Cómo tomar la decisión correcta en la subcontratación de habilitación de ventas
Muchas empresas avanzan penosamente, desperdiciando recursos valiosos y ejerciendo una presión innecesaria sobre sus equipos de L&D, cuando la subcontratación podría brindarles la oportunidad de aliviar la presión y maximizar la asignación de recursos. Por lo general, se debe a los conceptos erróneos y mitos comunes que rodean la subcontratación de capacitación en ventas. Asumen que está fuera de su rango de precios o tendrán que ceder el control creativo. Sin embargo, encontrar el socio de subcontratación adecuado para la capacitación de habilitación de ventas marca la diferencia. Entonces, ¿cómo elige un proveedor de contenido de aprendizaje electrónico que sea adecuado para su programa de capacitación de habilitación de ventas? ¿Hay alguna manera de examinar a los proveedores sin retrasar su lanzamiento o dedicar incontables horas de nómina al proceso de investigación?
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1. Proveedores veterinarios que usan un directorio en línea
Un directorio en línea ahorra tiempo y estrés porque toda la información crucial está en un solo lugar. Es un punto de partida para encontrar un proveedor en su industria que se especialice en capacitación de habilitación de ventas. Pero debe tener una idea clara de sus expectativas, objetivos y presupuesto antes de iniciar la búsqueda. Luego, puede usar los filtros incorporados para reducir el tamaño de su lista restringida y limitar el alcance a candidatos calificados. El problema es que debe encontrar un directorio en línea que sea imparcial e incluya información detallada sobre los antecedentes del proveedor.
2. Leer reseñas de usuarios
Un directorio de proveedores de contenido de eLearning de primer nivel también debe tener un sistema de revisión y calificación para ofrecer una perspectiva interna. ¿Fue el proveedor comunicativo y fácil de trabajar? ¿Tenían la experiencia necesaria? ¿Cumplieron con los plazos? Todos estos son criterios de evaluación a tener en cuenta al elegir soluciones de capacitación en ventas para garantizar el máximo retorno de la inversión. El puntaje de probabilidad de recomendar también es crucial, ya que le brinda una indicación de la CX del proveedor y el servicio al cliente en general. Evite los directorios en línea con reseñas patrocinadas o pagadas que solo revelan un lado de la historia.
3. Evaluar su cartera
Cada proveedor de contenido de eLearning debe tener muestras de trabajo para mostrar su experiencia y conocimientos. Este portafolio también le permite evaluar sus habilidades de diseño y estética. Por supuesto, un socio de subcontratación talentoso puede desarrollar contenido que se alinee con la imagen de su marca. Pero las muestras lo ayudan a determinar su rango técnico y la amplitud de sus conocimientos prácticos. Siempre puede solicitar referencias si desea verificar sus credenciales después de ver su cartera.
4. Cree un presupuesto de subcontratación preciso
Anteriormente mencioné brevemente el presupuesto de subcontratación, pero merece su propia sección en este artículo. La cantidad que tiene para gastar influye en su toma de decisiones e incluso puede eliminar a los principales contendientes de su lista. Es posible que estén fuera de su rango de precios o que sus condiciones de pago no se ajusten a sus necesidades. Por ejemplo, requieren la mitad de los costos por adelantado y preferiría hitos más uniformemente dispersos para estirar sus recursos.
5. Solicite un presupuesto detallado
Muchos proveedores de contenido de eLearning ofrecen cotizaciones gratuitas de capacitación en habilitación de ventas. Pero debe solicitar un presupuesto detallado de sus mejores opciones para profundizar en sus precios. Por ejemplo, ¿ofrecen al menos una ronda de revisiones? ¿La atención al cliente básica está incluida en el costo? ¿Hay algún costo de herramienta oculto que deba considerar al tomar su decisión final? Es posible que desee revisar su presupuesto después del hecho para asegurarse de que la subcontratación sea la opción correcta en lugar de desarrollar contenido internamente.
6. Considere un proveedor de soluciones múltiples
El socio de subcontratación para la capacitación de habilitación de ventas debe tener experiencia en un nicho y especializarse en soluciones de habilitación de ventas. Sin embargo, es aconsejable encontrar un proveedor que ofrezca una amplia gama de soluciones para que no tenga que contratar diferentes empresas para cada proyecto. Por ejemplo, también pueden encargarse del análisis de necesidades de capacitación, el microaprendizaje y la realidad virtual, que son elementos de su lista de deseos de formación y desarrollo para el futuro. Por otra parte, debe evitar las empresas que estiran sus talentos y ofrecen todas las soluciones de capacitación en el menú de subcontratación. A menos, por supuesto, que puedan respaldarlo con muestras de trabajo y referencias brillantes.
7. Vista previa de su contrato
No tiene que esperar hasta el último paso para leer su contrato y examinar la letra pequeña. Pida una copia del contrato de su cliente de antemano y consulte con un asesor legal, si es necesario. Por ejemplo, ¿hay cláusulas que limiten su aporte durante la fase de desarrollo? ¿Son vagas las condiciones de pago? ¿Cuáles son las pautas de comunicación? Busque cualquier ambigüedad o problema que pueda causar un conflicto más adelante.
8. Programar una reunión
Programe una reunión con su principal proveedor de soluciones de capacitación en ventas para obtener más información sobre sus metodologías de trabajo, habilidades de equipo y herramientas disponibles. Es posible que el cara a cara no sea una opción, pero las videoconferencias pueden salvar la distancia. Asegúrese de que todos los miembros relevantes del equipo estén allí para abordar sus inquietudes con el socio de subcontratación. También debe aclarar el presupuesto, el alcance del proyecto y los objetivos de capacitación en línea en este punto para verificar que coincidan perfectamente. Si todo sale según lo planeado, podrán resumir rápidamente lo que aportan y cómo lograrán los resultados deseados.
Puede haber una amplia gama de socios de subcontratación para la habilitación de ventas para elegir, pero solo unos pocos marcarán todas sus casillas. Se especializan en su nicho, mantienen abiertas las líneas de comunicación y trabajan con usted para identificar los problemas subyacentes. Es posible que la investigación preliminar no revele sus prácticas de trabajo o ideologías, ya que a menudo solo roza la superficie. Es por eso que es esencial evaluar las calificaciones de los usuarios y establecer una reunión uno a uno. No olvides preparar una lista de preguntas para respetar el tiempo de todos y aprovechar al máximo tu consulta.
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