El gurú de la gamificación Yu-kai Chou comparte ideas sobre el aprendizaje gamificado
Yu-kai Chou es un empresario, autor, conferencista y consultor de negocios con una mente extraordinaria para los juegos. Su amor por los juegos se desarrolló por primera vez jugando videojuegos cuando era un niño que crecía en Sudáfrica y fue una de las primeras personas en estudiar la gamificación. Durante casi dos décadas, ha escrito varios libros y hablado sobre el tema en todo el mundo. En 2015, fue calificado como el número 1 entre los “Gamification Gurus Power 100” por RISE, y recibió el premio “Gamification Guru of the Year Award” dos años seguidos por el World Gamification Congress.
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Yu-kai Chou ha trabajado con algunas de las empresas más grandes y prestigiosas del mundo. Su trabajo ha aparecido en Forbes y The Wall Street Journal. Lo que está a punto de leer es un resumen de un podcast que Jerry Zandstra, director de estrategia de Inno-Versity, grabó con Yu-kai.
Jerry Zandstra: Gracias por esta conversación, Yu-kai. ¿Cómo te interesaste por los juegos y la teoría de juegos?
Yu-Kai Chou: Comencé mi camino siendo un gran jugador. Pasé miles de horas jugando un juego llamado Diablo II, haciéndome más fuerte, subiendo de nivel, mejorando mis habilidades, creando aliados para completar misiones, etc. En un momento, algunos de mis amigos comenzaron a abandonar el juego y pasaron a otros juegos. Renuncio, también. Estaba en el período de transición entre dejar un juego y comenzar otro y me sentía vacío. Todas esas miles de horas dedicadas a fortalecer a mi personaje simplemente se desvanecieron. Parte de mi vida desapareció.
Empecé a pensar en la vida como un juego al que todos juegan, pero no todos juegan activamente. Me obsesioné con dos cosas. Uno, cómo hacer la vida más divertida. Y dos, cómo hacer que los juegos sean más productivos. A lo largo de los años, comencé algunas nuevas empresas de tecnología y finalmente publiqué The Octalysis Framework, que es una cristalización de todo el trabajo que he hecho. Unos años más tarde, gracias al libro, muchas personas me vieron como un líder de la industria de la gamificación.
Jerry Zandstra: Conecta para nosotros el mundo del aprendizaje, la formación y el desarrollo con el mundo de la gamificación.
Yu-Kai Chou: La gamificación aplica el diseño de juegos, y el diseño de juegos tiene que ver con cómo el cerebro responde a los estímulos. Hay muchas cosas importantes que sabemos que debemos hacer: atención médica, educación, capacitación. Pero no necesariamente queremos hacer estas cosas. Procrastinamos. Y luego pasamos todas estas horas en juegos que no tienen ningún propósito. Una vez que dejas de jugar, nada se queda contigo. La gente puede pasar 3, 5, 7, 10 horas al día jugando.
My Octalysis Framework desglosa toda la motivación en 8 unidades principales. Todo lo que hacemos se basa en una o más de estas unidades de 8 núcleos. Cada unidad central tiene una naturaleza diferente. White Hat hace que la gente se sienta poderosa y buena. Black Hat hace que las personas se sientan urgentes, obsesionadas e incluso adictas. Esto incluye cosas como la pérdida y la evitación. Por ejemplo, podría estar motivado para capacitarme para que no me despidan. Estoy tratando de salvar mi carrera. Muchas escuelas funcionan de esta manera. También existen impulsos centrales del cerebro izquierdo o motivación extrínseca, que se enfoca en la lógica y la razón. Estas son cosas que hacemos por una recompensa, un propósito o una meta. Pero no necesariamente disfrutamos de la actividad en sí. Una vez que conseguimos el objetivo, dejamos de hacer esa actividad. Los impulsos centrales del cerebro derecho tienen que ver con las cosas que disfrutamos hacer. Motivación intrínseca. Cosas por las que pagaríamos dinero para experimentar.
A la mayoría de las empresas les gusta diseñar su aprendizaje en función del cerebro izquierdo o la motivación extrínseca. Hacen esto porque es fácil poner una recompensa, una meta o un certificado frente a alguien. Esto es más fácil de diseñar en lugar de diseñar para que la actividad en sí sea divertida. El problema es que crea algo que llamamos el “efecto de sobrejustificación”. La ciencia ha demostrado que la motivación extrínseca mata la motivación intrínseca. Digamos que me encanta dibujar y que dibujo gratis. Una de las formas de hacer que deje de dibujar es pagarme primero por hacerlo y luego pagarme menos con el tiempo. En algún momento, me negaré a dibujar porque no dibujaré gratis, aunque antes de que me pagaran, estaba dispuesto a dibujar gratis. Mi alegría intrínseca de dibujar ha sido destruida por la motivación extrínseca de ganar dinero.
Jerry Zandstra: Así que conecta esto con el aprendizaje, la capacitación y el desarrollo.
Yu-Kai Chou: Los seres humanos tenemos un deseo innato de aprender. Nos encanta aprender. Nos aburrimos cuando no queda nada por aprender. La mayoría de los programas de capacitación y educación se enfocan en la motivación extrínseca: calificaciones, diplomas, certificaciones, avance profesional. Ya no nos interesa aprender. Esta es la razón por la que muchas personas estudian solo para hacer un examen e inmediatamente olvidan el 80 % de lo que han aprendido. Gran parte de mi trabajo está tratando de devolver el contenido de la motivación extrínseca a la intrínseca. El acto de aprender, practicar y obtener retroalimentación es en sí mismo atractivo. Finalmente, es importante agregar propósito y comprender por qué las personas están aprendiendo. Cómo se utilizará el aprendizaje más allá de simplemente aprobar una prueba.
Jerry Zandstra: ¿Cómo toma estos conceptos y los incorpora al diseño de aprendizaje y capacitación en sí?
Yu-Kai Chou: El primer paso es comprender lo que ya está en el sistema de aprendizaje. ¿Cuál es la motivación de las personas para tomar esta capacitación? La mayoría de las veces, es pérdida y evitación. A veces, es agregar puntos e insignias para aprovechar la motivación de logro. Pero la mayoría va hacia Black Hat y la motivación extrínseca, incluso con puntos e insignias. La clave es comenzar a preguntar cómo utilizar los impulsos centrales del cerebro derecho o la motivación intrínseca. ¿Cómo dará a los alumnos opciones significativas y autonomía?
Le sugiero que pruebe diferentes estrategias, obtenga retroalimentación y ajuste. Cree un aprendizaje basado en escenarios. Haz que el aprendizaje sea más social y une a las personas. Asegúrate de que haya contenido nuevo. Sorprende a las personas dándoles lo que no esperan. Esto hace que el entrenamiento sea una delicia. Agita los patrones. No haga que la solución sea fácil u obvia. Permita que las personas que están aprendiendo vean las consecuencias de sus decisiones en un escenario y bríndeles la oportunidad de regresar y tomar diferentes decisiones para mejorar el resultado.
Jerry Zandstra: Yu-kai, gracias por tu tiempo y tu voluntad de compartir tus pensamientos. Apreciamos mucho su sabiduría y perspicacia.
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