La búsqueda de una definición
¿Cuál es exactamente la definición de una experiencia de aprendizaje? Este documento puede parecer ambicioso en su alcance, pero tenía un punto de partida muy simple. Learning Pool estaba en proceso de lanzar al mercado un nuevo tipo de sistema de aprendizaje llamado Stream, que la empresa considera una plataforma de experiencia de aprendizaje o LXP. Sin embargo, no todos los que estaban fuera de la empresa parecían estar de acuerdo en que LXP era como debería llamarse.
Lanzamiento de eBook eXperience: un documento técnico de Learning Pool Descargue el eBook eXperience: un documento técnico de Learning Pool y descubra el poder de las experiencias de aprendizaje. Descargar el libro electrónico
Hubo, y todavía hay, cierta incertidumbre en los círculos de aprendizaje sobre cómo deberíamos llamar a este nuevo tipo de sistema de aprendizaje. El término LXP podría estar tomando la delantera, pero otros términos aún están en carrera. El debate continúa, y los motivos de controversia parecen estar principalmente en torno a la palabra experiencia, la “X” en LXP.
¿Por qué esta palabra es tan polémica?
¿La falta de acuerdo indica una inquietud más profunda acerca de la definición de “experiencia de aprendizaje”? Hacer esa pregunta nos llevó a una consideración más amplia de qué queremos decir exactamente cuando hablamos de “experiencia” en el contexto del aprendizaje organizacional, y cómo eso podría relacionarse con la teoría del aprendizaje del pasado sobre la experiencia y el aprendizaje, así como las tendencias. en el mundo más amplio de hoy. Esto plantea la pregunta de qué podría significar todo esto para la principal preocupación de la mayoría de los departamentos de L&D en la actualidad; cómo pueden generar valor para sus organizaciones mediante el fomento de una sólida cultura de aprendizaje.
Pero primero, profundicemos un poco en la palabra “e”.
X marca el lugar
Agregar una “X” a un acrónimo automáticamente tiende a conferir un aire de misterio. Estamos acostumbrados a asociar esta letra final de nuestro alfabeto con algo que falta, se omite o se oculta deliberadamente, como el lugar en un mapa del tesoro donde enterraron el oro. X es un comodín, una incógnita. Podría significar nada o todo. Se dice que el talento del pop televisivo tiene el factor X. Los rayos X pueden decirle cuánto tiempo le queda de vida. Tal abanico de posibilidades confiere a la carta una carga ambivalente y, por lo tanto, aún más poderosa. Este personaje carismático que cuelga al final de esa línea de 25 letras inclinadas más funcionalmente de alguna manera sube la apuesta donde sea que se agregue. En xAPI, por ejemplo, o LXP.
Quizá por eso, en la guerra de los TLA (acrónimo de tres letras), parece probable que el LXP triunfe sobre el más pedestre LEP. Sin embargo, algunos rechazan la palabra “e” que significa en esos dos TLA juntos: experiencia.
En el documento técnico de Learning Pool, Powering The Modern Learner Experience, esto se analiza, y la opinión de Craig Weiss, a quien no le gusta el término Plataforma de experiencia de aprendizaje porque “realmente no tiene sentido… todo lo que hacemos puede convertirse en una experiencia de aprendizaje”, es señalado. Y, sin embargo, cada vez más personas hablan de experiencias de aprendizaje. Las búsquedas en Google del término “experiencia de aprendizaje” y su definición han aumentado constantemente durante la última década y media, mientras que las búsquedas del “curso de aprendizaje” han disminuido de manera igualmente constante durante el mismo período. Ahora tenemos un nuevo título de trabajo en L&D, diseñador de experiencias de aprendizaje. Claramente el término tiene significado para algunos.
A otros claramente no les gusta el término en la forma en que se utiliza actualmente. Otros, aunque ampliamente a favor, expresan reservas sobre lo que podría pasarse por alto o introducirse de contrabando con esta nueva forma de hablar. Por otra parte, están aquellos que más bien cínicamente adoptan el lenguaje sin cambiar de ninguna manera particular lo que ya están haciendo; y un LMS, de la noche a la mañana, se convierte en un LXP, cortesía del departamento de marketing sin que se haya cambiado una línea de código.
Sin embargo, ¿realmente importan estas disputas? ¿No es simplemente pedante retomar los diferentes términos que usa la gente?
¿Lo que hay en un nombre?
Los cambios de términos en una industria a menudo indican cambios significativos de pensamiento y opinión. Y, a menudo, estos cambios se producen no a través del proceso relativamente ordenado de publicación y citación académica, sino a través de un acuerdo comunal en su mayoría tácito y tácito. No, ya no usaremos esos términos, usaremos estos—dijo nadie nunca (aparte de los blogueros); simplemente se entiende. Como si a través de la operación de algún inconsciente colectivo junguiano en el aprendizaje, la gente empieza a hablar de esa manera.
Sin embargo, en un dominio centrado en la práctica como el aprendizaje organizacional, tales cambios de redacción casi nunca son un mero capricho de la moda. Suceden por necesidad. Así que necesitamos una teoría de por qué usamos tanto la palabra “experiencia” ahora y por qué, a pesar de su uso generalizado, todavía parece algo misterioso en el espacio que ocupa que nos lleva a marcarlo con una “X”.
Recursos no cursos
Podría decirse que “experiencia de aprendizaje” se volvió más útil como término una vez que se creyó ampliamente que necesitábamos ir más allá del curso de capacitación como el modo predeterminado de instrucción en el aprendizaje organizacional. Nick Shackleton-Jones fue quizás uno de los gurús del aprendizaje de más alto perfil, aunque ciertamente no el único, que señaló que la dependencia excesiva de los cursos, en la era de Google, se estaba volviendo contraproducente. Lo que una vez había sido un medio para difundir información, bastante eficiente para los estándares de la época, ahora comenzaba a parecerse más a un mecanismo para ocultarla: encerrar la información dentro de un envoltorio de contenido inescrutable.
A medida que el rápido crecimiento de los dispositivos personales conectados a Internet, como los teléfonos inteligentes, puso estas herramientas al alcance de todos los empleados, parecía cada vez menos eficiente seguir difundiendo información a los empleados en forma de cursos (ya sea fuera de línea o en línea), muchos de los cuales eran poco más que recitales de hechos y procesos para ser memorizados, un fin que podría lograrse mejor a través de listas de verificación o hojas de trucos. El impulso creció detrás de la idea de Shackleton-Jones de “recursos, no cursos”, un mantra que logró un uso generalizado y desde entonces se ha convertido en su eslogan (teme que pueda terminar en su lápida).
Destrucción de átomos
Sin embargo, destrozar una entidad como “el curso” que había parecido tan fundamental para el entrenamiento durante tanto tiempo fue un poco como dividir el átomo, no solo porque produjo una oleada de energía, sino también porque liberó y reveló partículas constituyentes. , que ahora había que estudiar y nombrar. La partícula de “contenido” es la más fácil de identificar. Pero una vez que ha eliminado el contenido informativo de un curso y lo ha convertido en un conjunto de recursos, ¿qué queda? Seguramente sería demasiado reduccionista decir que no hay nada más. Pero ese algo más, al parecer, podría ser potencialmente resbaladizo y más difícil de precisar.
Shackleton-Jones no tiene ninguna duda; él dice que deberíamos estar creando dos tipos de cosas, recursos y experiencias. Esas son las dos partículas, por así decirlo, que él da a entender que resultaron de la fisión nuclear que ocurrió en ese momento de división del átomo cuando comenzamos a movernos más allá de la idea límite del curso.
Entonces, ¿deberíamos simplemente ignorar el asalto ligeramente malhumorado de Craig Weiss sobre la idea de una experiencia de aprendizaje y simplemente aceptarlo como la nueva partícula elemental, junto con el contenido informativo, que constituye lo que solíamos considerar como un curso?
Por razones complicadas, no puedo estar totalmente de acuerdo con Craig Weiss, pero creo que hay algo en su objeción básica al término “experiencia de aprendizaje” (es demasiado amplio e inclusivo) que merece consideración. Si cualquier cosa que nos suceda durante el día puede ser una experiencia de aprendizaje, entonces, ¿cómo podemos poner un límite alrededor de la definición de esto que llamamos “una experiencia de aprendizaje”? ¿Dónde están sus bordes?
Resulta que una experiencia de aprendizaje es mucho más difícil de definir que un recurso de aprendizaje. Y aquí es donde surge parte del misterio. Todos podemos sentir que sabemos lo que queremos decir cuando usamos el término experiencia de aprendizaje. En la jerga popular tiene un significado bastante claro. Cuando alguien dice: “Bueno, eso fue una experiencia de aprendizaje”, entendemos que algo le ha sucedido (p. ej., “No volveré a correr con tijeras”).
Pero cuando usamos la frase en el contexto de L&D, ¿la usamos con un sentido claro similar de entendimiento común?
En conclusión
Descargue eBook eXperience: A Learning Pool Whitepaper y obtenga más información sobre la definición de una experiencia de aprendizaje, las plataformas de experiencia de aprendizaje y sus posibles aplicaciones para su organización.