Por Asha Pandey 13 de octubre de 2020 | Patrocinado 6 minutos para leer Comentarios Entrenamiento de Cumplimiento Hoy, como grandes segmentos trabajan a distancia, las corporaciones deben evaluar cómo impartir el entrenamiento de cumplimiento dirigido por un instructor. En este artículo, comparto 6 estrategias que puedes usar mientras mueves tus entrenamientos de cumplimiento dirigidos por un instructor al modo de eLearning. Escuchar la versión de audio Continuar escuchando Pausa Detener gettyimages/Phynart Studio
COVID-19 ha cambiado nuestra forma de trabajar, ahora mayormente desde casa u otros lugares remotos lejos de los lugares de trabajo centralizados. Esto significa que la formación corporativa en general y la formación obligatoria, como el cumplimiento, debe ser manejada virtualmente con prioridad. A diferencia de muchos de los nuevos cursos de desarrollo de aptitudes, a los que la mayoría de los participantes esperan asistir, los empleados a menudo evitan la formación obligatoria sobre cumplimiento, especialmente cuando deben reunirse en persona en un lugar específico (en un aula o sala de juntas), en fechas y horas predeterminadas para consumir los contenidos entregados por el instructor, pero a menudo sin brillo. Cuando llega el momento de asistir a esos cursos, los equipos de recursos humanos a menudo sienten que deben obligar (¡e incluso amenazar!) a los empleados a participar en esos cursos de aprendizaje obligatorios para la empresa. Entonces, ¿cuál es la alternativa?
Una forma fácil de superar ambos retos es convertir su formación de cumplimiento dirigida por un instructor en una formación de cumplimiento de eLearning muy atractiva, interactiva, con capacidad de respuesta y bajo demanda.
¿Cuáles son los beneficios de convertir el entrenamiento de cumplimiento en el aula en eLearning?
Con el cambio de la dinámica del lugar de trabajo, la evaluación de una capacitación en línea sobre el cumplimiento de las normas es un requisito indispensable. Además de esto, hacer el cambio ofrece otros beneficios tangibles tanto para los alumnos como para la organización.
Beneficios para los estudiantes
- Programación flexibleOfrece horarios de entrenamiento acomodaticios (a pedido, en cualquier momento).
- CompromisoEs más “animado”, y el contenido interactivo los motiva a seguir comprometidos.
- Mejor asimilaciónEl aprendizaje al ritmo de uno mismo, las sesiones prácticas, los ejercicios simulados y la retroalimentación instantánea conducen a una mejor retención y transferencia de conocimientos.
- Aprendizaje personalizadoLa capacidad de crear rutas de aprendizaje personalizadas hace que la formación de cumplimiento basada en el eLearning sea más divertida, incluso cuando los temas son aburridos.
- Interacciones con los compañeros Proporciona mejores resultados de aprendizaje mediante el aprendizaje social y la participación en grupo.
Beneficios para la Organización
- Llegar a una fuerza laboral dispersaA la sombra de la pandemia, un porcentaje significativo de empleados continúa trabajando desde su casa y la capacitación basada en el aprendizaje electrónico es la única manera de llegar y capacitar a la fuerza laboral remota.
- Costo Reduce los costos de L&d relacionados con el viaje, el alojamiento, la contratación de instructores y la infraestructura física.
- EficaciaMejor capacitación, administración y gestión, supervisión y presentación de informes permiten mejorar la aplicación de las normas de cumplimiento en toda la organización.
- Cobertura más ampliaLa formación se imparte en toda la organización a más empleados de los que permite la formación dirigida por un instructor.
- Reducción de los tiempos de asientoMejora de la participación, mejor motivación y el uso de otras estrategias de eLearning (interactividad, simulaciones, RV) reduce los tiempos de asiento de la formación de cumplimiento general.
- Un mejor rendimiento de la inversión (ROIA) de un gran segmento de trabajadores que cumplen con las normas reduce los lapsos de cumplimiento y los costos asociados con dichas infracciones.
¿Qué estrategias debería considerar al convertir el entrenamiento de cumplimiento dirigido por un instructor en eLearning?
En EI Design, nuestra práctica de cumplimiento tiene más de 18 años, con uno de cada seis cursos diseñados para el mandato de cumplimiento. En lugar de centrarse sólo en la impartición del curso de cumplimiento, recomendamos el uso de una estrategia de 3 niveles que aproveche nuestro enfoque basado en el aprendizaje y el rendimiento del ecosistema.
Este enfoque holístico, que comprende los siguientes pilares, es una gran manera de construir entrenamientos de alto impacto basados en el aprendizaje electrónico a partir de un modelo dirigido por un instructor:
- Concienciación de las partes interesadasMejorar la “conexión” con los alumnos. Una vez que se relacionan con la importancia de la capacitación para el cumplimiento, se les motiva a tomar la capacitación.
- Compromiso a través de la interactividad y las estrategias de inmersiónPara asegurar que la experiencia de aprendizaje sea atractiva, desencadene un cambio en el pensamiento y facilite la aplicación del aprendizaje.
- Alcance y contacto continuoPara inculcar el espíritu de “por qué cumplir” y provocar el cambio de comportamiento deseado, debe adoptarse un enfoque holístico. Incluso después de la finalización con éxito del entrenamiento para el cumplimiento [1], debe haber un alcance continuo y significativo y conexiones con los alumnos.
Aquí hay 6 estrategias que puede utilizar para facilitar la conversión de los entrenamientos de cumplimiento dirigidos por un instructor a un eLearning efectivo:
- ConcienciaciónHaga que la fuerza de trabajo, los instructores y todas las partes interesadas sean conscientes de la necesidad de cumplimiento. Destaque los mandatos de cumplimiento que se aproximan y los plazos de capacitación y qué recursos de capacitación en cumplimiento de eLearning están disponibles para cumplir el mandato.
- Cuente historiasConstruya su entrenamiento de cumplimiento alrededor de una historia o incidente (real o hipotético).
- Construye el compromiso. No sólo portes notas de la ILT y diapositivas “tal cual”. Crea una experiencia de aprendizaje atractiva añadiendo a la mezcla interactividad, juego, actividades basadas en la exploración guiada, contenido de microaprendizaje y vídeos.
- Construir un entorno inmersivoConvertir los estudios de casos y los casos de uso en experiencias inmersivas utilizando la gamificación [2] y los escenarios de aprendizaje. Utilice estrategias como las presentaciones en 3D y el modelado de realidad virtual (RV) para sumergir a los alumnos en un lugar de trabajo que cumpla con las normas.
- PersonalízaloCada empleado aprende de manera diferente. Ofrezca rutas de aprendizaje personalizadas, retroalimentación personalizada, y oportunidades de asesoramiento y consultas individuales.
- ApoyarloIncluya ayudas de aprendizaje adecuadas (herramientas de apoyo al rendimiento-PSTs, PDFs, repositorios de video, contenido suplementario, listas de control, autoevaluaciones) y programe conexiones continuas como parte de su estrategia de entrenamiento para el cumplimiento del eLearning. Este apoyo debe existir no sólo durante el tiempo de aprendizaje activo, sino que debe continuar una vez finalizado el curso y más allá a través de contactos frecuentes y de la difusión de la comunidad en línea.
¿Qué errores comunes debe evitar al convertir sus entrenamientos de cumplimiento dirigidos por un instructor en eLearning?
Al convertir los entrenamientos de cumplimiento dirigidos por un instructor en cursos de eLearning, evita estos 6 errores a toda costa:
- No se limite a llevar el contenido de su clase directamente a su entorno de eLearning. Actualícelos primero y tómese el tiempo de modificarlos para que cumplan con las mejores prácticas para el entrenamiento en línea.
- Resistir la mentalidad de “entrenamiento para todos”. Crear contenidos que no sólo satisfagan las necesidades de su organización, sino que también se basen en las necesidades, preferencias y objetivos del alumno individual.
- Evita la tentación de hacer que el entrenamiento sea demasiado intensivo en textos. Intercalar el texto con videos, infografías, animaciones y contenido de audio.
- No hagas el cableado o el contenido del código duro. Hágalo dinámico para que los desarrolladores de capacitación puedan agregar/actualizar/modificar rápidamente cualquier cambio futuro en la legislación y la reglamentación para seguir cumpliendo con las normas.
- No te pases con las “soluciones” tecnológicas. El entrenamiento para el cumplimiento no es un problema de tecnología. A veces, una simple lista de verificación puede ser la mejor alternativa a 500 gigabits de páginas web interactivas de contenido.
- No ignores el poder del aprendizaje social. Los profesionales aprenden mejor a través de otros profesionales. Aproveche los medios sociales, los debates en grupo y los foros en línea para complementar su contenido principal de eLearning.
El costo del incumplimiento puede ser prohibitivo. No sólo da lugar a sanciones financieras, sino que también puede causar daños irreparables a la marca y a la imagen.
Espero que mi artículo sirva para reflexionar sobre las opciones a largo plazo que podría adoptar para sus entrenamientos de cumplimiento. Adoptar el eLearning en lugar del entrenamiento de cumplimiento dirigido por un instructor proporciona beneficios en múltiples frentes, tanto a nivel de los empleados como de la organización. Los profesionales de L&D no sólo ofrecerán experiencias de eLearning muy atractivas a los empleados, sino que la empresa también se puede beneficiar de un mejor retorno de la inversión en inversiones de capacitación a través de un mejor cumplimiento en toda la organización.
Referencias:
1] Cómo crear un entrenamiento de cumplimiento obligatorio con el entrenamiento basado en escenarios
[2] Caso de estudio – Creando un entrenamiento de cumplimiento corporativo altamente atractivo con la gamificación
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