Capacitación en seguridad global en tiempos de crisis
El coronavirus ha obligado a las organizaciones a reevaluar sus estrategias actuales de capacitación en línea. A pesar de que muchos países ahora están por encima de la curva, las consecuencias son de gran alcance. Las sesiones presenciales han dado paso a las reuniones en línea debido al distanciamiento social y los confinamientos en todo el mundo. Aunque la pandemia ha afectado prácticamente todos los aspectos de las operaciones comerciales, las iniciativas de capacitación en seguridad se ven particularmente afectadas. Por ejemplo, las empresas ahora deben incorporar protocolos COVID-19 para garantizar el bienestar de sus equipos, desde actualizar las prácticas sanitarias hasta orientar a todos con el nuevo diseño de oficina espaciada. Aquí hay 8 formas en que la “nueva normalidad” afecta la capacitación en seguridad a escala global.
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1. Agregue AV a la estrategia ILT
Tus sesiones de entrenamiento tradicionales deben moverse en línea. Al menos, por el momento, aunque muchas organizaciones podrían hacerlo permanente una vez que obtengan las recompensas de VILT. Si elige organizar eventos de capacitación en el sitio, los empleados deben seguir todas las reglas de distanciamiento social. Esto significa que debe encontrar un espacio más grande para los cursos ILT y aumentar su presupuesto de formación y desarrollo. La capacitación virtual dirigida por un instructor le permite reunir a todos en un solo lugar de forma remota. Los instructores aún pueden impartir su sabiduría mientras los asistentes comparten ideas en tiempo real. La clave es encontrar el software de conferencias web adecuado para su equipo. Preferiblemente, uno que cuente con herramientas de colaboración integradas y grabación/edición de video para que pueda agregar el evento a su biblioteca de capacitación en línea.
2. Repensar el entrenamiento práctico
La capacitación práctica es un poco complicada hoy en día, incluso si los empleados usan guantes y máscaras faciales. Por lo tanto, las organizaciones deben repensar su estrategia de aplicación del mundo real. Los cursos de capacitación de seguridad en línea de Coronavirus deben incluir simulaciones y escenarios de ramificación que pongan todo en contexto. Estos recursos también construyen conocimiento experiencial menos el riesgo. Por ejemplo, una simulación de capacitación en seguridad en la oficina muestra a los empleados cómo limpiar a fondo su espacio de trabajo para evitar la contaminación. O cómo realizar reuniones durante y después de la crisis del COVID-19.
3. Desarrolle habilidades mientras mantiene la distancia social
El desarrollo de habilidades es otro aspecto de la capacitación que se ve afectado negativamente por la pandemia. Los empleados solían poder reunirse y cultivar habilidades blandas. Por ejemplo, los proyectos de colaboración grupal les permitieron aprender de las experiencias de otros e identificar brechas ocultas. La nueva normalidad implica el distanciamiento social. Como tal, las organizaciones deben utilizar la tecnología de aprendizaje para desarrollar habilidades vitales. Esto puede incluir simulaciones de tareas, juegos serios o eventos en vivo para recuperar el elemento de aprendizaje social.
4. Ajustar las certificaciones de cumplimiento para incluir medidas de COVID-19
Las certificaciones de cumplimiento ahora deben abordar los protocolos de COVID-19 de frente para que los empleados sepan cómo navegar los desafíos relacionados y mitigar los riesgos. Por ejemplo, los certificados de seguridad de su almacén deben reflejar nuevos procedimientos de manejo y pautas de almacenamiento. Es posible que deban usar equipo adicional para evitar la contaminación, mientras que el personal de servicio debe desinfectar los artículos que han sido devueltos y permanecer detrás de la barrera protectora de plástico cuando interactúan con los clientes.
5. Ofrezca horarios flexibles de capacitación en línea
Todo el mundo está lidiando con factores estresantes nuevos o exacerbados como resultado de la pandemia del coronavirus. Promulgue horarios flexibles de capacitación en línea que faciliten a los empleados obtener certificaciones actualizadas y completar los cursos de seguridad necesarios. Tenga en cuenta que muchos están lidiando con niños en edad escolar en casa, obstáculos tecnológicos y otras distracciones además de su carga de trabajo habitual. Por lo tanto, inicie una biblioteca de soporte JIT que presenta tutoriales de capacitación en línea, demostraciones y escenarios de bifurcación del tamaño de un bocado para un puente conveniente. Además, brinde a los empleados la oportunidad de seleccionar y elegir recursos que se ajusten a sus preferencias personales y necesidades de capacitación en línea.
6. Localice el contenido de la capacitación en seguridad para reflejar los problemas regionales
Los países han manejado la respuesta de contención de COVID-19 de manera diferente y sus iniciativas globales de capacitación en seguridad deben reflejar las regulaciones regionales. Por ejemplo, su equipo en los EE. UU. debe cumplir con reglas diferentes a las de sus contrapartes alemanas. El estado de las alarmas, los bloqueos y los planes de fase juegan un papel en la capacitación de cumplimiento. Por lo tanto, podría considerar equipos de localización para cada región para asegurarse de que su programa aborde los puntos clave de COVID-19. También lo ayudan a crear contenido culturalmente relevante y/o traducir recursos para una máxima retención de conocimientos.
7. Use herramientas colaborativas para facilitar el apoyo remoto entre pares
Si bien el impacto físico del coronavirus es una gran preocupación, también hay efectos secundarios psicológicos a considerar. La cuarentena puede generar sentimientos de aislamiento, soledad e incluso depresión en algunos casos. Los empleados están fuera de su entorno de trabajo habitual y separados de sus compañeros de trabajo. Pero aún deben mantener un horario regular y aprovechar su red de apoyo entre pares. Use herramientas colaborativas de capacitación en línea para facilitar la retroalimentación entre pares y construir una comunidad en línea más sólida. Por ejemplo, los empleados pueden iniciar sesión en la plataforma LMS o PM para chatear con colegas. Pueden compartir experiencias, tanto personales como profesionales, para salvar la brecha geográfica.
8. Optimice la capacitación en seguridad a través de la subcontratación
COVID-19 también crea un sentido de urgencia con respecto a las iniciativas globales de capacitación en seguridad. El tiempo es esencial porque debe poner al día a su equipo para minimizar el impacto en su margen de beneficio. Necesitan saber cómo las medidas de seguridad pandémicas se relacionan con sus deberes y roles laborales, así como también cómo evitar los peligros más comunes asociados con el virus. Por lo tanto, muchas organizaciones están recurriendo a proveedores de contenido de terceros para la capacitación en seguridad en la oficina. Estos proveedores crean contenido de capacitación en línea personalizado o brindan cursos de seguridad listos para usar que aceleran la implementación de la capacitación. Su experiencia interna también lo ayuda a ampliar los recursos disponibles y abordar los desafíos de capacitación en línea específicos de la industria.
Todo negocio debe adaptarse a la nueva normalidad. Sin embargo, las organizaciones internacionales enfrentan desafíos únicos relacionados con la crisis de COVID-19. Cada equipo disperso geográficamente debe cumplir con diferentes reglas y regulaciones según su ubicación. Pero también está la cuestión de los mandatos de toda la empresa que todos deben cumplir para mantener altos estándares. Por ejemplo, todos los empleados deben desinfectar el lugar de trabajo con regularidad y seguir ciertos protocolos cuando se reúnan con clientes.
La capacitación en salud y seguridad debe ocupar un lugar destacado en su lista de prioridades de capacitación y desarrollo, ahora más que nunca. Si desea encontrar todo lo que necesita para lanzar una estrategia de capacitación en seguridad efectiva para su organización, descargue el libro electrónico Éxito en la capacitación en seguridad para pymes: cómo preparar a su equipo para un lugar de trabajo pospandémico y benefíciese de sus valiosos conocimientos y mejores prácticas .
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