Cómo animar a los usuarios a dejar las reseñas de LMS en línea
Your Learning Management System ofrece la mejor relación calidad-precio y ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos de formación online. Es intuitivo, rico en funciones y ofrece una experiencia de usuario superior. Esto puede mantener leal a su base de clientes actual y pedirles que recomienden amigos y colegas. Pero también puede usar toda esa buena voluntad para atraer nuevos prospectos fuera de su red personal. Aquí hay 7 secretos internos para alentar a los usuarios a dejar reseñas en línea sin recurrir al soborno u otras tácticas de marketing LMS cuestionables.
Revisiones de LMS en línea: el secreto para impulsar su prueba social
Entonces, apuesto a que una de las tareas más desafiantes para sus equipos de marketing es aumentar la colección de reseñas para su LMS. Para cambiar esto, su equipo tendrá que probar varios trucos para dar incentivos y alentar a los usuarios de LMS a tomar medidas. Hacer un intento de llegar a su público objetivo en el momento adecuado es vital. Puede crear campañas que se centren principalmente en eso: aumentar su colección de reseñas LMS en línea. Hablando por experiencia, le sugiero que pruebe las siguientes estrategias comprobadas:
1. Organice un sorteo en las redes sociales
Anime a los usuarios a dejar reseñas de LMS en línea a cambio de una entrada gratuita en su sorteo de redes sociales. Incluso pueden publicar reseñas en diferentes plataformas para ganar múltiples entradas. El secreto está en definir claramente las reglas y los requisitos de participación. Por ejemplo, deben dejar un comentario en la publicación de su sorteo especificando dónde dejaron la reseña, así como compartir la publicación original en su página, lo que le brinda más exposición. El gran premio puede ser cualquier cosa, desde una actualización gratuita hasta un lugar gratuito en su próximo taller.
2. Envíe boletines electrónicos mensuales solicitando su opinión
Cree un boletín electrónico mensual que presente algunos consejos útiles, promociones especiales y un punto destacado para el usuario. Pero no olvide incluir una sección que solicite su opinión y los invite a dejar una reseña de LMS en línea. Incluso puede proporcionar hipervínculos a sitios relevantes para que sepan dónde hablar sobre su producto LMS. Apreciarán el hecho de que se tome el tiempo para hacer un seguimiento y mantenerlos informados, lo que los impulsa a tomarse un tiempo de su ajetreado día para publicar una reseña.
3. Ofrezca guías descargables a cambio de revisiones en línea (buenas o malas)
Los obsequios pueden ser complicados cuando se trata de solicitar reseñas de LMS en línea. No desea aventurarse en el territorio de los testimonios pagados. Sin embargo, puede mantener la calma ofreciendo una guía descargable a cambio de reseñas en línea, siempre que no especifique que los usuarios deben publicar una opinión favorable y los anime a ser francos. Una vez que envían su reseña a través de su formulario en el sitio, son dirigidos a la página de descarga. O puede invitarlos a publicar una reseña en un sitio de terceros y enviar el libro electrónico por correo electrónico después de la verificación.
4. Agregue invitaciones de revisión a su marketing por correo electrónico
Este es otro enfoque de marketing directo de LMS que hace que sea rápido y conveniente para los usuarios dejar reseñas en línea. Puede incluir un enlace a su sitio de revisión de LMS favorito en la firma o agregar una breve reseña en el cuerpo que los aliente a dejar una revisión en línea y compartir su experiencia con su empresa de LMS. Esto es principalmente para clientes leales que están dispuestos a compartir sus opiniones, pero que pueden no saber que incluso tiene una plataforma de revisión. Asegúrese de hacer un seguimiento con ellos después de que publiquen sus comentarios y agradézcales por su continuo apoyo/negocio.
5. Inicie un canal de YouTube y resúmenes de video de bienvenida
No tiene que depender únicamente de las reseñas escritas. De hecho, puede alentar a los usuarios a grabar testimonios en video y subirlos a su Canal de Youtube. Esto les permite entrar en más detalles sobre el servicio al cliente, las características del producto y los beneficios. El video también es un método de entrega más emocional, ya que los espectadores pueden conectarse con el presentador a nivel personal. Pueden ver sus expresiones faciales y escuchar el entusiasmo, mientras los usuarios satisfechos elogian su LMS de primer nivel. Además, el revisor puede promocionar su propia organización y dejar un enlace a su sitio. Un canal de YouTube también es una gran plataforma de marketing LMS. Publique videos promocionales para resaltar sus características y puntos de venta únicos o tutoriales para ayudar a los usuarios a obtener más valor por su dinero.
6. Comience un “Revisor destacado” semanal
Elija un revisor cada semana que pueda mostrar su propio producto o servicio en su sitio o página de redes sociales. Para ser justos y totalmente transparentes, informe a todos que la organización afortunada se elegirá al azar y que deben dejar una reseña en línea antes de una fecha determinada para participar. Publique su testimonio original junto con una biografía de la empresa y una promoción para que lleguen a una nueva audiencia. También puede incluirlos en su boletín semanal o crear una serie de videos destacados para su canal.
7. Cree un tutorial de “instrucciones” para simplificar el proceso de revisión
Algunos usuarios pueden estar listos y dispuestos a revisar su LMS, pero no están seguros de cómo funciona el proceso. Por lo tanto, no dejarán críticas favorables en línea que atraigan nuevos negocios y construyan su credibilidad. Por esta razón, debe crear un tutorial o guía que les muestre cómo dejar una reseña en línea y dónde. Como ejemplo, produzca un video de demostración que incluya capturas de pantalla y una voz en off. Explíqueles cómo crear una cuenta de revisor y qué información deben ingresar. También puede enfatizar la importancia de las revisiones en línea para su organización y su reputación en línea. Por ejemplo, ayuda a otros usuarios a tomar una decisión mejor informada y le da más credibilidad a su empresa LMS.
Es importante tener en cuenta que alentar a los usuarios a dejar reseñas en línea como parte de su estrategia de marketing de LMS nunca debe sentirse forzado o engañoso. Es más probable que digan cosas buenas sobre su LMS si establece una conexión con ellos. Por lo tanto, tómese el tiempo para establecer una relación con sus usuarios comunicándose con las redes sociales y enviando correos electrónicos de seguimiento personales. Y si dejan una reseña negativa, llegue a la raíz del problema en lugar de arremeter y disminuir su credibilidad.
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