Aprenda a alinear su estrategia de aprendizaje combinado con los objetivos comerciales
Sabemos que las organizaciones pueden aumentar sus métricas comerciales clave al alinear su estrategia de aprendizaje con los objetivos comerciales. ¿Pero sabes por cuánto? En al menos un 40 %, según un informe de Brandon Hall Group [1]! Si bien esto puede parecer muy impresionante, el desafío radica en superar los obstáculos para alinear la capacitación con los objetivos comerciales. Aquí hay algunas preguntas clave que pueden surgir al alinear su estrategia combinada con los objetivos comerciales.
- ¿Cómo y dónde debemos asignar el presupuesto y los recursos de formación?
- ¿Cómo determinamos las deficiencias de desempeño?
- ¿Cómo encontramos la combinación perfecta de modalidades de formación?
- ¿Cómo debo comunicar el plan de formación a los responsables de la toma de decisiones?
Este calculador de 5 pasos le dará las respuestas.
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Guía de 5 pasos: alinear la estrategia de aprendizaje combinado con los objetivos comerciales
1. Planifique la capacitación en función de los objetivos comerciales a largo plazo
Lo primero es lo primero. Debe determinar el objetivo empresarial a largo plazo de su organización: ¿reducir costes, aumentar los ingresos o garantizar el cumplimiento de las normativas? Después de eso, analice dónde se encuentra actualmente con respecto a esos objetivos y luego determine las deficiencias de rendimiento específicas y las mejoras deseadas.
Un Análisis de Necesidades de Capacitación (TNA) ayudará a identificar si la capacitación es realmente la solución para esas brechas o deficiencias de desempeño. [2]. Si el TNA identifica brechas en los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos que pueden corregirse mediante la capacitación, continúe y determine cómo un enfoque de aprendizaje combinado puede mejorar el desempeño.
Tomemos el ejemplo de la capacitación en software ERP que ayuda a optimizar los procesos, reducir el papeleo y mejorar la eficiencia. Esto, a su vez, ayuda a lograr dos objetivos comerciales muy importantes: reducir los costos y aumentar los ingresos. Entonces, ¿cómo puede planificar su enfoque de aprendizaje combinado de acuerdo con los objetivos comerciales? [3]?
Aquí hay un plan.
Qué
Por qué
Videos de su CEO Para transmitir a los empleados por qué es importante implementar el software ERP y los cambios que traerá consigo. Esto ayuda a reducir sus temores sobre el nuevo software. Sesiones ILT (capacitación dirigida por un instructor)/VILT (ILT virtual)/talleres presenciales Para explicar los conceptos clave del uso del software ERP. Las sesiones también pueden centrarse en los nuevos procesos comerciales y los nuevos roles y responsabilidades de los empleados. Aprendizaje electrónico basado en roles (simulaciones) Simulaciones de ver, probar y hacer (sobre los pasos del proceso) para ayudar a los alumnos a comprender cómo funciona el software y adquirir experiencia práctica antes de usarlo en la vida real [4]. Desafío Sandbox Para probar las nuevas habilidades y competencias de los estudiantes sin afectar el software en vivo. Los resultados se pueden rastrear y evaluar utilizando un sistema de gestión de aprendizaje [5] (LMS). Coaching Para orientación adicional y personalizada para aquellos que no calificaron para la evaluación de fin de capacitación. Activos de microaprendizaje Como repaso de lo aprendido y como apoyo al desempeño en momentos de necesidad. Por ejemplo, videos sobre los pasos para usar el software, infografías para hacer y no hacer, podcasts de audio para términos y conceptos clave, etc.
2. Reúna información completa sobre los requisitos de capacitación
Si bien TNA ofrece información para crear un plan de capacitación efectivo, obtener información relevante sobre la logística ayudará a garantizar un diseño y desarrollo fluidos. Debe realizar una auditoría para evaluar el estado actual del contenido de aprendizaje, el presupuesto, la infraestructura, las capacidades de los recursos y los plazos.
Contenido:
- ¿Cuáles son los formatos del contenido existente?
- ¿El contenido es conceptualmente completo?
- ¿Se necesita nuevo contenido?
Recursos:
- ¿Quiénes serán los revisores y tomadores de decisiones del proyecto?
- Quiénes serán los Expertos en la Materia (SMEs) [6]?
- ¿Cuánto tiempo puede dedicar la PYME a la nueva iniciativa de formación?
Cronologías:
- ¿Cuándo debería implementarse el nuevo programa de capacitación?
- ¿Cuáles son los hitos de desarrollo ideales?
Presupuesto:
- ¿Es su presupuesto de capacitación actual adecuado para el nuevo enfoque de aprendizaje combinado?
- ¿Cuáles son las áreas que necesitarían una inyección de fondos nueva/renovada?
Infraestructura:
- ¿Necesita un nuevo LMS?
- ¿Disponen de una plataforma de formación virtual para sesiones VILT? [7]?
3. Elaborar estrategias de formatos de entrega apropiados
Antes de determinar su estrategia de aprendizaje combinado, es importante considerar diferentes modalidades de capacitación y elegir las que sean más adecuadas y efectivas. Si bien eLearning e ILT (ambos sincrónicos) generalmente sirven como base para un programa combinado, puede optar por reemplazar las sesiones presenciales de ILT con aulas virtuales considerando la situación global actual.
Además, hay disponible una variedad de otros métodos de aprendizaje (tanto presenciales como digitales) que se pueden usar a lo largo del viaje de aprendizaje: aprendizaje móvil, microaprendizaje, videos, simulaciones, entrenamiento personalizado, capacitación en el trabajo. , aprendizaje social, etc.
De hecho, su método de entrega en el aprendizaje combinado puede no incluir uno, sino una combinación de dos o más, como se muestra a continuación. (Lea más sobre los modelos de aprendizaje combinado en nuestro libro electrónico).
Modelo de aprendizaje combinado
¿Como funciona?
Modelo de rotación Sigue un horario fijo, cambiando entre diferentes modalidades de capacitación: ILT, eLearning, actividades colaborativas, aprendizaje social, etc. Modelo Flex Es personalizado y flexible, aprovechando los métodos de formación en línea. También incluye instrucción grupal en forma de actividades/proyectos grupales, tutoría/entrenamiento individual, etc. Modelo virtual enriquecido Utiliza capacitación en línea principalmente con un componente presencial obligatorio incluido (ILT o VILT). El modelo a la carta aprovecha ILT como el principal método de capacitación que luego se complementa con recursos en línea.
4. Ofrezca apoyo para el aprendizaje continuo
“El aprendizaje es un viaje, un proceso”, y para apoyar esto, es importante ofrecer a sus alumnos oportunidades de aprendizaje continuo. Si bien ILT o eLearning constituye una parte importante de su enfoque combinado, las oportunidades de aprendizaje continuo ayudan a garantizar que el aprendizaje sea persistente y esté disponible bajo demanda.
Puede ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo a lo largo del programa de aprendizaje combinado a través de:
- Activos de microaprendizaje:
- Cuestionarios para evaluar el conocimiento existente de los alumnos antes de la sesión de capacitación formal
- Videos para refrescar los conceptos clave cubiertos en la sesión de capacitación formal
- Nuggets de aprendizaje basados en juegos para permitir que los alumnos practiquen la resolución de problemas/desafíos relacionados con el trabajo
- PDF interactivos, libros electrónicos y podcasts de audio como repaso
El microaprendizaje también es una excelente manera de ofrecer actualizaciones (sobre cambios en el mercado y la industria, políticas organizacionales, etc.) para armar a los alumnos con la información más reciente.
- Aprendizaje social elementos, como eMentoring y discusiones grupales en línea, para compartir consejos, mejores prácticas, aclarar dudas.
- Uno a uno entrenamiento sesiones que permiten a los alumnos obtener información, aclarar dudas, comprender temas complejos en tiempo real, todo esto directamente de un experto.
- talleres prácticos para mejorar las habilidades prácticas de los alumnos junto con la teoría.
- aplicaciones de aprendizaje móvil como soporte de rendimiento para el acceso al aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar [8].
- aplicaciones LMS para el acceso sin conexión a los recursos de aprendizaje.
5. Evaluar la preparación tecnológica
La preparación de su organización y sus alumnos para la nueva tecnología puede tener un gran impacto en las decisiones de diseño de su aprendizaje combinado. También afectará su decisión sobre lo que se puede entregar en línea y lo que se debe entregar en el aula. Para empezar, necesitará un LMS para administrar la capacitación, rastrear e informar las intervenciones de aprendizaje, ya sea en línea o de otra manera.
Veamos algunas herramientas que ayudarán a garantizar un aprendizaje combinado eficaz:
- Dispositivos móviles para soluciones de aprendizaje móvil
- Una plataforma de formación virtual para la formación dirigida por un instructor virtual
- Plataformas de colaboración para actividades grupales (por ejemplo, Microsoft Teams, Trello)
- Plataformas para compartir contenido (aplicaciones de SharePoint o LMS)
Hora de terminar
Una vez que haya terminado con estos 5 pasos, es hora de acercarse al latón superior para sellar el trato en su estrategia de aprendizaje combinado. Es esencial que comunique el propósito de la capacitación y cómo beneficiará tanto a los empleados como a la organización en el logro de los objetivos comerciales a largo plazo. Mantener informados a los tomadores de decisiones genera una visión más clara de los objetivos de la organización y garantizará que todos estén en sintonía.
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Referencias:
[1] KnowledgeGraphic: El impacto comercial de una estrategia de aprendizaje madura [2] 3 Niveles de Análisis de Necesidades de Capacitación en Aprendizaje Corporativo (Parte 3) [3] 3 objetivos comerciales comunes que el aprendizaje electrónico ayuda a lograr [4] De improvisado a práctico: 4 simulaciones de situaciones tienen sentido en eLearning [5] ¿Qué es un LMS? ¿Y qué puede hacer? [6] 3 objetivos comunes de las pymes y los ID en Rapid eLearning [7] 5 consejos para una formación virtual exitosa [8] El cuándo y dónde del apoyo al desempeño en la capacitación corporativa 
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