Esté atento a estas señales de advertencia
Cuando compartimos nuestras experiencias de aprendizaje, a menudo recurrimos a nuestras historias de éxito. Puede ser muy gratificante describir eventos durante los cuales las estrellas se alinearon, todo progresó sin problemas y el resultado final fue positivo. Pero si trabaja en Aprendizaje y Desarrollo durante un período de tiempo prolongado, aprenderá con bastante rapidez que las historias que tienen el mayor impacto suelen ser aquellas que describen lo que no se debe hacer. Independientemente de la industria, por alguna razón, las lecciones sobre el fracaso realmente se mantienen. Entonces, ¿qué pasa con los errores que debes evitar en tu aula virtual?
Lanzamiento de libro electrónicoCómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual Aprenda cómo emplear el aprendizaje virtual para satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización. Descargar el libro electrónico
Ya sea describiendo un desastre evitable en una planta química (el dispositivo de monitoreo no funcionó bien, ¿y si eso hubiera estado bajo mi supervisión?), una entrevista de trabajo muy inapropiada (¿cómo es posible que hicieran esa pregunta?), o un camión de reparto mal cargado (por supuesto ¡la mercancía se dañó al llegar!), este tipo de ejemplos permanecen firmemente anclados en la memoria de los alumnos. Aplicando esa estrategia aquí, vamos a examinar las señales de advertencia que apuntan hacia una organización poco preparada para dar el salto a la capacitación virtual. Si no se abordan, estas señales de advertencia aumentan exponencialmente la probabilidad de fracaso de una iniciativa de aprendizaje virtual.
1. No ha realizado un análisis exhaustivo de la tecnología disponible
Ha contratado a un proveedor talentoso de aprendizaje y desarrollo para diseñar su nuevo y brillante programa de capacitación virtual. Han desarrollado un programa de aprendizaje combinado altamente interactivo, visualmente deslumbrante y atractivo, pero… ¿alguien verificó si todos los empleados tienen computadoras proporcionadas por la empresa? Si no, ¿pueden acceder a la capacitación desde sus dispositivos personales si está alojada detrás del firewall de la empresa? ¿Todos los empleados tienen conexión a Internet? ¿Sus conexiones a Internet son suficientes para acomodar los videos geniales y los gráficos ingeniosos incluidos en el programa? Si no se plantearon preguntas como estas antes del diseño del programa, es probable que encuentre un mundo de problemas una vez que se implemente. El análisis de necesidades y capacidades siempre debe ser el primer paso al diseñar cualquier programa de aprendizaje, pero para la capacitación virtual, tener un conocimiento firme de la tecnología es particularmente crucial.
2. Sus empleados no están preparados para el turno virtual
Si su organización siempre ha confiado en la capacitación dirigida por un instructor, preparar a los empleados para que aprendan en un aula virtual requerirá cierto esfuerzo. Hacer suposiciones erróneas sobre la preparación de los empleados (“Todos están en sus teléfonos/computadoras en estos días, ¡la capacitación virtual será pan comido!”) solo puede terminar en lágrimas: la suya debido a la inversión desperdiciada en capacitación que nadie estará interesado en tomar, y sus empleados debido a la frustración de lo que probablemente percibirán como una pérdida de tiempo.
La comunicación es la clave para prevenir esta situación. Manténgalo simple, proporcione pautas útiles para el éxito [1]y sea claro acerca de las expectativas.
Sobre todo, explique los beneficios a los empleados. ¿Por qué es importante este nuevo procedimiento? ¿Cómo ayudará a que su trabajo sea más fácil? ¿Cómo ayuda a la organización en su conjunto? Si las ventajas se comunican claramente y se asegura la participación de los empleados, ha ganado la mitad de la batalla.
3. Sus facilitadores no saben cómo impartir capacitación virtualmente
Los facilitadores dotados tienen una mayor sensibilidad para el progreso del alumno y confían en esto para pivotar según sea necesario durante las sesiones de capacitación. Es mucho más difícil poner en práctica esa habilidad durante el entrenamiento virtual. Dependiendo de cómo se realice la capacitación, será un desafío para los facilitadores interceptar las señales de audio (“ummmm”) y las sugerencias visuales (miradas en blanco) que indican incertidumbre. Será esencial que sus facilitadores se pongan al día rápidamente.
Si está en una organización más grande, es probable que alguien interno tenga experiencia en capacitación en un aula virtual. Consiga que esa persona o personas encabecen las sesiones de “formación de formadores” que incluyen consejos sobre cómo mantener la participación de los alumnos e información sobre las herramientas disponibles para impartir formación en su organización. Si es posible y según lo permitan los recursos, empareje a los facilitadores con “productores” virtuales que puedan manejar los molestos aspectos tecnológicos (salas de trabajo, realización de encuestas, etc.) para que los facilitadores puedan concentrarse en la capacitación en sí y, lo que es más importante, en los alumnos.
Para los facilitadores en organizaciones más pequeñas que pueden no tener una red de colegas con los que intercambiar, tenga en cuenta que los principios de aprendizaje de adultos en los que ha confiado para llevar a cabo con éxito la capacitación en persona siguen siendo aplicables, pero simplemente deben adaptarse a esta nueva capacitación. ambiente. Pequeños fragmentos de información digeribles, una variedad de métodos de entrega, refuerzo con el tiempo: tales elecciones estratégicas tendrán un impacto positivo sin importar cómo se lleve a cabo la capacitación.
4. Crees que el entrenamiento virtual significa VILT
Si está convencido de que la capacitación virtual = capacitación virtual dirigida por un instructor, sus alumnos terminarán sintiendo las consecuencias de esa suposición. Como aclaramos en nuestro artículo anterior Por qué el aprendizaje virtual es más que solo VILT: mitos y verdades, la capacitación virtual dirigida por un instructor es solo un elemento de la capacitación virtual y debe verse como una herramienta en la caja de herramientas en lugar de la única herramienta en el caja de herramientas. La capacitación en un aula virtual puede, y debe, estar compuesta por una variedad de elementos que se unen para formar un programa de capacitación combinado coherente. Los microaprendizajes independientes, los repositorios de conocimiento de fácil acceso, las comunidades de práctica y VILT deben considerarse como piezas complementarias del mismo rompecabezas; confiar exclusivamente en cualquiera de estos conducirá exactamente a lo que está tratando de evitar: la desconexión del alumno.
5. Su capacitación no está enfocada en el alumno
Los expertos en la materia a veces pueden estar cegados por su propio conocimiento específico de un tema, tarea, procedimiento o proceso. Saben tanto sobre un tema en particular que les resulta difícil reducir la información a lo que el alumno realmente necesita saber para hacer su trabajo. La capacitación puede atascarse con una gran cantidad de conocimientos teóricos no esenciales que pueden ser interesantes y útiles, pero que a menudo son abrumadores o distraen.
Si ya está combatiendo la percepción de que el entrenamiento virtual es impersonal, mucha información superflua se suma a la impresión de que “esto no fue diseñado pensando en mí”. Cuanto más pueda reducir la capacitación y concentrarse en aquellos elementos que son absolutamente necesarios, más fácil será su trabajo en términos de gestión del cambio. Es mucho más fácil convencer a las personas de que algo tiene valor cuando pueden ver de inmediato su impacto en sus tareas diarias.
La capacitación en un aula virtual, al igual que con todos los tipos de aprendizaje, debe diseñarse cuidadosamente y con intención. Durante este tiempo de incertidumbre, es crucial que las organizaciones reflexionen sobre cómo pueden integrar mejor a los nuevos empleados, así como mantener y mejorar los niveles de habilidades de los empleados existentes, todo de forma remota. Estar atento a las trampas enumeradas aquí le ayudará a garantizar el éxito de su programa de aprendizaje virtual.
Si se pregunta cómo puede implementar de manera efectiva la capacitación virtual en su organización y satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización, descargue el libro electrónico Cómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual. ¡Obtenga más recursos y consejos de aprendizaje virtual uniéndose también a este seminario web!
Referencias:
[1] Cómo mantener el enfoque durante el entrenamiento virtual