Los grandes líderes están entre los activos más valiosos para cualquier compañía. Innovan, inspiran, impulsan el rendimiento óptimo y fortalecen la lealtad. Valen su peso en oro para la organización por la energía que traen y los resultados que producen. Por ejemplo, sus equipos disparan constantemente a todos los cilindros, no sufren interrupciones innecesarias debido a desavenencias o desacuerdos, y rara vez son miembros del equipo a la caza de un nuevo trabajo. Entonces, ¿cómo pueden los caminos de aprendizaje para los líderes ayudar a mejorar su cultura empresarial general y la formación de equipos?
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No se puede asumir que los grandes líderes nazcan y sean contratados de esa manera. Tal vez en algunos casos raros, hay personas con cualidades naturales e inherentes de liderazgo que han estado perfeccionando desde sus días en el patio de la escuela primaria, pero en la mayoría de los casos, los líderes son entrenados y el liderazgo se aprende. Y el aprendizaje es continuo.
¿Su empresa está comprometida con la formación de líderes?
Algunas organizaciones pueden sentirse tentadas a participar en el debate un tanto anticuado sobre si el liderazgo puede realmente enseñarse. Tal vez no pueda evitar el argumento si su empresa no está comprometida con el desarrollo proactivo de sus líderes, pero es un debate que vale tanto como cuestionar si la Inteligencia Emocional (IE) puede ser enseñada [1], lo que en este momento está ampliamente probado.
El Grupo Brandon Hall enumera el desarrollo de gerentes con inteligencia emocional (EI) como una de las habilidades clave necesarias en un programa de entrenamiento de liderazgo [2]: “En lo que necesitamos enfocarnos en nuestros programas de desarrollo de liderazgo es en crear un alto grado de Inteligencia Emocional en nuestros líderes. Los individuos son motivados e inspirados por, y seguirán a los líderes con los que puedan relacionarse y formar una fuerte conexión personal”.
Así que, dejando ese argumento a un lado, y asumiendo que está de acuerdo en que los líderes pueden desarrollarse con el programa de formación adecuado, ¿cómo puede defender la causa dentro de su organización? ¿Cómo puede ayudar a eliminar cualquier duda sobre su valor y construir un programa de entrenamiento de liderazgo que cumpla con la promesa?
Demostrando el valor de la capacitación en liderazgo
Como casi todos los profesionales de L&D saben, puede ser difícil probar explícitamente que la formación conduce a un mejor rendimiento laboral. Sí, hay formas de correlacionar los dos y algunas organizaciones tienen un seguimiento y procesos que apoyan bien las conexiones. Sin embargo, si desea adoptar otro enfoque para mostrar el valor de un programa de formación de liderazgo, es una posición cada vez más fuerte para promover la formación de liderazgo como una estrategia de reclutamiento y retención de empleados.
En el competitivo mercado laboral de hoy en día, los empleados realmente lo valoran. Los milenios en particular perciben el entrenamiento de liderazgo como un beneficio importante, tan crítico como el salario o el programa de salud.
Trabajando con RRHH, los profesionales del aprendizaje pueden ayudar a atraer y retener a los empleados más prometedores comercializando sus programas de capacitación para el desarrollo del liderazgo. A través de encuestas u otras herramientas de recolección de retroalimentación, no es difícil mostrar cuántos entrevistados y/o nuevos contratados vieron la capacitación en liderazgo como una de las razones por las que se interesaron en el puesto abierto.
¿Qué habilidades son requeridas por los líderes de hoy en día?
A medida que construye su programa de capacitación para el desarrollo del liderazgo, ¿qué contenido de aprendizaje necesita para convertirlo en un elemento esencial de su organización de aprendizaje más amplia? Muchos de los antiguos enfoques, como los cursos que se centran únicamente en la planificación financiera y los resultados, en cómo obtener un control de arriba a abajo e incluso en cómo gestionar las revisiones anuales del rendimiento, ya no satisfacen las expectativas de los líderes o los empleados.
Se necesita un enfoque más progresivo, tal vez incluso iluminado, ahora. El liderazgo es un trabajo de 365 días al año. Por lo tanto, así como muchas empresas han dejado de evaluar el rendimiento de sus empleados una vez al año en una revisión formal y, en su lugar, ofrecen entrenamiento y formación continua, los líderes deberían tener acceso a un aprendizaje continuo que permita también la mejora continua.
Rutas de aprendizaje esenciales para el desarrollo de un liderazgo exitoso
Las habilidades de liderazgo más importantes pueden desarrollarse con vías de aprendizaje que apoyen las siguientes 7 áreas de fortaleza.
1. Manejando para motivar
Los líderes de hoy en día necesitan ser entrenados para motivar el máximo rendimiento. Gobernar con mano de hierro es una práctica anticuada que nunca funcionó muy bien en primer lugar. Gestionar inculcando miedo tiende a reducir el rendimiento, aplastar la satisfacción laboral y aumentar la rotación de empleados. Ahora, los líderes pueden tomar cursos de formación sobre cómo inspirar positividad y pasión, así como sobre cómo sofocar la negatividad y resolver los conflictos cuando éstos aparecen. Los empleados motivados ponen la mayor pasión en su trabajo porque se preocupan y están comprometidos, no porque teman la temida revisión anual.
2. Planeando estratégicamente
Se pide a los líderes que desarrollen planes estratégicos y por supuesto, que los implementen. No deberían tener que sentir su camino en la oscuridad para hacerlo. Al incluir cursos de planificación estratégica en su programa de formación de líderes, los hará mucho más eficientes en la construcción de planes que puedan ser traducidos a la acción. Este camino de aprendizaje también puede incluir cursos sobre planificación operativa, como la elaboración de presupuestos, para gestionar mejor los recursos y trabajar hacia los objetivos de la empresa.
3. Pensando Críticamente y Colaborando
Su programa de formación para el desarrollo del liderazgo puede incluir cursos sobre el pensamiento crítico, pero su trayectoria de aprendizaje debe incluir también cursos sobre colaboración y creatividad. ¿De qué otra forma pondrían esos planes estratégicos en acción? Los líderes progresistas no resuelven los problemas en el vacío. Los mejores equipos utilizan una combinación de pensamiento crítico, colaborativo y creativo para abordar los desafíos y proponer nuevas ideas. Los gerentes que son buenos en preguntar “por qué” y “cómo” de sus equipos y están entrenados para escuchar activamente las respuestas serán los más exitosos.
4. Comunicarse de manera efectiva
En el desarrollo del liderazgo, no se pueden subestimar las “habilidades blandas”. Recuerde el dicho de que “la gente deja a los jefes, no los trabajos”. [3] Si el jefe no puede comunicarse bien (dar una dirección clara, delegar apropiadamente, resolver preguntas o confusión, dirigir reuniones efectivas, etc.), la gente se sentirá frustrada y perdida. Cuando los empleados dedican una cantidad significativa de tiempo sólo a averiguar lo que se espera, se pierde una buena cantidad de productividad en la búsqueda de claridad. Al capacitar a los gerentes para que sean comunicadores eficaces, no sólo aumentarán la productividad del equipo, sino también la satisfacción y la retención.
5. Dar y recibir retroalimentación
Esto podría incluirse como una subcategoría de comunicación efectiva, pero dependiendo de su programa y de su gente, puede querer aislarlo como un camino de aprendizaje separado porque es críticamente importante y francamente, la retroalimentación es un tema complejo. Puede incluir procesos formales como encuestas y revisiones de desempeño, pero también otras habilidades como el entrenamiento, proporcionando refuerzo positivo y reconocimiento, y dando recompensas (monetarias o de otro tipo). También se puede capacitar a los dirigentes para que superen los temores de dar y recibir críticas constructivas y aprendan a abordar estas conversaciones, a veces difíciles, con mayor confianza.
6. Gestión del cambio
La gestión del cambio es una de las habilidades más importantes que un gerente puede dominar. El éxito de los procesos de cambio depende de cómo un gerente puede ayudar a sus empleados a superar la resistencia al cambio y a adoptar la adaptabilidad para dar vuelta a la esquina con éxito y tomar una dirección diferente. Un camino de aprendizaje sólido de la gestión del cambio debe incluir cursos que proporcionen a los líderes herramientas del mundo real para navegar por los nuevos desafíos y ayudar a las personas a lo largo de la curva de cambio de la forma más fluida posible.
7. Creando una cultura del aprendizaje
La organización necesita que sus dirigentes den el ejemplo. Los gerentes deben modelar los comportamientos que hacen que el aprendizaje y el desarrollo sean parte de la cultura empresarial, no sólo un ejercicio o evento aislado. Los líderes que no comparten su propio entusiasmo por el desarrollo profesional ciertamente no pueden esperar que sus empleados se comprometan plenamente con el aprendizaje continuo. Los gerentes pueden ser entrenados para nutrir los intereses de los empleados, reforzar sus fortalezas y mejorar sus debilidades. A medida que los líderes ayudan a desarrollar las trayectorias de aprendizaje personales de sus empleados, están ayudando a crear una cultura de aprendizaje, que beneficia a todos y a la organización en su conjunto.
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Referencias:
[1] ¿Se puede enseñar la inteligencia emocional?
2] Grupo Brandon Hall
[3] Por qué la gente realmente deja sus trabajos
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