Súbete a la ola de la gamificación para llevar el compromiso a la capacitación corporativa

Gamificación en la Formación Corporativa

Sin la participación del alumno, incluso las mejores estrategias de aprendizaje están condenadas al fracaso. La participación del alumno en la capacitación corporativa es uno de los mayores problemas para los equipos de L&D en todo el mundo. Los modelos clásicos de compromiso ya no parecen funcionar en el mundo actual, que está dominado por la multitarea extrema y las crecientes distracciones, donde los alumnos esperan una mayor estimulación, retroalimentación y recompensas.

Para resolver los problemas que plantean los cambios demográficos y tecnológicos de los estudiantes y para adaptarse a un panorama cada vez más competitivo, cada vez más empresas recurren a la gamificación.

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Si bien los “juegos” en la capacitación corporativa pueden parecer una clavija cuadrada en un agujero redondo, de hecho son el único lugar donde los alumnos pueden encontrar un verdadero compromiso.

En este artículo, veremos 5 razones por las que la gamificación es un “must” para la formación empresarial actual.

¿Qué es la gamificación?

Para muchos, el término ludificación puede sugerir el uso de juegos reales; esto no es verdad. En esencia, la gamificación es la aplicación de la mecánica del juego al aprendizaje (un contexto no relacionado con el juego) para mejorar la participación y el compromiso del alumno.

En un escenario de aprendizaje gamificado, todas o algunas de las actividades de aprendizaje utilizan elementos de juego como tablas de clasificación, sistemas de puntuación, insignias y niveles para motivar al alumno a resolver problemas.

5 razones por las que la gamificación es imprescindible para la formación empresarial

Aquí hay 5 razones por las que los gerentes de capacitación simplemente no pueden ignorar la gamificación en su estrategia de capacitación corporativa.

1. Es el lenguaje de la nueva generación

Millennials y Gen Zers hoy constituyen casi un tercio de la fuerza laboral total de EE. UU. Gracias al constante bombardeo de información y contenidos mediáticos a través de internet y las redes sociales, son también los más distraídos y con déficit de atención. Como resultado, tienen una tendencia a agotarse, experimentando agotamiento físico, emocional y mental.

Habiendo dicho eso, los millennials se destacan de la generación anterior de estudiantes en términos de su:

Espíritu competitivo
Tendencia a comunicarse visualmente (a través de iconos/emojis e imágenes)
Apetito por breves ráfagas de contenido, gratificación instantánea, recompensas y reconocimiento.
Demanda de retroalimentación continua y rápida

La gamificación satisface fácilmente estas preferencias de aprendizaje al proporcionar:

Experiencias de aprendizaje mejoradas
Las generaciones anteriores pasaron por una capacitación tradicional que se centró en gran medida en el contenido, con videos, presentaciones de diapositivas y manuales. Un curso gamificado, por otro lado, apela a la necesidad de la nueva cohorte de contenido significativo y gratificación instantánea al:
- Agregar una narrativa significativa a la experiencia de aprendizaje
- Desafiarlos con actividades de aprendizaje.
- Recompensarlos cuando alcanzan objetivos de rendimiento definidos
Aprendizaje continuo y retroalimentación instantánea.
Aunque los millennials prefieren el aprendizaje autodirigido, también anhelan la retroalimentación y la retroalimentación continua. Quieren saber acerca de su progreso y logros. Con los cursos gamificados, los alumnos reciben comentarios instantáneos sobre su comprensión. Pueden ver sus métricas de desempeño contra sus KPI en el tablero personalizado. También pueden ver qué tan bien se están desempeñando en comparación con sus compañeros. Esta es una píldora mágica para los millennials porque una retroalimentación tan rápida les permite identificar sus brechas de aprendizaje y buscar capacitación/entrenamiento adicional para solucionarlo.

2. Promueve cambios de comportamiento medibles en los estudiantes

El propósito de cualquier capacitación es lograr cambios de comportamiento en los empleados (es decir, reemplazar los comportamientos indeseables con aquellos que pueden conducir a un mejor desempeño). Y cualquier cambio de comportamiento necesita motivación, habilidad y un disparador.

Motivación
Digamos que un representante de ventas quiere (está motivado para) mejorar su conjunto de habilidades (habilidades de venta, manejo de objeciones de clientes, etc.)
Capacidad
¿Son capaces de aprender las nuevas habilidades? ¿Tienen todo lo que necesitan para aprender las nuevas habilidades?
Generar
¿Hay una señal, un recordatorio o una recompensa que los impulse a tomar medidas y aprender la nueva habilidad?

Solo cuando estos tres convergen se produce un cambio de comportamiento. El disparador es lo que falta en la mayoría de los entrenamientos. La gamificación se encarga de esto al recompensar a los alumnos cada vez que completan una tarea. Los elementos del juego, como puntos, insignias y marcadores, actúan como disparadores que empujan a los alumnos a superar lo que les impide aprender. En otras palabras, cada punto, o la anticipación de más puntos, es como una señal para que actúen, un llamado a la acción, por así decirlo.

Por ejemplo, en los cursos gamificados basados en escenarios, el entorno de trabajo se incorpora al aprendizaje. Los alumnos progresan a través de escenarios relacionados con el trabajo, tomando decisiones y tomando medidas sobre la marcha. Tienen que practicar los comportamientos que usted quiere que demuestren. Cada acción/decisión correcta es recompensada con puntos o los promueve al siguiente nivel. Un sistema de recompensas como este los lleva hacia los cambios de comportamiento a los que el curso está tratando de llevarlos.

Nota: Junto con las recompensas, lo que también es importante para afectar los cambios de comportamiento es presentar el contenido no como un curso de aprendizaje electrónico pasivo, con un clic en el siguiente, sino como una narración/historia. Los cursos gamificados a menudo facilitan la narración de historias, y esto permite a los alumnos relacionarse con los personajes y el contenido de una manera significativa.

3. Hace que la incorporación de empleados sea divertida

La incorporación de nuevos empleados puede ser un proceso costoso y lento, especialmente con el enfoque tradicional cara a cara. No se puede exagerar la importancia de la interacción humana en el aprendizaje, pero existen algunos desafíos con este enfoque:

Debido a los horarios ocupados y las prioridades cambiantes, es posible que los gerentes no siempre puedan asignar el tiempo requerido a las nuevas contrataciones. Esto puede llevar a que los programas de incorporación se extiendan y retrasen.
Puede haber una sobrecarga de información sobre los nuevos empleados en las primeras semanas, lo que afecta su capacidad de aprendizaje y su moral general.

Para resolver estos problemas con las formas tradicionales de incorporación, muchas empresas están optando por un proceso de incorporación gamificado. La gamificación del material de incorporación puede aumentar el conocimiento, el compromiso de los nuevos empleados y la retención.

Motive a los nuevos empleados recompensando su progreso y ofreciendo un certificado por una incorporación exitosa.
Convierta una actividad de aprendizaje mundana, como visitar diferentes departamentos y reunirse con los jefes, en un juego basado en una historia, completo con objetivos y niveles. Promoverlos al siguiente nivel solo después de completar con éxito una cierta cantidad de tareas.
Incorpore evaluaciones basadas en juegos para determinar si el nuevo empleado realmente ha alcanzado sus objetivos o no, y para desafiar sus conocimientos.
Coloque tablas de clasificación en su LMS para motivar a los alumnos a mejorar su desempeño para asegurar un puesto en la tabla de clasificación.

Como la gamificación es aplicable a todo tipo de capacitación en el lugar de trabajo (capacitación en ventas, capacitación en productos, capacitación en servicio al cliente), realmente puede hacer que el aprendizaje sea divertido para cualquier tipo de capacitación.

4. Proporciona un marco para el microaprendizaje

El microaprendizaje es una metodología de capacitación que utiliza pequeños fragmentos de aprendizaje y que no requiere más de 5 a 7 minutos para completarse. Es una estrategia de aprendizaje que es muy atractiva para los estudiantes modernos, especialmente los estudiantes de la generación del milenio y la generación Z.

En lugar de centrarse en objetivos macro, la gamificación, como el microaprendizaje, se centra en objetivos cortos y alcanzables y recompensa a los alumnos por lograr estos objetivos.

Cuando se combina con microaprendizaje compatible con dispositivos móviles, la gamificación lleva el aprendizaje a un nivel completamente nuevo: contenido de capacitación breve y temático que se siente como juegos de teléfonos inteligentes… ¡no funciona! Puede usar actividades de microaprendizaje gamificadas, como pepitas de microjuegos independientes y evaluaciones gamificadas para capacitación formal, apoyo al desempeño (ayudas de trabajo Just-In-Time) y/o para reforzar el aprendizaje posterior a la capacitación.

La combinación de gamificación y microaprendizaje fomenta la curiosidad, motivando a los alumnos a terminar tareas contrarreloj a cambio de recompensas. También permite a las empresas trabajar cualquier tema, incluidos los más tediosos y aburridos (prevención de riesgos, cumplimiento, normativa).

5. Mejora la productividad de los empleados y el ROI

Cuando se trata de implementar un nuevo programa de capacitación, la única pregunta que Lo que preocupa a todos los gerentes de capacitación es cuán bueno, o malo, es su retorno de la inversión (ROI).

Debido a que ofrece mejores experiencias de aprendizaje, mayor recuerdo y retención de conocimientos y promueve el cambio de comportamiento, la gamificación promueve ganancias de rendimiento significativas para la organización. Cuanto más motivados estén los empleados para completar sus viajes de aprendizaje y mejorar sus habilidades, más equipados estarán para enfrentar tareas desafiantes en el trabajo. Esto, a su vez, mejora la productividad general y genera resultados e ingresos para la organización.

Observaciones finales

Motivar e involucrar a su fuerza laboral en la capacitación es un desafío para todas las organizaciones. La gamificación puede resolver estos desafíos mediante el uso de elementos de juego en entornos que no son de juego para crear experiencias de aprendizaje que motiven y atraigan a los alumnos. Esto no solo impulsa un alto compromiso de los estudiantes en la nueva era, sino que también permite a las organizaciones mantenerse en la competencia, generar mejores resultados comerciales y lograr un ROI saludable.

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Referencias

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