¿Qué es el aprendizaje justo a tiempo en el lugar de trabajo?
Los métodos de capacitación tradicionales generalmente requieren una de dos cosas: los empleados se reúnen en clases formales dirigidas por un instructor sincrónico o completan cursos en línea extendidos asincrónicos. Si bien ambas modalidades tienen valor, el aprendizaje Just-In-Time en el lugar de trabajo se puede utilizar para mejorar el desempeño de los empleados para que tengan la información que necesitan cuando la necesitan. Considere esta situación: un técnico de laboratorio necesita ejecutar una prueba de diagnóstico con una pieza de hardware recientemente actualizada. Fueron entrenados en el modelo anterior pero notaron que la interfaz de usuario ha cambiado. Su empleador podría pedirles que asistan a una clase diseñada para instruirlos sobre la nueva interfaz. O bien, mediante la capacitación Just-In-Time, su empleador podría proporcionar un recorrido interactivo rápido en una herramienta de soporte de desempeño (aplicación) en la tableta del empleado, ahorrando tiempo y dinero a medida que aprenden en el flujo de su trabajo normal.
¿Qué son las herramientas de apoyo al rendimiento y cómo pueden ayudar a impulsar el aprendizaje justo a tiempo en el lugar de trabajo?
Herramientas de apoyo al rendimiento son ayudas de aprendizaje específicas o ayudas de trabajo que apoyan a los estudiantes exactamente en el momento de su necesidad. Son valiosos para ayudar a los alumnos a abordar un desafío específico, una necesidad o mejorar la aplicación del aprendizaje. Breves, enfocados y orientados a la acción, respaldan la capacitación formal y están diseñados para estar disponibles en el flujo de trabajo del alumno, en lugar de tener que iniciar sesión en el LMS y asegurar esta información específica.
El uso de herramientas de apoyo al rendimiento para impulsar el aprendizaje justo a tiempo en el lugar de trabajo tiene muchos beneficios para los empleados y empleadores, incluidos los siguientes:
- Ayuda a los trabajadores remotos
Pueden ayudar a los estudiantes remotos a obtener acceso al soporte requerido en cualquier momento y dentro de su flujo de trabajo. - Proporciona aprendizaje bajo demanda
El uso de una herramienta de apoyo al desempeño para brindar capacitación justo a tiempo, aprendizaje bajo demanda, significa que los empleadores pueden proporcionar la información exacta que necesitan los empleados. No perderán el tiempo asistiendo a largas clases o revisando cursos en línea. - Empodera a los empleados
Los empleados están facultados para aprovechar el aprendizaje Just-In-Time en el lugar de trabajo exactamente cuando lo necesitan. - Aprendizaje justo a tiempo
El uso del aprendizaje Just-In-Time en las herramientas de apoyo al desempeño significa que los empleados ya no deben recordar cómo realizar las tareas que se realizan con poca frecuencia. - Atrae a los estudiantes que buscan apoyo específico en poco tiempo
Varios alumnos prefieren la experimentación y la búsqueda de información a la formación tradicional. Pueden ser más selectivos a medida que buscan conocimiento, y las herramientas de apoyo al rendimiento resuenan bien con ellos. - Permite capturar el conocimiento de las pymes
A medida que el conocimiento de las PYME se captura en las herramientas de apoyo al rendimiento, permite que otros aprovechen su conocimiento de forma asincrónica, exactamente cuando lo necesitan. - Información actual y relevante
Implementación de herramientas de apoyo al rendimiento [1] permite a las organizaciones controlar la fuente de información a la que acceden los empleados y mantenerla actualizada y relevante.
¿Cómo puede implementar el aprendizaje justo a tiempo a través de herramientas de apoyo al rendimiento?
El aprendizaje Just-In-Time debe estar disponible en el flujo de trabajo natural del empleado, creando una conexión accesible y transparente entre el desempeño laboral y el aprendizaje. La implementación del aprendizaje justo a tiempo es más eficaz cuando las herramientas de apoyo al rendimiento pueden organizar la información en función de un proceso de trabajo específico y las necesidades personalizadas de la audiencia.
Hay muchas opciones al implementar una herramienta de soporte de rendimiento, incluidas las plataformas de adopción digital (DAP) como WalkMe y Whatfix. Estas herramientas le permiten incluir tutoriales en la aplicación y superposiciones de tutoriales, lo que ayuda a los empleados a aprender nuevas aplicaciones y procesos.
Aprovechando los formatos de microaprendizaje
El aprendizaje justo a tiempo en el lugar de trabajo presentado a través de una herramienta de apoyo al desempeño es más efectivo cuando se entrega en formatos de microaprendizaje [2]. El microaprendizaje es un enfoque eficaz para ofrecer aprendizaje justo a tiempo [3] a través de herramientas de apoyo al rendimiento como es:
- Fácil acceso bajo demanda
- Fácil de compartir
- Buscable
- Compuesto de instrucciones y listas claras, paso a paso.
- Actual
- Vinculable al aprendizaje de formato más largo para obtener información adicional
- Altamente granular y, descompuesto en pedazos pequeños.
- Texto corto y fácil de escanear
Ejemplos de formación justo a tiempo: formatos clave de microaprendizaje como herramientas de apoyo al rendimiento
A continuación se enumeran algunos ejemplos de formatos de microaprendizaje que se puede entregar como aprendizaje justo a tiempo en el lugar de trabajo a través de una herramienta de apoyo al desempeño:
- PDF interactivos
- Videoclips cortos
- infografías interactivas
- libros electrónicos
- Libros animados HTML5
- Vídeos animados
- Animaciones de pizarra
- Vídeos explicativos
- Vídeos de expertos
- Seminarios web grabados
- Audiolibros y podcasts
- Rutas de aprendizaje de paralaje
- Aplicaciones móviles
- Escenarios de bifurcación
¿Dónde encaja la formación justo a tiempo en la estrategia de formación?
Como cualquier solución, el entrenamiento Just-In-Time no es una panacea. Solo, proporciona información concisa, pero puede estar demasiado descontextualizado para que los empleados lo usen de manera efectiva. Sin embargo, junto con soluciones de formación tradicionales eficaces, una herramienta de soporte de rendimiento que proporciona capacitación Just-In-Time para los empleados puede mejorar en gran medida su desempeño laboral. Brinda a los empleados la oportunidad de encontrar lo que necesitan saber, cuando necesitan saberlo, creando espacio para la innovación y la creatividad. La capacitación Just-In-Time debe ser una pieza clave de la estrategia general de apoyo al desempeño y el aprendizaje de una organización.
Referencias:
[1] Herramientas de soporte de rendimiento (PST) [2] ¿En qué se diferencian las herramientas de apoyo al rendimiento de la capacitación? 3 ejemplos de PST con microaprendizaje [3] Estudio de caso de microaprendizaje: información justo a tiempo para un aprendizaje más rápido