Cómo utilizar el microaprendizaje para la formación en ventas
Las habilidades de ventas son una combinación de habilidades comerciales y de comunicación, que es lo que hace que la capacitación regular sea importante. Sin embargo, dado que la mayoría de los empleados de ventas están en el campo o se espera que estén en movimiento en todo momento, dado que su trabajo implica viajes extensos y reuniones con clientes, puede ser difícil capacitarlos utilizando métodos de capacitación tradicionales o convencionales, o incluso cursos de aprendizaje electrónico de una hora de duración. En tal situación, el microaprendizaje surge como la estrategia perfecta para la capacitación en ventas, ya que consiste en pequeñas unidades de aprendizaje que no toman más de 5 minutos para consumir, y cuando se combina con el aprendizaje móvil, las ventas pueden acceder a él. empleados en sus teléfonos inteligentes cuando lo deseen, donde sea que estén.
Si bien el microaprendizaje es la estrategia perfecta para que los profesionales de ventas obtengan su capacitación sobre la marcha, las organizaciones deben seguir ciertas prácticas para garantizar que obtengan los resultados deseados. Aquí hay 5 estrategias de aprendizaje que debe usar en su programa de capacitación en ventas de microaprendizaje para obtener los mejores resultados.
5 estrategias para usar en su programa de capacitación en ventas de microaprendizaje
1. Utilice el aprendizaje basado en videos
El aprendizaje basado en videos funciona muy bien para desarrollar ciertas habilidades en los profesionales de ventas, particularmente las habilidades de comunicación y comportamiento, ya que puede demostrar tanto visual como auditivamente lo que se supone que debe hacer el alumno. Los alumnos pueden replicar lo que se muestra en el video para aprender rápidamente una habilidad e incluso pueden ver un video justo antes de aplicar la habilidad o aplicar una habilidad mientras miran un video o hacen una pausa entre los pasos, todo lo cual hace que el aprendizaje basado en videos sea perfecto para Aprendizaje justo a tiempo.
2. Usa simulaciones
Los profesionales de ventas deben tener habilidades ejemplares para la toma de decisiones, así como la capacidad de reaccionar ante situaciones inesperadas. La mejor manera de capacitar a los empleados en tales habilidades sería hacer que experimenten tales situaciones en la vida real, pero dado que esa no es una opción, la siguiente mejor manera son las simulaciones. Las simulaciones basadas en escenarios de la vida real ayudan a los profesionales de ventas a mejorar sus habilidades de toma de decisiones y persuasión. Agregue escenarios de ramificación para ayudarlos a comprender mejor las consecuencias de sus decisiones. Utilice entornos y personajes en las simulaciones que probablemente encontrarán los profesionales de ventas para que sea identificable.
3. Usa la gamificación
Las ventas pueden volverse bastante repetitivas y aburridas, y si los empleados encuentran las mismas cosas a las que están acostumbrados en el trabajo, la capacitación en ventas también puede volverse muy aburrida y poco inspiradora. Esto niega el aprendizaje. Para hacer que la capacitación sea motivadora y atractiva, use la gamificación en sus bits de microaprendizaje. Los elementos del juego, como puntos, niveles, insignias, cronómetros, salud, recompensas, potenciadores y tablas de clasificación, hacen que la capacitación sea interesante y divertida, al tiempo que garantiza que los alumnos absorban y retengan el contenido. Los profesionales de ventas se dejan influir fácilmente por la gamificación, ya que están acostumbrados a alcanzar objetivos para obtener incentivos.
4. Usa infografías y PDF interactivos
Las infografías son una estrategia de microaprendizaje muy subestimada, pero que tiene un gran impacto. Las infografías explican los procesos y metodologías de ventas utilizando imágenes de una manera fácil de entender, lo que aumenta la comprensión y la retención. Los PDF interactivos también funcionan de la misma manera y, a veces, son incluso un paso mejores, ya que tienen interacciones que permiten a los alumnos comprender mejor los procesos y metodologías de ventas mientras los involucran.
5. Utilice microevaluaciones
Las microevaluaciones ayudan a los gerentes y superiores de L&D a discernir si los vendedores están listos para aplicar las habilidades aprendidas en la vida real o no. Estos incluyen controles de conocimiento, que pueden ser en forma de cuestionarios y pruebas, que deben usar todas las estrategias de microaprendizaje mencionadas anteriormente, como escenarios, gamificación e infografías para que sean divertidos y atractivos. Pero quizás la mejor manera de evaluar si un alumno está asimilando bien su capacitación es observarlo cuando interactúa con un cliente o cliente, revisar sus conversaciones por correo electrónico y escuchar las grabaciones de su teléfono cuando conversa con clientes y consumidores. El objetivo de una evaluación es garantizar la preparación para las ventas, y todas las estrategias mencionadas anteriormente lo garantizan.
Conclusión
Tener estos puntos en mente ayudará a las organizaciones a proporcionar a sus empleados de ventas un programa de microaprendizaje que les brinde exactamente lo que quieren cuando lo quieren. Utilice el microaprendizaje como su estrategia de capacitación y desarrollo y siga creando experiencias de aprendizaje atractivas para sus alumnos que lo ayuden a lograr los objetivos de capacitación.
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