ROI de gamificación y microaprendizaje
¿Qué evoca tu cerebro cuando escuchas el término “gamificación”?
“¿Tocar?” ¡Sí!
“¿Divertida?” ¡Seguramente!
Pero ¿”ROI”?
Eso no es algo que pensarías cuando piensas en gamificación, ¿verdad? ¡Pero aquí está la cosa! La gamificación puede mejorar el ROI y también se puede aplicar con éxito a su estrategia de contenido de microaprendizaje.
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Primero comprendamos cómo la gamificación puede mejorar el ROI. (Llegaremos a la estrategia de contenido de microaprendizaje un poco más adelante). Aquí hay un ejemplo interesante de cómo Starbucks usó la gamificación para mejorar la gestión de su cadena de suministro y aumentar las ganancias. [1].
Los proveedores de Starbucks no pudieron distribuir materiales desechables (como tazas de café y servilletas) a sus tiendas a tiempo. Había muchas razones para eso, como que las tiendas hacían pedidos de última hora con frecuencia, una planificación inadecuada, etc. La empresa tuvo que recurrir al transporte de materiales por vía aérea para satisfacer la demanda urgente, lo que resultó en un aumento enorme de los costos.
Starbucks gamificó su centro de datos para que los miembros de su equipo de administración de la cadena de suministro pudieran ver el desempeño de los demás. Si una tienda retrasaba la realización de un pedido de suministros o lo hacía en el último minuto, incurría en una puntuación negativa. El buen desempeño fue recompensado con puntos. Esta transparencia entre proveedores, distribuidores y tiendas les ayudó a colaborar en tiempo real. Mejoraron cada vez más en hacer un inventario del inventario y hacer los pedidos a tiempo.
Esto resultó mágicamente en una reducción de los envíos aéreos y la empresa pudo utilizar envíos terrestres que costaban mucho menos. ¿Y cómo mejoró esto el negocio? ¡Aumento de los beneficios gracias a la reducción de costes!
Uso de la gamificación para aumentar el ROI de su estrategia de contenido de microaprendizaje
¿Le gustaría ahora explorar las formas en que la gamificación puede aumentar el ROI de su estrategia de contenido de microaprendizaje? Aquí tienes.
1. Gaste menos en capacitación, no más
La implementación de un programa de capacitación costoso no garantiza por sí solo la participación del alumno. Es un hecho que la mayoría de las personas tienden a aprender de manera eficiente cuando tienen una necesidad inherente de aprender. Pero, ¿qué pasa con los momentos en que debe hacer que sus alumnos pasen por una capacitación obligatoria, como el cumplimiento [2], código de conducta o seguridad? Incluso con un salón de clases completo o un programa de eLearning disponible, no hay garantía de que se retenga el aprendizaje.
¿Por qué no probar la gamificación en su estrategia de contenido de microaprendizaje? Un escenario simple que recompense a los alumnos con puntos cada vez que el alumno tome la decisión correcta con respecto al cumplimiento o la seguridad sería una excelente estrategia para aumentar la participación del alumno.
Y lo que es más, puede costar solo la mitad de lo que gastaría en un extenso programa de capacitación en el aula. También obtiene el beneficio adicional de usar estos activos de microaprendizaje una y otra vez para los nuevos estudiantes y también como capacitación de actualización, todo lo cual contribuye a ahorrar costos y aumentar el ROI.
2. Cerrar la brecha entre la teoría y la práctica
Los módulos de microaprendizaje están diseñados para ofrecer contenido específico que aborda un objetivo de aprendizaje basado en el rendimiento a la vez. [3]. Mientras que el microaprendizaje intenta cerrar la brecha entre el conocimiento y su aplicación, la gamificación agrega un elemento adicional de “diversión” y “juego” y ayuda a construir una conexión emocional con los alumnos. Y cuando las emociones están involucradas en el proceso de aprendizaje, el aprendizaje y la retención mejoran.
Gamificar su estrategia de contenido de microaprendizaje puede ser el camino a seguir si está buscando abordar rápidamente las brechas de habilidades en los empleados o equiparlos para cumplir con los objetivos organizacionales.
El microaprendizaje, con escenarios y videos que imitan el contexto del mundo real, se puede combinar de manera efectiva con elementos del juego (como desafíos, recompensas y reglas) para impulsar con éxito la aplicación del aprendizaje en el mundo real.
Y cuando se reduce la brecha entre la teoría y la práctica, se obtiene un mejor rendimiento y una mayor productividad y, por lo tanto, ¡un mayor retorno de la inversión!
3. Vence la curva del olvido de forma divertida
Las organizaciones gastan miles de millones de dólares en capacitación. Pero, ¿qué pasa con el ROI? ¿Cuántos de estos programas de capacitación logran el ROI deseado?
Si has oído hablar de la curva de olvido de Herman Ebbinghaus [4], sabría que casi el 50% del conocimiento recién aprendido se olvida a los pocos días después del entrenamiento, sin refuerzo del aprendizaje. Y en un par de meses después de la capacitación, tendrá suerte si sus alumnos recuerdan al menos el 10 % de lo que se les enseñó.
Eso hace que la capacitación de actualización sea una parte importante del ciclo de capacitación. [5], sin el cual todos tus esfuerzos de entrenamiento serán en vano. Los módulos de microaprendizaje se pueden usar de manera muy efectiva para la capacitación de actualización, ya que los alumnos pueden revisar la información con frecuencia y con la frecuencia que necesiten, a través de sus dispositivos móviles.
El uso efectivo de la gamificación en su estrategia de contenido de microaprendizaje mejora el aprendizaje. Establecer objetivos para las actividades de aprendizaje a través de la gamificación y brindar a los alumnos oportunidades para practicar lo que han aprendido en un entorno divertido y sin riesgos conduce a un mejor aprendizaje y una mejor retención. Y esto le da al ROI el impulso tan deseado.
4. Impulsar la motivación a largo plazo
En esta era de gratificación instantánea e innumerables distracciones, impulsar la motivación de los alumnos es un factor importante para el éxito de un programa de capacitación. Si bien los motivadores extrínsecos, como las recompensas y los puntos, aumentan el compromiso, no pueden mantenerse a largo plazo. Lo que estás buscando son motivadores intrínsecos. Y cuando utiliza la gamificación en su estrategia de contenido de microaprendizaje, motiva a los alumnos a superar con éxito los desafíos planteados, creando una sensación de logro y dominio, poderosos motivadores intrínsecos.
Esto es lo que aumenta la motivación a largo plazo a través del microaprendizaje gamificado para los alumnos:
- Aumenta el compromiso de participar y completar el programa de formación
- Aumenta la participación del alumno al hacer que el aprendizaje sea divertido
- Fomenta la sana competencia
- Proporciona refuerzo y mejora la retención.
¡Los estudiantes motivados se convierten en estrellas, lo que aumenta la productividad y el retorno de la inversión!
5. Construir una cultura de aprendizaje continuo
Su estrategia de contenido de microaprendizaje debe tener como objetivo crear un aprendizaje que se mantenga para ayudar a los alumnos a aprender y aplicar el aprendizaje, retener información y continuar aprendiendo.
Veamos algunos factores imprescindibles en su programa de microaprendizaje que pueden construir una cultura de aprendizaje continuo.
La gamificación aumenta el compromiso y hace que el alumno esté ansioso por la próxima capacitación, lo que lleva a una cultura de aprendizaje continuo.
El diseño de microaprendizaje se enfoca en brindar aprendizaje en pequeños fragmentos y la gamificación infunde un elemento de diversión. No solo no le quita al alumno tiempo de trabajo productivo, sino que también está diseñado para ayudar a los alumnos a aplicarlo instantáneamente a su trabajo, lo que facilita inculcar el hábito del aprendizaje continuo.
Pequeños fragmentos de microaprendizaje gamificado fomentan el aprendizaje social y colaborativo [6]lo que conduce al aprendizaje continuo.
También puede usar el microaprendizaje gamificado para dirigir a los alumnos a otros recursos de capacitación para crear una cultura de aprendizaje continuo.
Con las necesidades comerciales cambiantes, los empleados deben actualizar constantemente sus conjuntos de habilidades para cumplir con los objetivos profesionales y comerciales, y esto exige un aprendizaje continuo.
Con una estrategia de contenido de microaprendizaje implementada que facilite el aprendizaje en el flujo de trabajo, puede estar seguro de un aprendizaje continuo que progresa automáticamente hacia un mayor ROI.
Es una envoltura
El aprendizaje normalmente tedioso (p. ej., personal de ventas que memoriza características de múltiples productos) se vuelve agradable con la ludificación si se usa bien. Habilite el análisis en su estrategia de contenido de microaprendizaje para verificar cómo sus módulos de microaprendizaje han aumentado las ventas o mejorado la seguridad.
Ahí lo tiene, el ROI que puede impresionar a su C-suite. ¿Quién sabía que un paso que parece tan simple, la introducción de la gamificación en su estrategia de contenido de microaprendizaje, puede ayudar a las organizaciones a lograr el escurridizo ROI?
Para obtener más información sobre la gamificación en el microaprendizaje, descargue el libro electrónico The Perfect Equilibrio entre microaprendizaje y gamificación. ¡Además, únase al seminario web La guía definitiva para implementar el microaprendizaje para descubrir cómo el microaprendizaje puede impulsar la participación de los estudiantes!
Referencias:
[1] Gamificación: una estrategia para mejorar el desempeño logístico. [2] 7 formatos de microaprendizaje para la capacitación en cumplimiento en línea [3] Objetivos basados en el desempeño y metas comerciales: hacer la conexión [4] ¿Cómo puede el microaprendizaje vencer la curva de olvido? [5] ¿Por qué elegir el microaprendizaje para la formación de actualización? [6] Aprendizaje colaborativo: ¡aquí está todo lo que necesita saber! 
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