocimiento o quiénes son sus superestrellas y holgazanes de capacitación si solo confía en datos como quién asistió a la capacitación y si aprobaron o reprobaron un examen.
Para ayudar a su organización a refinar la capacitación y garantizar que los empleados realmente estén aprendiendo, necesita acceso a datos sin procesar como cuándo (y con qué frecuencia) los empleados inician sesión, qué cursos completan, qué módulos repiten y cuánto tiempo pasan en diferentes lecciones. Clasificar esos datos en tableros claros puede ayudar a los capacitadores y profesionales de L&D a evaluar y refinar la capacitación.
Las plataformas de microaprendizaje basadas en juegos utilizan tecnología líder en la industria y muchas tienen análisis avanzado integrado en el sistema. Cada parte de la capacitación es medible y la información sobre la efectividad del contenido, las brechas de habilidades y la comprensión están disponibles en tiempo real. Los análisis detallados y los datos integrales permiten a los capacitadores evaluar rápidamente las lecciones y corregir el curso cuando sea necesario para garantizar que la capacitación sea útil para todos los empleados.
A medida que las organizaciones evalúan sus operaciones y procesos debido a la pandemia, también es un buen momento para repensar y reevaluar los métodos de capacitación. El trabajo remoto será la nueva normalidad, y las organizaciones deben adoptar una estrategia de capacitación que se adapte a su fuerza laboral distribuida.
Los métodos de capacitación tradicionales con experiencias de aprendizaje estáticas no involucran ni educan, y no brindan los datos detallados necesarios para evaluar la efectividad. Como mínimo, la capacitación remota debe ser bajo demanda y estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindar una experiencia de aprendizaje inmersiva y tener análisis detallados para que los capacitadores puedan evaluar y ajustar las lecciones según sea necesario.