Apoyando las necesidades de aprendizaje de los empleados virtualmente
Sin un final claro a la vista para el cambio hacia el trabajo y la educación remotos, es imperativo que las empresas y las instituciones de aprendizaje piensen en cómo apoyar mejor a sus empleados y estudiantes en entornos remotos.
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El apoyo al desempeño funcional, el aprendizaje enfocado, los medios efectivos de impartir capacitación y el apoyo organizacional son clave para garantizar el compromiso de los empleados en cualquier circunstancia, pero el elemento virtual introduce una especie de bola curva. En tiempos de incertidumbre, es crucial que los empleados se sientan apoyados, valorados y alentados para que puedan concentrar sus energías en el buen funcionamiento de la organización. En términos concretos, ¿cómo se ve eso?
1. Soporte de rendimiento
Los empleados que trabajan de forma remota no pueden simplemente asomar la cabeza por la puerta de la oficina para hacerle una pregunta a un colega. Ahora más que nunca tendrá que asegurarse de que sus empleados tengan la información que necesitan, cuando la necesitan.
- Asegúrese de que sus procesos y procedimientos documentados estén actualizados y publíquelos en ubicaciones y formatos de fácil acceso.
- Si la participación en las comunidades de práctica ha sido limitada, ahora podría ser el momento de recordar a los empleados que deben contribuir si tienen conocimientos especializados y consultar si necesitan ayuda.
- Pregunte a sus empleados si ven lagunas en el repositorio de conocimientos y asegúrese de tener en cuenta sus comentarios.
Cuanto más demuestres que eres ser receptivo a las necesidades de los empleados en términos de apoyo al desempeño, más podrá evitar la posibilidad de un progresivo aislamiento organizacional.
2. Aprendizaje enfocado
Independientemente del sector empresarial, la necesidad de que los empleados aprendan nuevas habilidades y comportamientos es más fuerte que nunca. Se están poniendo en marcha muchas nuevas realidades en el lugar de trabajo, ya sea que eso signifique mayores responsabilidades debido a la reducción de la fuerza laboral o la adopción de nuevos comportamientos relacionados con la limitación de la propagación viral en el (eventual) regreso a un lugar de trabajo en persona. El aprendizaje tendrá que ser estricto y específico. Las necesidades inmediatas pueden incluir:
- Tutoriales sobre cómo acceder a espacios de trabajo en línea seguros
- Consejos técnicos para la solución de problemas
- Guía de salud e higiene para el regreso al trabajo
El aprendizaje virtual no tiene que tener muchas campanas y silbatos. Lo que debe ser es adecuado para su propósito, claramente comunicado y de fácil acceso.
3. Herramientas para una impartición de formación eficaz
¿Con qué herramientas cuenta su organización para impartir formación? En lugar de centrarse en un software en particular, o en la diferencia entre el software de conferencias y el software de aula virtual, piense en cómo se diseña y se imparte la formación virtual más eficaz. A los humanos les gustan los fragmentos de información cortos y digeribles, una variedad de métodos de entrega y el refuerzo a lo largo del tiempo. Con estos principios básicos como guía, las posibilidades son repentinamente infinitas. Piense en la línea de:
- Videos cortos de bajo valor de producción que se pueden enviar por correo electrónico o alojar en el sitio web de la empresa
- Piezas animadas simples que comunican mensajes importantes
- Mensajes de texto que refuerzan los comportamientos deseados
Hágalos frecuentes, variados y, sobre todo, pertinentes a las necesidades de sus empleados.
4. Apoyo organizacional
Para aquellos que están preocupados por un cambio hacia entornos de trabajo remotos, deberá comunicar las posibles ventajas de trabajar y aprender en casa con el aprendizaje virtual. Si bien es casi seguro que su fuerza laboral incluye una cantidad de personas entusiastas de trabajar desde casa, que temen en secreto un eventual regreso a la oficina, por otro lado, habrá muchas otras personas para quienes la interacción cara a cara en el lugar de trabajo es un aspecto importante. de bienestar social. Estas personas pueden encontrar más difícil la transición a trabajar desde casa. Las organizaciones necesitan:
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Destacar las ventajas de trabajar desde casa
Estos pueden incluir beneficios individuales, como ahorro de costos, mejor equilibrio entre el trabajo y la vida y tiempos de viaje reducidos, así como beneficios globales y organizacionales, como efectos ambientales positivos y menores costos de mantenimiento y servicios públicos.
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Proporcione consejos útiles sobre cómo trabajar/aprender desde casa de manera efectiva
Anime a los empleados a establecer un espacio de trabajo ergonómico y dedicado, y sugiérales que tengan una reunión familiar para manejar horarios y responsabilidades contrapuestas. Tenga en cuenta que es inevitable cierta superposición entre el trabajo y el hogar, así que sea flexible pero no se olvide de establecer expectativas claras sobre los horarios de trabajo y la finalización de las tareas. [1].
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Mantener la cultura del lugar de trabajo.
Esto debería ocupar un lugar muy alto en la lista de prioridades de la organización. Con una fuerza laboral dispersa, es mucho más importante que los empleados sientan que están trabajando dentro de una cultura común hacia objetivos comunes. Organice oportunidades para el compromiso social, como Zoom happy hours o almuerzos de trabajo, para que los empleados puedan interactuar visual o auditivamente con sus colegas, o considere patrocinar desafíos para toda la empresa, como carreras divertidas virtuales o participación en diversas formas de voluntariado.
Es probable que su organización tenga necesidades específicas con respecto al apoyo al desempeño, el aprendizaje enfocado, los medios apropiados para impartir capacitación y el apoyo organizacional. Un entorno de trabajo remoto puede hacer que sea más difícil estar atento a las necesidades de los empleados, pero es más importante que nunca que sus empleados se sientan conectados tanto con la organización como entre ellos. La implementación de las sugerencias aquí contribuirá en gran medida a aumentar la motivación, el desarrollo de habilidades y la retención de los empleados.
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Referencias:
[1] Trabajar desde casa: Guía de Obsidian Learning para prosperar