Cómo mejorar el rendimiento de los empleados con un LMS para el aprendizaje social
La observación es la forma en que aprendemos a hacer la mayoría de las cosas, ya sea que seamos conscientes de ello o no. Es por eso que tantos padres y autoridades nos exhortan a “Haz lo que digo, no lo que hago”. También es por eso que ese consejo nunca funciona. Aún así, en situaciones en las que su fuerza de trabajo es remota o distante, necesita herramientas adicionales. No comparten un espacio de oficina regular con sus “entrenadores”, por lo que están aislados del aprendizaje incidental. Pero estos miembros remotos del equipo aún necesitan mejorar los comportamientos de desempeño y romper los malos hábitos. ¿Cómo puede modificar su sistema de aprendizaje social en beneficio de los trabajadores remotos?
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1. Desarrolla habilidades de trabajo en equipo
Gracias a la tecnología, los trabajadores remotos aún pueden participar en proyectos grupales para obtener las mismas recompensas que el personal interno. Comience con una demostración visual, luego permita que los trabajadores externos participen. Esto puede suceder a través de una videoconferencia. Los participantes en la capacitación de los empleados, a través de sus pantallas, pueden simular la experiencia de “mirar por encima del hombro”. El software de monitoreo de pantalla puede permitirles observar su computadora mientras trabaja. Los documentos colaborativos en tiempo real se pueden manipular “en vivo” mientras los empleados observan. Las discusiones grupales moderadas pueden ayudar a los trabajadores externos a comprender la jerarquía de la oficina y los patrones de comunicación. Aprenden observando cómo sus compañeros de equipo en la sede interactúan dentro del grupo.
2. Identifique áreas ocultas para mejorar
Ciertas industrias de nicho forman grupos cerrados donde pueden compartir y criticar el trabajo de los demás. A veces, estos grupos se convierten en ataques personales y troleo dirigido. Pero si el grupo está bien moderado, la retroalimentación de eLearning puede ser constructiva. Estas son personas que comparten sus intereses y complementan su experiencia, por lo que pueden brindar sugerencias detalladas. Por ejemplo, si compra un automóvil nuevo, o incluso uno usado, los amigos y la familia admiran la compra en sí. Pueden elogiar el color o su capacidad para pagarlo. Los pares de la industria vehicular pueden ofrecer comentarios más directos sobre la transmisión y el consumo de combustible. De esta manera, el aprendizaje social puede ayudar a los trabajadores físicamente distantes a detectar puntos fuertes y débiles en su cartera de trabajo.
3. Solucionar problemas en el trabajo
Los trabajadores remotos tienen muchas ventajas. Pueden trabajar en su propia comodidad y están parcialmente protegidos de las disputas cara a cara en la oficina: peleas por lugares de estacionamiento, robo de comida del refrigerador, comentarios sobre su guardarropa, etc. Sin embargo, hay una desventaja. Cuando te quedas atascado en una tarea, no hay nadie cerca para pedir ayuda. Afortunadamente, las soluciones de aprendizaje social pueden ayudar. Puede conectarse con el departamento de la oficina correspondiente y obtener ayuda para encontrar una solución. También puede otorgar acceso remoto a su pantalla o estación de trabajo para que puedan ayudarlo a descubrir qué está mal.
4. Ayudar con la gestión del tiempo
Trabajar desde casa te da una medida de libertad. Puede tomar una siesta, tomar un refrigerio o incluso ver su programa favorito. Pero a veces, esta actitud de todo vale provoca postergación crónica. Puede terminar perdiendo el día y ni siquiera darse cuenta. Un LMS para el aprendizaje social se puede utilizar como una herramienta de apoyo para los trabajadores remotos. Pida a sus compañeros de trabajo en la oficina central que le hagan ping periódicamente. De esta manera, si te distraes demasiado, pueden volver a meterte suavemente en la refriega. O invierta en una plataforma que tenga notificaciones integradas. Elija un sistema de gestión de aprendizaje que funcione para usted. Si no quiere sentirse vigilado, puede aceptar que se emita una nueva tarea cada una o dos horas. Esto lo mantiene fuera de las distorsiones del tiempo improductivas.
5. Crea un espacio social
El espacio de trabajo de planta abierta es alabado por algunos y vilipendiado por otros. El trabajo a distancia es su completa antítesis. Puede permitirle trabajar en períodos y bloques ininterrumpidos, sin distracciones de compañeros de trabajo parlanchines. Pero también puede volverse bastante solitario y aislado. El software de aprendizaje social le brinda un descanso cuando lo necesita. Puede salir de su cabeza mirando la transmisión de la oficina principal por un tiempo. O puede programar una conversación informal para recibir capacitación informal en línea sobre un tema determinado. Un buen ejemplo es tener un resumen semanal de eventos de interés periodístico en su campo a través de discusiones en el curso o chat en vivo. El teletrabajador puede informar a sus compañeros sobre las cuestiones que surjan en su barrio. El personal de la sede puede actualizar la transmisión comunitaria con cositas y bytes de sonido semisociales que sucedieron en la oficina.
6. Organice eventos en vivo para fomentar el aprendizaje social basado en errores
Los eventos en vivo son otra excelente herramienta de aprendizaje social que puede usar para generar debates y colaboración entre pares. El anfitrión puede plantear una pregunta y luego pedir a los empleados que ofrezcan su opinión. También pueden realizar una tarea en tiempo real para que los trabajadores remotos detecten áreas problemáticas, como habilidades o pasos que se han perdido, para que tengan la oportunidad de mejorar sus comportamientos. El anfitrión puede incluso señalar patrones que ha notado entre el equipo. Por ejemplo, la mayoría del personal de ventas remoto no ofrece complementos o no alcanza sus objetivos.
El aspecto social del aprendizaje social a veces se pierde para los trabajadores remotos. No están físicamente en la oficina o tal vez están estacionados en una sucursal separada. De cualquier manera, existe un vacío en su experiencia en la oficina y las soluciones de aprendizaje social pueden ayudarlos a llenarlo. A pesar de que en gran medida trabajan solos, aún pueden participar en tareas grupales para desarrollar el trabajo en equipo y la cohesión corporativa. Sus compañeros de equipo pueden ayudarlos a detectar brechas de habilidades, administrar mejor su tiempo o solucionar problemas a medida que ocurren. También es posible deslizarse en algún tiempo de “socialización”, solo para sacar ventaja de trabajar en un silo corporativo.
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