Aprendizaje electrónico efectivo: la prueba de 5 criterios MEANS
Desde una perspectiva organizacional, el objetivo del aprendizaje es permitir que un empleado haga algo nuevo o diferente, o que cambie su comportamiento. Por supuesto, para que esto suceda, se debe retener el aprendizaje. Hay 5 criterios que deben implementarse simultáneamente para promover el aprendizaje y la retención del mismo.
En los enfoques tradicionales de enseñanza o capacitación en el aula/en persona, es difícil cumplir con los 5 criterios debido a la logística y el costo. Sin embargo, los cursos de eLearning bien planificados pueden superar estos desafíos y lograr los 5 criterios simultáneamente y, por lo tanto, son significativamente más efectivos que los enfoques de aula tradicionales/presenciales. Para lograr esto, aplique el acrónimo MEANS como un recordatorio de la práctica que promueve una eficacia de aprendizaje enormemente mejorada. Al diseñar, implementar e iterar sus programas de eLearning, preste especial atención a:
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- mimovimiento
- Aatención
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- Sritmo
La discusión a continuación tratará cada uno de los 5 criterios por separado. Sin embargo, es fundamental recordar que para que se produzca un aprendizaje óptimo, los 5 criterios deben aplicarse simultáneamente y trabajar juntos. El aprendizaje óptimo, y la retención del mismo, permite a las personas “reaccionar en el momento”, cuando están bajo presión y poder recordar fácilmente lo que han aprendido y luego aplicarlo.
Medición
Tenga en cuenta, en la fase de diseño, que el objetivo del programa eLearning de una organización es cambiar el comportamiento de los participantes o enseñarles una nueva habilidad o una mejor manera de hacer algo.
El viejo adagio “lo que no se mide, no se hace” tiene una aplicación valiosa en este contexto. El objetivo de cualquier programa es cambiar los hábitos existentes o enseñar nuevas habilidades y su aplicación. Por lo tanto, es esencial, en la fase de diseño, crear formas de medir el grado en que se han activado los cambios requeridos, como una medida del éxito de la intervención versus solo la de un Net Promotor Score.
A modo de ejemplo, en un programa sobre manejo de conflictos, un módulo específico puede concentrarse en enseñar una técnica para disipar una posible situación de conflicto. La mayoría de los participantes habrán enfrentado situaciones de conflicto potencial y probablemente tendrán una forma habitual de lidiar con ellas (por ejemplo, ignorándose o retirándose). El objetivo del programa es cambiar este hábito mediante el uso de la nueva técnica para manejar la situación de conflicto potencial de manera más efectiva.
Las investigaciones indican que el aprendizaje se mantiene mejor cuando los estudiantes se sienten un poco incómodos. Sin embargo, a menudo el diseño del contenido del programa y la entrega se enfocan demasiado en el disfrute de los participantes y el logro de un puntaje neto de promotor alto. Esta tendencia se puede atenuar, en la fase de diseño del programa, incorporando intencionalmente una medida de la tensión de aprendizaje creada, así como el grado en que la respuesta habitual (a una situación de conflicto potencial) es reemplazada por la capacidad del participante para resolver con facilidad. comprometer el nuevo aprendizaje. Recuerde, cuando los participantes necesiten usar esta técnica, será en una situación real. Pueden sentirse incómodos/bajo presión y no podrán consultar las notas. El programa hubiera sido una pérdida de tiempo si, en este momento de necesidad, el programa hubiera entregado un puntaje neto de promotor alto en detrimento del aprendizaje real. Hacer que el aprendizaje sea entretenido y divertido es importante, pero también lo es sacar a los participantes de su “zona de confort” para hacer las cosas de manera diferente. Integre esta intención en sus protocolos de diseño y conviértala en una medida clave de la eficacia del programa.
Emoción
El hipocampo es el área del cerebro que integra nueva información en la memoria. La emoción activa el hipocampo. El diseño de las intervenciones de aprendizaje electrónico debe involucrar emocionalmente a los participantes para crear un entorno propicio para el aprendizaje real. Hay muchas técnicas probadas para hacer esto. No pase por alto este criterio crítico en sus protocolos de diseño de eLearning.
Atención
El aprendizaje óptimo tiene lugar cuando el participante puede utilizar completamente su memoria de trabajo para concentrarse en aprender una cosa a la vez, sin otras distracciones. Las personas solo pueden concentrarse por completo durante cortos períodos de tiempo. Por lo tanto, las sesiones de aprendizaje deben ser lo más cortas posible, idealmente no más de 40 minutos, para lograr la máxima concentración y altos niveles de aprendizaje. El diseño de aprendizaje debe centrarse en mantener la atención del participante y la tensión de aprendizaje durante la duración del módulo. La tensión de aprendizaje es el resultado de una sensación de concentración en una cosa que es importante, y la importancia y la concentración en aprender acerca de ello induce una sensación de incomodidad leve. Además, la nueva información se incorpora más fácilmente si el participante puede formar una asociación entre el nuevo conocimiento y el conocimiento almacenado existente. Ayude a los participantes a dibujar estas asociaciones y los animará a generar sus propias asociaciones, lo que es aún más poderoso.
La atención es un criterio tan obvio para el aprendizaje efectivo que se pasa por alto si no es parte integral de un protocolo de diseño de curso sólido. Estar entretenido durante la duración de una sesión no es el tipo de atención que conduce a un aprendizaje profundo y significativo, razón por la cual los puntajes de Net Promotor Scores no son una medida del valor de la intervención de aprendizaje.
Redes
Animar a los participantes a compartir lo que han aprendido con sus redes sociales refuerza el aprendizaje y proporciona información adicional. Conectar el material de aprendizaje a las interacciones sociales permite a los participantes vincular nuevas ideas a su red social y esto mejora el recuerdo. Además, la presión social puede mejorar el aprendizaje de manera positiva, en el sentido de que otros están prestando atención a lo que estás aprendiendo induce una codificación más rica, un mejor recuerdo y una mayor tendencia a la acción. El aprendizaje social es poderoso y debe ser un componente clave de cualquier programa de aprendizaje electrónico que se integre a propósito durante la fase de diseño.
Espaciado
El aprendizaje virtual tiene una enorme ventaja logística y de costos sobre el aprendizaje en persona en lo que respecta al espacio. Los niveles de espacio requeridos para un aprendizaje efectivo a menudo son demasiado costosos y demasiado desafiantes desde el punto de vista logístico para la capacitación en persona. Aquí es donde el aprendizaje virtual tiene una clara ventaja, que no debe perderse. El espacio adecuado se puede integrar de forma transparente y rentable en cualquier programa de aprendizaje electrónico, con la debida consideración en la fase de diseño.
Idealmente, el aprendizaje virtual debe diseñarse en torno a módulos de 40 minutos, cada uno de los cuales se concentra en un byte de nuevo aprendizaje. Los módulos deben espaciarse al menos un día, con una noche de sueño entre ellos. Un byte de nuevo aprendizaje enfocado y bien planificado puede brindar nuevos conocimientos significativos en un corto período de tiempo. Se debe prestar atención a la continuidad de los módulos para que cada módulo se desarrolle a la perfección sobre los anteriores y los participantes tengan un contexto claro del “panorama general” que se está logrando mediante estas intervenciones de aprendizaje consecutivas.
El espaciamiento también es un factor crítico en la construcción de los beneficios del aprendizaje social, descrito anteriormente.
Llamada a la acción
Si habla en serio al brindar un aprendizaje electrónico efectivo, incorpore esta prueba MEANS en los protocolos de diseño de su curso.