Cómo aprovechar al máximo un directorio en línea para VILT
Seamos realistas, no hay suficientes horas en el día para explorar la web en busca de socios de subcontratación de VILT. Ya está creando un presupuesto, presentando un caso de negocios y realizando una TNA. Por lo tanto, el proceso de calificación de proveedores debe ser rápido y conveniente. Debe cubrir todos los elementos esenciales para que pueda arrojar una red más pequeña sin dejar que los principales contendientes se escapen. Debe considerar todo, desde el servicio al cliente hasta la calidad del trabajo, para que su organización obtenga la mejor relación calidad-precio. Una vez que encuentre una fuente confiable que sea imparcial, ¿cómo agiliza el proceso de evaluación y se concentra en las listas relevantes? Te tenemos cubierto. Aquí hay 8 secretos internos para aprovechar al máximo los directorios en línea de VILT para mejorar el ROI de la capacitación en línea.
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1. Identifique sus prioridades antes de leer la biografía de la empresa
Hay mucha información para filtrar en los directorios en línea. Al menos, en directorios que comprendan los desafíos únicos que enfrentan los gerentes de recursos humanos y capacitación y desarrollo al elegir el socio de subcontratación adecuado. Incluyen toda la información crucial que necesita para evitar el arrepentimiento del comprador y maximizar la relación calidad-precio. Pero puede facilitarle las cosas priorizando de antemano los requisitos de capacitación en línea. Identifique sus deseos, necesidades y expectativas, así como los puntos de precio, los objetivos de capacitación en línea y los resultados. Luego, lea la biografía de la empresa para ver si se destacan algunas “palabras de moda”.
2. Concéntrese en los proveedores de contenido de aprendizaje electrónico que se adaptan a su industria
Los proveedores de contenido de aula virtual generalmente atienden a industrias o sectores específicos. Esto les permite reunir un equipo de profesionales capacitados que entienden el tema y los requisitos únicos de capacitación en línea. Puede filtrar las listas de directorios en línea de VILT para proveedores en su nicho. Por ejemplo, empresas que se concentran en la hospitalidad o los recursos humanos. Esto es crucial para VILT, en particular, porque los proveedores de subcontratación deben encontrar instructores y pymes adecuados. Anfitriones bien informados que tienen experiencia interna y el conocimiento para entregar los puntos clave a su equipo remoto.
3. Considere su lista de soluciones holísticas de capacitación en línea
Un directorio en línea eficaz de VILT tiene una lista detallada de soluciones de capacitación en línea por categoría. Por ejemplo, creación de contenido de eLearning, ludificación y localización. Esto le permite seleccionar profesionales de aulas virtuales que se ramifican en diferentes servicios de capacitación en línea. ¿Pueden ayudarlo a lanzar una biblioteca de capacitación en línea de microaprendizaje para soporte JIT? ¿Ofrecen soluciones de TNA para ayudarlo a detectar brechas antes de lanzar su estrategia VILT? ¿Puede contratarlos para la gestión de cambios cuando sea el momento de realinear su infraestructura corporativa?
4. Evalúe las revisiones en línea para evaluar su atención al cliente
Las reseñas de los usuarios cubren una amplia gama de ventajas y desventajas de los proveedores. Pero una de las calificaciones más cruciales a considerar es el servicio al cliente. ¿Trataron al cliente con respeto y se comunicaron con ellos regularmente? ¿O fue silencio de radio hasta que terminaron el proyecto? ¿El proveedor de contenido de capacitación basado en computadora cumplió con todos los plazos y entregó un trabajo de primera? ¿O el revisor menciona retrasos en el lanzamiento y falta de conocimientos internos? En última instancia, la subcontratación debe ser una colaboración. Una asociación entre su personal y el equipo del proveedor de contenido de eLearning para lograr objetivos comunes.
5. Busque proveedores con áreas de especialización clave
Lo más probable es que no quiera soportar otra ronda de selección de proveedores dentro de un mes cuando necesite externalizar el microaprendizaje o el soporte de gestión del rendimiento. Por eso es crucial considerar las áreas de especialización de la empresa y asegurarse de que cumplen todos los requisitos. ¿El proveedor cubre la capacitación en ventas y servicios para aumentar su margen de ganancias? ¿Qué pasa con la capacitación en liderazgo para gerentes emergentes? Si no se menciona su especialización, comuníquese directamente con el proveedor para obtener aclaraciones.
6. Preste atención a la puntuación de satisfacción general
La calificación general consta de 6 factores cruciales: capacidad de respuesta, comunicación, resultados logrados, plazos, relación calidad-precio y calidad del servicio. Se basa en un porcentaje para que pueda clasificar rápidamente las soluciones de capacitación virtual dirigida por un instructor e identificar empresas que puede haber pasado por alto. Además, los listados cuentan con un puntaje de probabilidad de recomendación, que dice mucho sobre el CX. La publicidad de boca en boca es esencial para los proveedores de contenido de eLearning. Un 100% es una señal reveladora de que cumplieron con su parte del trato y cumplieron con las expectativas del cliente.
7. Visite su sitio para obtener más información
Los listados de capacitación virtual dirigida por un instructor también incluyen enlaces a la página de inicio para que pueda consultar el sitio del proveedor, que a menudo tiene más información sobre precios, especializaciones y soluciones. También puede buscar cotizaciones personalizadas o protocolos RFP para que pueda redactar la solicitud perfecta. También puede haber testimonios y trabajos de muestra para darle una idea de sus metodologías de diseño. Si aún no está seguro de si el proveedor de servicios es una buena opción, programe una reunión con su representante. Solo asegúrese de crear una lista de preguntas específicas con anticipación para aprovechar al máximo su discusión.
8. Vaya más allá de las listas de directorios en línea
Los principales directorios en línea de VILT no solo cargan una lista de posibles empresas de subcontratación. Van un paso más allá al publicar consejos, trucos y técnicas para ayudarlo a maximizar el ROI. Aventúrese a otras partes del sitio para ver si hay guías para la selección de proveedores, la redacción de RFP y la ampliación de su presupuesto VILT.
Un directorio en línea de VILT debe contener información que sea relevante para su proceso de toma de decisiones, en lugar de tratar de influir en su opinión con argumentos de venta innecesarios y afirmaciones falsas. Por supuesto, los proveedores están tratando de dar una excelente primera impresión. Pero los listados deben abordar los puntos de venta clave, los beneficios del mundo real y las calificaciones auténticas, así como los resúmenes de desempeño que resaltan lo bueno, lo malo y todo lo demás para que su organización no se vea sorprendida por las deficiencias inesperadas del proveedor después de la compra.
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