Cómo diseñar para todos los estudiantes
Cada alumno es diferente. Ya sea que sean de diferentes edades, razas o géneros, y que tengan necesidades específicas de accesibilidad al contenido, conocimientos previos sobre el contenido de su capacitación o ninguna experiencia, cada alumno llega a su capacitación con diferentes antecedentes y expectativas.
¿Cómo se diseña el aprendizaje electrónico para todas esas variables desconocidas?
Dos palabras: diseño inclusivo.
“La inclusión beneficia a todos, debe ser preocupación de todos. En esta realidad transformada digitalmente en la que vivimos y trabajamos, donde el consumo no consume y el espacio no tiene límites, la inclusión no tiene inconvenientes y es posible hacer espacio para todos”. – Jutta Treviranus, directora de Centro de Investigación de Diseño Inclusivo (CIID)
Crear una cultura de inclusión va mucho más allá de ofrecer capacitación anual sobre diversidad y esperar que tenga un impacto. Los conceptos de diseño inclusivo deben incluirse cuidadosamente desde cero. Los directores de recursos humanos, los gerentes de capacitación y los desarrolladores de eLearning deben tener en cuenta la diversidad y la inclusión al crear, desarrollar y brindar eLearning.
¿Qué es el diseño inclusivo?
El diseño inclusivo no es una práctica de diseño, sino una filosofía de diseñar para uno y extenderlo a muchos. El objetivo de una mentalidad de inclusión es dar un asiento en la mesa a tantas personas como sea posible en su diseño, independientemente del nivel de experiencia, las habilidades, el nivel socioeconómico, la educación, las etnias, la raza, las preferencias de género, la cultura, la edad, etc. Se trata de creando la mejor experiencia posible en la que todos puedan participar.
La idea general es eliminar todo el sesgo (incluido sesgo inconsciente) como sea posible. Para hacer esto, debe incluir un grupo diverso de personas y perspectivas en su proceso de diseño desde el principio. Un eslogan popularizado por el movimiento activista de la discapacidad en la década de 1990 explica perfectamente esta idea: “¡Nada sobre nosotros sin nosotros!”
Si desea llegar a un grupo diverso de alumnos en su capacitación, debe incluir un grupo diverso en el desarrollo y las pruebas beta.
Por qué es importante diseñar para todos
Vale la pena adoptar una mentalidad de diseño inclusivo. ¿Por qué? Atraer a la mayor cantidad de personas es bueno para los negocios. Llegará a más clientes potenciales, impulsará más ventas y aumentará el reconocimiento de su marca. Tener más diversidad y una cultura de inclusión interna también puede mejorar el desarrollo de su producto con nuevas ideas y perspectivas, lo que lleva a mejores ofertas para una base de clientes más amplia.
“Más del 60 % de las organizaciones creen que la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son importantes impulsores de los resultados comerciales”. –Grupo Brandon Hall
Diseño Inclusivo Y Accesibilidad
El diseño inclusivo implica más que seguir los estándares de accesibilidad, pero crear contenido accesible es un excelente punto de partida.
Su herramienta de creación debe incluir ciertas funciones para que la creación de contenido accesible sea más fácil e intuitiva. Por ejemplo, Lectora® incluye una opción Usar configuración de accesibilidad web que puede activar en cualquier momento mientras desarrolla su curso. Cuando selecciona esta opción, Lectora habilitará automáticamente ciertas funciones en la aplicación que lo ayudarán a cumplir con los estándares de la Sección 508 y las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.0 Nivel AA.
Independientemente de la herramienta de creación que esté utilizando, asegúrese de incluir etiquetas alternativas de imagen, agregar subtítulos y asegurarse de que el orden de tabulación fluya de forma natural.
Luego, eche un vistazo al nivel de lectura de sus subtítulos y otro texto en pantalla.
Existen servicios, como Grammarly y Readable, que analizarán su copia y calificarán la legibilidad de su texto. Estas pruebas se basan en estándares de legibilidad respetados, como el nivel de grado de Flesh-Kincaid y el índice Gunning Fog. Estos estándares se utilizan en muchas industrias para garantizar que la escritura comercial y técnica sea accesible para todos, sin importar su formación académica o nivel de lectura.
Pensamiento más uno
Otra práctica de diseño que puede empezar a incorporar en su desarrollo de eLearning es lo que los expertos en diseño universal Thomas Tobin y Barbi Honeycutt llaman “pensamiento más uno”.
Por cada interacción que cree, ofrezca otra forma para que el alumno obtenga la misma información. Por ejemplo:
- Si está presentando el contenido como un flujo de proceso gráfico con un clic para revelar llamadas de texto, agregue un video breve que demuestre el proceso en tiempo real.
- Si ha creado un curso de aprendizaje electrónico interactivo que podría estar consumiendo el ancho de banda de su alumno, ofrezca también un documento de texto descargable.
- Si incluye un video con narración de audio, agregue una transcripción o subtítulos.
Cuando crea contenido que es demasiado difícil de acceder o comprender para los alumnos, los configura automáticamente para el fracaso. Al ser más inclusivo desde el principio y ofrecer múltiples formas para que los alumnos participen en el aprendizaje, mejorará la retención y la satisfacción de los alumnos. Y eso redundará en gran medida en la productividad de su organización.
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