Hay dos tipos de retroalimentación: del profesor al alumno y del alumno al profesor. El primer tipo de retroalimentación se habla muy a menudo, mientras que el segundo se deja de lado en la mayoría de los casos. Sin embargo, creo que en la nueva realidad del coronavirus y el aprendizaje en línea la retroalimentación de los alumnos a los profesores es tan importante como siempre. Por lo tanto, la retroalimentación de los alumnos es lo que voy a discutir en este artículo.
¿Qué es la retroalimentación de los estudiantes?
La retroalimentación de los alumnos es la respuesta de los estudiantes con respecto a su experiencia de aprendizaje, la comunicación con el instructor y el grupo, y la complejidad y la utilidad del material de aprendizaje. Una vez que los estudiantes sienten la necesidad de decir o preguntar algo, deben ser capaces de hacerlo sin temor a ser juzgados o incomprendidos. Por lo tanto, el sistema de retroalimentación debe ser lo más impersonal posible. Por ejemplo, siempre es más fácil decir lo que piensas en un formulario de encuesta que en un correo electrónico personal.
Ahora, desde el punto de vista cronológico, hay 3 tipos de retroalimentación de los alumnos: 1) antes, 2) durante, y 3) después de la clase/conferencia/lección en línea. Cada uno de estos tipos de retroalimentación tiene su propio objetivo único y debe ser fomentado y facilitado.
1. La retroalimentación del alumno “antes”
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Este tipo de retroalimentación tiene por objeto evitar que se produzcan problemas o resolverlos en las etapas más fáciles antes de que se agraven. La idea aquí es dejar que los estudiantes dejen la retroalimentación antes de que se les pregunte.
Los estudiantes se forman una impresión sobre su curso de aprendizaje antes de que empiece. Miran la información general sobre el curso, el horario de aprendizaje, su perfil social, y crean una imagen inicial en su cabeza, que afectará a toda su experiencia. Al permitir que la gente exprese su opinión antes de que el curso comience, usted tiene la oportunidad de comprender la primera impresión que crea su curso, mejorarlo si es necesario, y hacer lo mejor para cumplir con las expectativas.
Por ejemplo, algunos estudiantes prefieren trabajar en pequeños grupos en lugar de en grandes grupos. Deje que la gente diga sus preferencias para que usted organice mejor el trabajo.
Las herramientas
En primer lugar, crear un chatbot que aparecerá en la esquina de su sitio web y que servirá para dos propósitos. 1) Se utilizará con fines informativos si los alumnos necesitan aclarar algo. Después de todo, siempre es más fácil confiar las preguntas típicas a un chatbot que responderlas una y otra vez las 24 horas del día. 2) Se utilizará para ofrecer retroalimentación. Una vez que los usuarios hayan aclarado todo, dejen que el chatbot les pida su opinión. “¿Qué te parece el curso hasta ahora? ¿Hay algo que recomendarías mejorar?”
En segundo lugar, implementen un chequeo del estado de ánimo en forma de encuesta. Todas las mañanas, antes de las clases, pídanle a sus estudiantes que llenen el formulario con preguntas: “¿Cómo te sientes hoy?” “¿Cuál es tu nivel de energía?” “¿Qué te parece el curso hasta ahora?” Esto le permitirá llevar un registro del estado de ánimo general y la atmósfera en el grupo de aprendizaje e identificar oportunamente cualquier problema.
2. La retroalimentación “durante” el alumno
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El propósito de este tipo de retroalimentación es permitir a los estudiantes decir lo que piensan sobre la marcha. Esto, a su vez, debería inspirar una atmósfera de transparencia y libertad de expresión en el grupo de aprendizaje. Es muy importante para la experiencia de aprendizaje y el resultado.
Por ejemplo, una vez que haya terminado de explicar un subtema, pregunte a sus alumnos: “¿Está todo claro aquí?” Los estudiantes deben sentir que su opinión es bienvenida en cualquier momento.
Las herramientas
Esta retroalimentación puede ser recibida sin ninguna herramienta, sólo pídele a la gente que diga lo que piensa mientras dure la conversación. Es particularmente fácil de hacer si te comunicas en un aula tradicional a través de una videoconferencia o un chat.
Sin embargo, si se trata de un curso de aprendizaje sin ninguna comunicación directa (por ejemplo, un curso impartido a través de LMS), se puede implementar una herramienta similar a las reacciones y comentarios de Facebook. En cada curso de aprendizaje, el vídeo, el artículo o el test, permite a los usuarios dejar su reacción o comentario. Será una oportunidad perfecta para que los estudiantes hagan preguntas aclaratorias o expresen sus sentimientos sobre el aprendizaje. Esto le ayudará a mejorar su plan de aprendizaje teniendo en cuenta las preferencias de los alumnos.
3. La retroalimentación del “después” del estudiante
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Este tipo de retroalimentación tiene como objetivo escuchar los pensamientos de sus alumnos una vez que hayan tenido tiempo de procesar sus sentimientos sobre su curso de aprendizaje. Se trata más bien de objetivos de aprendizaje a largo plazo. ¿Están los alumnos contentos con su curso? ¿Han sido útiles los materiales de aprendizaje? ¿Han aprendido realmente los alumnos algo? ¿Están listos para recomendar su curso a sus amigos?
Por ejemplo, si los estudiantes sienten que había demasiada teoría y muy pocas tareas prácticas, pueden decírselo sólo después de la lección. Y es importante que lo tengan en cuenta para una mejor experiencia de aprendizaje.
Las herramientas
Puedes esperar que los estudiantes vengan a ti con sus comentarios y sugerencias, pero es un poco ingenuo. En su lugar, inicie este proceso usted mismo. La herramienta número uno a utilizar es una encuesta de retroalimentación. Envíe un formulario de Google o de SurveyMonkey con varias preguntas para comprender mejor la experiencia del usuario.
También puedes usar el chatbot aquí, que aparecerá con el mensaje, “Espero que disfrutes del curso de aprendizaje. ¿Le gustaría dejar un comentario o una sugerencia?” Una vez más, es más fácil dejar un comentario honesto a un chatbot que a una persona directamente.
Para resumir
Hay muchos artículos sobre cómo dar retroalimentación. La cuestión de cómo recoger la retroalimentación se deja a menudo fuera del foco de atención, por no hablar de qué herramientas utilizar para este fin.
He tratado de ilustrar cómo se puede poner en marcha el proceso eficaz de retroalimentación de los alumnos con tres soluciones personalizadas de eLearning: chatbot, reacciones y comentarios, y formularios de encuesta. No olvides recopilar comentarios en todas las etapas del proceso de aprendizaje y serás recompensado con la mejor experiencia y resultado de aprendizaje.