La implementación es mucho más que capacitación
Un sistema de creencias que ayuda a tomar decisiones (personales/empresariales) se conoce como sistema de valores. En un entorno profesional, estos valores fundamentales forman los cimientos que construyen cualquier negocio. Estos valores deben mantenerse e implementarse en todo el negocio. Los empleados deben tratar tales sistemas de valores como sacrosantos y usarlos regularmente durante el proceso de toma de decisiones. Cuando se utilizan de manera óptima, estos valores fundamentales pueden proporcionar beneficios a una empresa para crecer rápidamente y evolucionar hacia una organización más grande.
En cualquier organización, es crucial desarrollar e inculcar dicho sistema de valores en cada empleado. Ayuda a tomar decisiones difíciles con facilidad, sin la espada del “Gran Hermano” mirando, con total confianza en la decisión. Por lo tanto, la mayoría de las organizaciones invierten en grandes programas de capacitación, ya que la toma de decisiones es un proceso más intrínseco. Pero incluso después de hacer tanto, ¿por qué las organizaciones no logran ejecutar? ¿Por qué el empleado no entiende el contexto? ¿Por qué estos valores son iguales para todas las organizaciones? Y muchos otros por qué.
Algo interesante sucedió hace un par de años con uno de mis proyectos en la misma línea. Sin tomar nombres, el cliente tuvo un desafío en la ejecución. La organización ya tenía una bolsa llena de valores de pros y contras. Ya tenían un sistema de explicación de estos valores para los empleados. También idearon cientos de verbos y luego clasificaron estos verbos en diferentes bandas para mapear la estructura de la organización. ¡Sin embargo, las cosas seguían sin funcionar!
El problema fue que terminamos procesando todo sin tener en cuenta el hecho de que las personas terminarán simplemente asaltando, el proceso de cumplimiento, por ejemplo, cuando se les obligue a pasar un examen. Primero se debe adoptar un sistema de valores. Estos valores imbuidos son fáciles de implementar cuando el empleado los entiende. Luego se reflejan en la comunicación, las decisiones, los procesos, los procedimientos y casi en todas partes. Se convierten en el ADN de la organización.
Ya sea como líder o como empleado en cualquier organización, el sistema de valores de cualquier empresa puede ayudar a navegar a través de las relaciones diarias con las personas. Un sistema de valores correctamente alineado puede proporcionar beneficios no solo a corto plazo sino también a largo plazo para una empresa. Para implementar tal sistema de valores en cualquier organización, uno necesita trabajar democráticamente con el equipo. La capacitación es solo una pequeña parte de esta implementación completa. Siento que esta formación no debe limitarse a un único módulo de 30 minutos ni ser compleja.
Este viaje de implementación se puede entender fácilmente con el modelo aquí.
Aquí comenzamos con el “Sistema y Entorno” y terminamos con la “Comunicación” en lugar de al revés, como se suele hacer en la mayoría de las organizaciones.
1. Sistema y entorno (PPP)
La gente observa muchas cosas de su entorno. El módulo de capacitación es solo una pequeña parte de este entorno, pero no lo abarca todo. Por lo tanto, es importante alinear su “Sistema y Entorno” con el sistema de valores. Uno tendrá que tomar una decisión difícil para asegurarse de que primero cumpla con estos valores antes de implementarlos. El empleado está observando y seguirá el ejemplo.
Esta implementación incluirá a las personas, el proceso que sigue la empresa y el procedimiento. Algunos de los puntos que se tratarán en “Sistema y Entorno” son:
- Reclutamiento
- Inducción
- Rendimiento y recompensa
- Revisión de talento
- Selección y promoción
- Reconocimiento de aumento
- Aprendizaje y desarrollo
2. Capacitación y Compromiso (CIRE)
La clave para hacer que las cosas se entiendan es mantenerlas simples. Su capacitación y compromiso deben ser continuos, ya que el aprendizaje es un viaje de eventos y no un solo evento de 30 minutos. Para crear su capacitación, uno debe identificar cuidadosamente un modelo a seguir que sería el mejor para transmitir más en cascada un sistema de valores.
Dicho modelo debe ser identificable con el empleado y ser capaz de promover sus historias de éxito asociadas con su viaje específico. Algunas de las prácticas bajo este son:
- Entrenamiento basado en roles
- Artículos o revistas semanales/mensuales sobre valores
- Preferiblemente publicar casos de éxito, podcast, videos, etc., en lugar de texto
- Incluya los modelos a seguir identificados para ayudarlo a transmitir este comportamiento en la organización.
- Diríjase a entornos sociales donde las personas intercambian pensamientos y generan contenido.
- juegos reflexivos
3. Comunicación Interna (GARV)
La comunicación interna debe ser genérica hasta cierto punto sin ser demasiado compleja o demasiado aburrida. Capturadores de atención, acrónimos fáciles de recordar, gráficos fáciles de recordar y visibilidad en todas partes deben ser las características clave de sus comunicaciones internas.
Algunas de las prácticas bajo este son:
- vídeos de líder
- Salvapantallas
- i-Cards/tarjetas de visita
- Estacionario
Esta implementación en cualquier organización será más fácil si se impulsa desde arriba en lugar de desde abajo. Una vez que una organización está perfectamente alineada con los sistemas de valores que considera necesarios, su camino hacia el éxito debe convertirse en un viaje feliz y alcanzable.