Qué evitar al crear capacitación en línea para certificaciones basadas en habilidades
Cuando éramos niños, estábamos entusiasmados con los certificados de carreras, las demostraciones de primeros auxilios o las clases prácticas. Se sintió bien hacer algo físico y tener pruebas tangibles de éxito y competencia. Hay un niño pequeño acechando dentro de todos nosotros. Y aunque realizamos tareas de adultos todo el día, rara vez se nos reconoce por ello. Entonces, cuando entrene a un equipo en línea, concéntrese en la tarea y déles algo para celebrar. Diseñe cuidadosamente sus módulos de evaluación, evaluando cada tarea por separado. Esto les da la oportunidad de ganar más certificados. ¿Qué errores debe evitar al crear capacitación en línea para certificaciones basadas en habilidades?
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1. Seguimiento inadecuado
Un curso certificado podría otorgarse internamente o podría ser un estándar de la industria. Dependiendo de su alcance, podría ser un certificado de finalización superficial. O un diploma universalmente reconocido, validado por un organismo regulador reconocido. La tercera opción, y la más fácil, es una insignia de certificación básica que los participantes en la capacitación de los empleados pueden compartir en las redes sociales. Es puramente para presumir y no necesariamente será reconocido fuera de su organización. Aún así, independientemente del certificado que esté en uso, debe realizar un seguimiento de cuándo se otorga.
¿Por qué importa esto? Al rastrear la frecuencia con la que se emiten los certificados, puede medir el ritmo del curso. Los cursos en línea son flexibles y se adaptan a su propio ritmo, pero si toda la clase avanza con dificultad, el curso en línea puede ser demasiado complejo. Si un solo empleado terminó en un tiempo récord, es posible que deba diseñar algo más difícil para él que aproveche todo su potencial. En el otro extremo, los participantes de la capacitación de los empleados pueden tardar demasiado en terminar o abandonar por completo. Es posible que necesiten recursos adicionales o atención personalizada para mejorar su desempeño.
2. Traducción directa
Esta frase generalmente se refiere al lenguaje. Es cuando haces una conversión palabra por palabra de un idioma a otro. En sentido literal, la traducción es correcta, pero el contexto y la gramática pueden hacerla ininteligible. En el espacio de los cursos en línea, las traducciones directas ocurren cuando toma un libro de texto y lo digitaliza escaneando cada página. La verdadera digitalización implica reestructurar, resumir y agregar elementos interactivos. También implica hacerlo conveniente para dispositivos móviles, para lo cual PDF no lo es. No solo debe cubrir los conceptos básicos, sino también brindar a los alumnos la oportunidad de aplicar sus conocimientos. Por ejemplo, no es suficiente simplemente reiterar un manual de tareas. Debe alentarlos a usar las habilidades y la información que acaban de aprender para completar la tarea a través de un escenario de simulación o ramificación.
3. Dar por sentado el diseño
En el contexto del cumplimiento, la certificación es un requisito legal. Su “certificado” podría ser en realidad una licencia renovada que le permita trabajar en su campo. En otras situaciones, su certificado podría hacerlo elegible para un nuevo trabajo o una promoción. Ya sean regulatorios, sociales o estéticos, los certificados son un factor de motivación. Animan a los empleados a impulsar el curso en línea. Entonces, después de todo su esfuerzo, quieren una hoja de papel, o un archivo digital, que estén orgullosos de mostrar. Si el certificado se improvisa a toda prisa, pueden ver que no se hizo ningún esfuerzo. Entonces están menos invertidos en el curso en línea en sí.
Los certificados no tienen que ser premiados o requerir mucho tiempo. Pero asegúrese de diseñar algo que los empleados estén orgullosos de tener en sus paredes o carpetas. Incluso con las plantillas de eLearning, hágalo hermoso y con estilo. Incluso si es solo un documento interno, haga que el jefe lo firme personalmente. Tal vez incluso agregue un sello de cera. Esto hace que la certificación sea una aspiración, y sus empleados se esforzarán mucho más para lograrla. Además, vale la pena imprimir el certificado y tener una pequeña ceremonia de graduación fuera de línea. Es bueno para la moral.
4. No centrarse en las habilidades adecuadas
Uno de los errores de capacitación en línea más costosos es no hacer la tarea. Debe saber cuáles son las brechas de habilidades, por qué existen y cómo remediarlas a través de certificaciones basadas en habilidades. Antes de crear cursos de capacitación en línea, realice un análisis de necesidades de capacitación para determinar en qué talentos debe enfocarse. Esto podría incluir observaciones en el trabajo, evaluaciones de informes LMS o encuestas de empleados. Por ejemplo, un alto porcentaje de empleados no puede manejar una queja de un cliente durante una simulación de capacitación en línea. Su rendimiento le brinda todos los datos que necesita para identificar brechas no reveladas. Luego, puede usar sus hallazgos para crear cursos de capacitación en línea que se centren en habilidades relevantes. Esto mejora la productividad en el trabajo y la autoconfianza de los empleados.
5. Pasar por alto la importancia de las interacciones sociales
El desarrollo de habilidades requiere iniciativa propia. Los empleados deben conocer sus puntos débiles y estar lo suficientemente motivados para abordarlos. Sin embargo, no es una actividad en solitario. De hecho, debe incorporar cierta interactividad social cuando cree capacitación en línea para certificaciones basadas en habilidades, como eventos en vivo, colaboraciones grupales, grupos de redes sociales y sesiones de retroalimentación de aprendizaje electrónico basadas en pares. Ofrezca a los empleados la oportunidad de ayudar a otros a desarrollar habilidades en función de sus puntos fuertes, así como a cerrar las brechas personales beneficiándose de las experiencias de sus compañeros de trabajo.
La ventaja de las certificaciones basadas en habilidades en eLearning corporativo es que puede ver qué tan rápido o efectivo está funcionando su curso en línea. Esto puede ser un beneficio adicional para la evaluación basada en habilidades porque los empleados tienen que sobresalir en múltiples aspectos antes de que se otorguen los certificados. El diseño del curso de eLearning puede ser un factor muy importante para la finalización, tanto en relación con el contenido como con el certificado en sí. ¿Qué errores comunes debe evitar a lo largo de su proceso de diseño de eLearning? Automatice la emisión de certificados, luego observe de cerca qué tan rápido los obtienen los participantes en la capacitación de sus empleados. No se limite a copiar cursos fuera de línea en cursos en línea sin personalizarlos primero. Ponga su corazón en el diseño de certificados, pero use hermosas plantillas de eLearning de marca para ahorrar tiempo y dinero.
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