COVID-19: lecciones aprendidas y cómo seguir adelante
Cuando COVID-19 requirió que las instituciones educativas cambiaran a un modelo completamente remoto esta primavera, muchas escuelas y universidades tuvieron problemas. La pandemia obligó a las instituciones académicas, fuertemente basadas en interacciones cara a cara tradicionales, a tomar repentinamente cualquier tecnología remota que pudieran improvisar en cualquier momento. No fue ideal.
La observación del CEO de Microsoft, Satya Nadella, sobre el efecto de COVID en los negocios, que las empresas estadounidenses habían visto dos años de transformación digital en dos meses, puede aplicarse igualmente a la academia. Desafortunadamente, las escuelas y universidades estaban menos preparadas que la mayoría de las corporaciones. Cuando la pandemia envió a todos a casa a mediados del semestre de primavera, los estudiantes:
- No pudieron acceder a los recursos informáticos a los que estaban acostumbrados a acceder en el campus
Como resultado, las tasas de matrícula parecían injustificadas y muchos estudiantes y padres las impugnaron. Para los estudiantes en los campos creativos y de diseño, esto fue particularmente un problema. Estos estudiantes necesitaban acceso a software de escritorio costoso y de alto nivel que generalmente está disponible en el campus: Revit, AutoCAD, Adobe InDesign, Photoshop, Illustrator y muchos más. - Necesitaban sus propios dispositivos informáticos compatibles con los recursos del campus
Sin embargo, algunos estudiantes no tenían una computadora portátil personal y no podían permitirse comprar una. Y si bien muchos estudiantes tenían computadoras portátiles personales, estas máquinas generalmente no eran lo suficientemente poderosas para ejecutar aplicaciones de CPU alta alojadas en las computadoras académicas. Las escuelas tenían que mantener la equidad entre los estudiantes y tener cuidado de no crear una brecha de aprendizaje digital. - No se pudo obtener el soporte adecuado de los departamentos de TI
Si incorporarse al aprendizaje remoto no fue lo suficientemente desalentador, imagine agregar la necesidad de soporte informático mientras aprende de forma remota desde su hogar. La mayoría de los estudiantes y empleados de la escuela solían pasar por la mesa de ayuda de TI para resolver cualquier problema con la computadora. Y dado que el control remoto era nuevo para muchos, seguramente surgirían muchos problemas con la computadora. Las mesas de ayuda de TI no estaban preparadas para admitir una gran cantidad de solicitudes de soporte remoto, especialmente las de dispositivos domésticos utilizados por estudiantes y profesores.
A medida que ingresamos al nuevo año académico, las instituciones han tenido un poco más de tiempo para investigar e implementar soluciones para estos problemas. Uno de los enfoques más exitosos es que las escuelas utilicen software de soporte y acceso remoto.
Cómo llegar a las computadoras de la escuela desde casa
El software de acceso remoto permite a los estudiantes acceder y controlar de forma remota las computadoras de laboratorio Windows y Mac de la escuela desde sus propios dispositivos. Pueden ejecutar cualquier programa de software en las computadoras de la escuela mientras están en una sesión remota, incluso desde Chromebooks. Como resultado, las escuelas no necesitan comprar costosas licencias adicionales para Adobe y otro software de alta gama. ¿Imagina tener que extender las licencias de AutoCAD o Adobe Creative Software a todos los estudiantes remotos? Con acceso remoto, no hay necesidad. Además, la capacidad de acceder de forma remota a las computadoras del laboratorio con Chromebooks significa que las escuelas pueden comprar estos dispositivos asequibles para los estudiantes que no tienen acceso a una computadora potente.
Cómo obtener soporte técnico desde casa
Como se discutió anteriormente, el aprendizaje remoto ha significado una gran carga para las mesas de ayuda de TI: brindar soporte remoto tanto a las computadoras académicas como a los dispositivos domésticos de los estudiantes y profesores: computadoras portátiles personales, tabletas, Chromebooks y más. Con el software de soporte remoto, los equipos de TI educativos pueden brindar soporte a cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS, Android e incluso Chromebook de forma remota y bajo demanda.
El único camino es hacia adelante, y he aquí por qué
Estamos en medio de una transformación en todos los niveles de la educación y apenas estamos arañando la superficie. Tenemos que aprovechar esta oportunidad para mejorar las cosas.
Si bien la tecnología puede resolver muchos problemas, hay algo más grande en juego. Este es nuestro momento para democratizar la tecnología educativa y, al hacerlo, nivelar el campo de juego para todos los estudiantes, en todas partes. Porque, cuando el acceso al aprendizaje remoto es asequible y fácil de administrar, significa que todos tienen el mismo acceso al último y mejor hardware y software disponible.
¡Imagínese un mundo donde los estudiantes puedan aprender desde cualquier lugar y los maestros enseñen sin estar atados a una ubicación específica! Las oportunidades parecen infinitas y vale la pena la inversión para resolver los dolores de crecimiento actuales del eLearning.