4 mejores prácticas para la formación y el desarrollo
Es cierto lo que dicen: un empleado es tan bueno como la formación que ha recibido. Si alguna vez ha estado expuesto a un entrenamiento que no fue tan impactante como podría haber sido o lo dejó sintiéndose un poco menos seguro de saber lo que está haciendo, entonces sabe de lo que estamos hablando. La capacitación ineficaz no solo puede dañar realmente los resultados de su organización, sino que también crea una cultura de frustración e infelicidad dentro de su fuerza laboral.
En AllenComm, creemos que diseñar programas de capacitación y desarrollo impactantes dentro de su organización es el primer paso no solo para crear empleados más eficientes y productivos, sino también empleados más felices y satisfechos.
Entonces, profundicemos en lo que hemos identificado como 4 de nuestras mejores prácticas de capacitación y desarrollo para incorporar dentro de su organización; asegurarse de que no solo el ‘qué’, sino también ‘cómo’ capacita a sus empleados se mantenga en ellos y realmente marque la diferencia en las operaciones diarias de su empresa.
1. Identifique su audiencia y los desafíos de rendimiento antes de comenzar
Este paso crítico es el mejor lugar para comenzar. Si no sabe quién es su audiencia y con qué está luchando, tendrá dificultades para presentar la información correcta y alinearla con las necesidades de su organización.
Piense en los antecedentes de su empleado; incluyendo su educación, experiencia laboral y vida cotidiana. ¿Estaban en un salón de clases de la universidad hace solo unos años o han pasado décadas desde la escuela secundaria? Trate de hablar de sus experiencias y ofrezca contenido en un idioma que sea fácil de entender para ellos. Tu objetivo es hacer que tu entrenamiento sea relevante para todos. Si está trabajando con un grupo diverso, puede tomar más tiempo crear un plan de capacitación que funcione bien para todos.
Una vez que sepa con quién está hablando, puede identificar el retos de rendimiento donde su grupo está luchando. Concéntrese en lo que motiva a sus empleados y en qué tareas parecen tropezar más; no tenga miedo de ser específico. ¿En qué comportamientos o desafíos particulares deben trabajar sus empleados para desarrollar mejores hábitos o un flujo de trabajo más eficiente? Mostrar a los empleados cómo su capacitación podría impactar positivamente en sus carreras, así como en su organización, contribuirá en gran medida a crear el tono y el impacto correctos para la información que está presentando.
2. Cree un plan de movilidad, flexibilidad y accesibilidad
Haga que su programa de capacitación sea lo más fácil posible para que todos puedan acceder. ¿Cómo? Siempre recomendamos diseñar un plan de entrenamiento que sea fácilmente accesible a través de dispositivos móviles. Al hacer que su capacitación sea compatible con dispositivos móviles, está creando un entorno en el que los alumnos pueden aprender a su propio ritmo y en su propio tiempo. Ofrecer un plan compatible con dispositivos móviles y accesible en cualquier momento y en cualquier lugar significa que está creando la capacitación más efectiva, del tipo que siempre cumple con el horario del alumno. No solo aumentará la motivación de su equipo, sino que, desde un punto de vista final, no tendrá que detener la producción ni sacrificar horas de oficina para que sus empleados completen su capacitación.
3. Aproveche los medios enriquecidos, las actividades interactivas y un guión atractivo
Todo el mundo ama una gran historia. Pero es aún mejor cuando sientes que eres parte de la acción. Permitir que los alumnos interactuar con una historia los involucra mucho más que si estuvieran observando pasivamente la información que se les presenta. Utilice audio y video para crear un programa de capacitación que brinde a sus alumnos la oportunidad de interactuar y comprometerse con un tema y verá un cambio importante en el éxito y la retención de su capacitación. Más allá de eso, la gamificación introduce un elemento de competencia en su capacitación, ofrece un poco de desafío y emplea las habilidades de resolución de problemas del alumno. Los videos interactivos brindan a los alumnos la oportunidad de tomar las decisiones y decidir un resultado en un entorno de aprendizaje activo que puede presentar de manera segura las consecuencias de una mala elección. Y con el advenimiento de las tecnologías de realidad aumentada y virtual, hay más oportunidades que nunca para que los alumnos interactúen con las historias detrás de su capacitación para ayudarlos a enfocarse en la información y los objetivos que presenta su organización.
4. Incorpore evaluaciones para probar el conocimiento de sus empleados y hacer ajustes
La incorporación de evaluaciones tanto formativas como sumativas en la capacitación de su organización ofrece muchos beneficios. Las evaluaciones formativas presentan puntos de prueba como puntos de referencia para los alumnos a lo largo del camino, lo que los hace más propensos a autoevaluarse y revisar la información para asegurarse de que están preparados para su evaluación, al mismo tiempo que ayudan a romper la monotonía de un curso largo. Las evaluaciones sumativas no solo les permiten a las partes interesadas saber cómo están progresando sus alumnos, sino que le dan a la organización la capacidad de incorporar ajustes y correcciones de curso a su capacitación a lo largo del camino. Ambos tipos de evaluaciones proporcionan datos del usuario final que son valiosos para comprender si el entrenamiento es efectivo así como el progreso de sus alumnos. Si una lección en particular no es efectiva, tener una evaluación le permitirá ver el problema más rápidamente y ajustar su capacitación para abordar cualquier inquietud.
Siga estos consejos y diseñará un programa de capacitación y desarrollo que va mucho más allá de simplemente presentarles a sus empleados la información que necesita que sepan. Estará creando un entorno de aprendizaje atractivo donde sus empleados son aprendices activos que eligen dónde (y cuándo) aprenden, al mismo tiempo que ofrece a las partes interesadas la oportunidad de evaluar lo que sus empleados realmente están aprendiendo y hacer las correcciones a la capacitación según sea necesario.
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