Soluciones de aprendizaje virtual para líderes
Las organizaciones han dado un gran giro este año para responder al mundo cambiante que nos rodea. Desde la caída en picado, o el aumento vertiginoso, de la demanda hasta las interrupciones de la cadena de suministro y los pedidos de trabajo desde el hogar, los cambios siguen acumulándose. La necesidad de una mayor flexibilidad y resiliencia es evidente para todos nosotros. En la lucha, las organizaciones recurrieron a soluciones de aprendizaje virtual, con un éxito mixto famoso.
Ahora es el momento de considerar el aprendizaje virtual de manera más estratégica, para ir más allá de los mensajes confusos, el diseño deficiente (o sin diseño) y los problemas técnicos, y utilizar soluciones de aprendizaje virtual comprobadas para satisfacer las necesidades de capacitación de sus empleados y darle una ventaja a su empresa.
Lanzamiento de libro electrónicoCómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual Aprenda cómo emplear el aprendizaje virtual para satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización. Descargar el libro electrónico
1. Haga que su aprendizaje virtual se centre en el alumno
Los expertos en la materia y los equipos de proyectos tienden a pensar en términos de tareas, procesos y herramientas, por lo que también pueden organizar la capacitación de esa manera. Pero un empleado solo quiere aprender lo que se espera que haga y lo que necesita saber para tener éxito en su trabajo. Quieren que la capacitación se organice en torno a ellos y sus necesidades, y aprenden mejor cuando se les brinda de esta manera. He aquí cómo y por qué.
- Diseño para tu audiencia
- Diseñe la apariencia para respaldar el mensaje, el tono, la actitud y la cultura.
- Alinéese con el idioma, el vocabulario, las normas sociales, el nivel de lectura, los valores y la experiencia de su audiencia.
- Utilice métodos apropiados para su entorno de trabajo (p. ej., no confíe en el audio en un taller mecánico ruidoso).
- Diseño para su acceso a la tecnología (teléfono frente a tamaño de pantalla de computadora portátil, alta velocidad frente a acceso irregular a Internet)
- Permita diferentes horarios (no confíe demasiado en la comunicación sincrónica para audiencias repartidas en zonas horarias distantes).
- Organice y presente el contenido por rol de usuario (p. ej., use mapas de aprendizaje o portales de aprendizaje)
- Los estudiantes tienen una mejor oportunidad de obtener exactamente lo que necesitan.
- La “estática” mental de la incertidumbre se reduce considerablemente.
- Los alumnos confían más en la precisión y validez del contenido.
- El tiempo del alumno se usa de manera más efectiva (no se desperdicia analizando el contenido que nunca usarán).
2. Conviértalo en un proceso, no en un evento
¡No hay volcados de información de varias horas, por favor! En su lugar, distribuya el aprendizaje a lo largo del tiempo en lo que llamamos “aprendizaje distribuido”. Espaciar el contenido reduce la sobrecarga y aumenta la absorción y la retención. Hay muchas formas de usar soluciones de aprendizaje virtuales y trae los resultados que necesitas. En lugar de una clase intensiva de 3 días, considere distribuir el contenido y las interacciones durante varias semanas.
La mentalidad de aprendizaje distribuido se extiende más allá del aula virtual al lugar de trabajo cuando integra el aprendizaje y el refuerzo en los procesos de trabajo. Más allá de marcar una casilla en una revisión de desempeño, esto podría verse como:
- El soporte Just-In-Time se activa en el momento en que surge la necesidad del conocimiento o la habilidad. Piense en videos instructivos que se pueden buscar, ayuda en línea con instrucciones paso a paso o infografías sobre el espacio de trabajo al que se refieren.
- Hacer el paso final de un curso de demostración de una nueva habilidad a un supervisor en el trabajo.
- Después de incorporar con éxito nuevas habilidades en el trabajo, el empleado entrena al siguiente grupo de alumnos.
- Cuando se forma un nuevo equipo de proyecto, el equipo identifica las habilidades y los conocimientos necesarios que faltan. Cada uno se asigna a un miembro del equipo, que aprende lo que necesita y luego realiza ese rol.
3. Use los principios de aprendizaje combinado para obtener los mejores resultados de aprendizaje virtual
La capacitación virtual dirigida por un instructor (VILT) y la capacitación basada en la web (WBT) son solo dos facetas de lo que es posible en un entorno de aprendizaje virtual. Un enfoque combinado puede incorporar estos y más elementos, o diferentes, para fortalecer el programa general.
Por ejemplo, las conferencias VILT por sí solas son menos útiles para los estudiantes visuales y las personas con dificultades auditivas. Puede ayudar a estos alumnos, y a todos los demás, con videos cortos animados para preparar el escenario con mensajes clave, módulos WBT de trabajo previo sobre conocimientos esenciales para llevar a todos a un nivel de referencia, tareas para completar fuera de línea para aplicar el aprendizaje, infografías para reforzar conceptos importantes o cambios de proceso, y otros elementos apropiados para ese tema y audiencia en particular.
Para un enfoque combinado:
- Use múltiples métodos de entrega para abordar diversos estilos de aprendizaje.
- Incorpore elementos de aprendizaje virtual de autoservicio y a su propio ritmo. Esto permite a los empleados adaptar la capacitación a sus horarios, hacer una pausa para procesar (o hacer frente a interrupciones urgentes) y buscar el nivel de interacción y apoyo que prefieren y necesitan.
- Divide el contenido en pequeños elementos que se pueden usar y reutilizar. Esto es bueno para los estudiantes y aumenta el valor de cada dólar que invierte en capacitación.
- Haga que el contenido se pueda buscar para que los alumnos puedan encontrar lo que necesitan de forma rápida y sencilla.
4. Incluya elementos de aprendizaje social en sus programas de aprendizaje virtual
Como exploramos en nuestro artículo Cómo transformar su fuerza de trabajo remota en una comunidad de aprendizaje virtual, una dieta de trabajo remoto a tiempo completo y aprendizaje virtual puro puede hacer que los empleados se sientan aislados y desconectados. Agregar elementos sociales al aprendizaje virtual puede marcar la diferencia. Aquí hay algunas maneras:
- Realice algunas tareas del curso con compañeros o ejercicios en equipo con compañeros del curso o con compañeros de trabajo y supervisores del equipo de trabajo habitual del alumno.
- Haga coincidir amigos con nuevos empleados y empleados nuevos en un grupo/departamento. Involucre a los supervisores, gerentes y mentores en el procesamiento del aprendizaje después de que los empleados regresen al trabajo.
- En todos los niveles (compañero, supervisor, gerente, mentor), proporcione un marco de preguntas y actividades como base para la enseñanza, el refuerzo, la retroalimentación y/o el desarrollo profesional consistentes. (Las preguntas e interacciones espontáneas son una ventaja, no un sustituto de esto).
5. Haga de los comentarios una piedra angular de su programa de aprendizaje virtual, especialmente para los trabajadores remotos
Proporcione comentarios personalizados y oportunos a los alumnos sobre sus brechas de rendimiento y su mejora después de la capacitación. Esto puede ser más difícil en entornos remotos, pero tiene un gran impacto cuando se hace bien y de manera consistente. Asegúrese de que los gerentes tengan las habilidades, las herramientas y la orientación para hacer esto de manera efectiva en un entorno de trabajo remoto y sean responsables de hacerlo de manera oportuna.
¡La retroalimentación no se detiene ahí! Además, solicite la opinión de los alumnos sobre la capacitación que han recibido y qué más necesitan que no esté incluido en su oferta. La retroalimentación puede enfocar y mejorar sus programas de capacitación rápidamente y ayudarlo a orientar el gasto donde tendrá el mayor impacto.
Resumen
Mientras se esfuerza por satisfacer las necesidades de capacitación de los empleados en un entorno de trabajo remoto, recuerde estas soluciones comprobadas para la flexibilidad, la resiliencia y el éxito:
- Haga que su aprendizaje virtual se centre en el alumno.
- Haga del aprendizaje virtual un proceso, no un evento.
- Utilice principios de aprendizaje mixto para obtener mejores resultados.
- Incluya elementos de aprendizaje social en sus programas de aprendizaje virtual.
- Haga de la retroalimentación una piedra angular del desarrollo y la entrega del aprendizaje.
Si se pregunta cómo puede implementar de manera efectiva la capacitación virtual en su organización y satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización, descargue el libro electrónico Cómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual. ¡Obtenga más recursos y consejos de aprendizaje virtual uniéndose también a este seminario web!