Cada equipo necesita un plan de juego efectivo para mantenerse motivado y responsabilizarse. Su fuerza de trabajo remota no es una excepción. Y los gerentes tienen la difícil tarea de desarrollar las habilidades del personal, ampliar sus conocimientos y construir competencias básicas. Pero, ¿qué hacer si los brotes, los desastres naturales u otras emergencias lo obligan a salir del lugar de trabajo? ¿Cómo puede mantener una sólida estrategia de L&D cuando los negocios son todo menos habituales? La solución es trasladar su formación en línea y utilizar las tecnologías de aprendizaje para impulsar el compromiso de los empleados. Estos consejos para trabajar a distancia pueden ayudarle a abordar los siguientes 9 componentes en su estrategia de formación virtual.
Formas inteligentes de mantener a los empleados comprometidos cuando trabajan a distancia
1. Capacitación en línea para empleados
La formación online de los empleados es un gran paraguas de L&D. Sé que puede parecer desalentador abordar cada tema y tarea cuando tu personal está geográficamente disperso. Sin embargo, un LMS en la nube, fácil de usar, puede ayudarle a implementar una formación virtual centrada en el alumno y de fácil acceso. Debería incluir informes sólidos para hacer un seguimiento del progreso de los empleados, así como soporte para conferencias web, de modo que pueda organizar eventos atractivos en directo. Por último, deje que sus empleados creen sus propios horarios. Describa todas las tareas esenciales que deben completar y anímelos a establecer hitos personales y puntos de control de conocimientos.
2. Retorno de la inversión de la formación en línea
Uno de los mejores consejos para trabajar a distancia es mantener siempre a los equipos comprometidos y productivos. Qué mejor manera de hacerlo que ofreciendo un valioso entrenamiento y evaluando sus resultados. Los resultados de la formación son siempre un factor en el desarrollo de los empleados. Los empleados deben poseer las habilidades y conocimientos necesarios. Pero la estrategia de entrenamiento virtual también debe beneficiar sus resultados. Por lo tanto, es un acto de equilibrio entre sus metas personales y los objetivos de su negocio. Una de las formas más eficaces de aumentar el retorno de la inversión es lanzar una biblioteca de formación en línea generada por el usuario. Invite a los empleados a contribuir con su propio contenido de formación en línea mientras trabajan desde casa. También puede utilizar recursos de formación en línea, como guías y demostraciones en vídeo, para ampliar su margen de beneficios.
3. Desempeño de los empleados
¿Cómo gestionas el rendimiento de los empleados si no hay forma de observar a los empleados en el trabajo o de organizar sesiones de formación en el lugar de trabajo? La solución son actividades del mundo real que prueban la aplicación práctica e identifican las lagunas ocultas. Estas evaluaciones cualitativas de capacitación en línea no sólo miden cuánto saben, sino la calidad y la amplitud de sus conocimientos. ¿Pueden utilizar las habilidades recién adquiridas para mejorar los resultados del servicio al cliente? ¿Existen hábitos de desempeño que deben romper para sellar el trato?
4. Entrenamiento de habilidades
Cuando se habla de los mejores consejos para trabajar a distancia, hay que recordar que hay que seguir evolucionando. Por lo tanto, el entrenamiento de habilidades debe ser la prioridad número uno en toda su fuerza de trabajo. Los empleados deben ser capaces de refrescar y reforzar sus habilidades en el aprendizaje basado en la nube. En particular, las habilidades que son contextuales y centradas en el mundo real. Por ejemplo, perfeccionar sus habilidades de escucha activa requiere de otra persona. El diálogo interno tiende a ser un poco unilateral. Se pueden cultivar estos talentos con el aprendizaje social y la formación basada en la simulación. Recomiende videos de demostración en línea o webinars que muestren habilidades relevantes en acción para que puedan mejorar los comportamientos de desempeño, como inclinarse hacia la forma correcta/incorrecta de aplicar las habilidades de negociación en el trabajo.
5. Desarrollo del liderazgo
El desarrollo del liderazgo es un proceso doble para los gerentes. Debe utilizar herramientas de formación virtual para perfeccionar sus propias habilidades, así como apoyar a los líderes emergentes dentro del equipo, por ejemplo, a los supervisores o a los mejores ejecutores que están en la vía rápida de la gestión. Las vías de certificación son ideales porque esbozan todos los pasos necesarios en función de las áreas personales de mejora. También ayudan a los líderes a hacer un seguimiento de su progreso y a cumplir con un programa más estructurado cuando trabajan desde casa.
6. Gamificación
Invertir en un LMS en la nube con apoyo de la gamificación es una necesidad para la motivación de los empleados. Ganan insignias y puntos que se vinculan a los comportamientos de rendimiento o suben en la tabla de clasificación. Pero estas mecánicas de juego también te ayudan a monitorear sus competencias básicas e identificar los agujeros en tu estrategia de entrenamiento virtual. La mitad de su fuerza de trabajo remota aún no tiene esa insignia de conocimiento del producto. ¿Hay algún problema subyacente con el contenido de la capacitación en línea? ¿Carecen de las herramientas de apoyo necesarias, como los vídeos de demostración que muestran todos los puntos de venta?
7. Aprendizaje personalizado
¿Cómo se aborda el aprendizaje personalizado cuando todos tienen requisitos y preferencias de capacitación diferentes? Los catálogos de cursos de formación en línea, las bibliotecas de formación en línea de apoyo JIT y las vías de certificación opcionales son un buen punto de partida. También debería considerar los eventos de recapitulación en vivo para recopilar los comentarios de todos sobre el aprendizaje en línea y ajustar los cursos de capacitación en línea en consecuencia. Incluso hay sistemas de gestión del aprendizaje de AI que recomiendan automáticamente recursos o cursos de formación en línea en función del rendimiento de la formación anterior.
8. Compromiso de los empleados
La pregunta (multimillonaria) es cómo hacer que sus empleados se comprometan activamente con el contenido de la formación en línea. Ha cargado todas las herramientas de formación virtual necesarias, organiza seminarios web semanales y actualiza continuamente su repositorio de microaprendizaje. Pero no puede obligarlos a participar. El secreto del compromiso de los empleados es la conectividad emocional. Utilice el juego, las anécdotas personales, los ejemplos del mundo real y las colaboraciones de grupo para hacerles sentir, poner todo en su contexto y mostrarles cómo la formación en línea se relaciona con sus funciones y responsabilidades laborales.
9. Apoyo basado en los pares
Todos están en el mismo bote, trabajando desde casa, lidiando con el aislamiento y los estresantes cotidianos. Por lo tanto, el apoyo de los compañeros es esencial para levantar la moral y mantener a los empleados conectados. Esto puede ser en forma de foros de discusión, proyectos de grupo, grupos de medios sociales, o incluso eventos organizados por los empleados. Los gerentes deben servir como moderadores para iniciar la conversación cuando los foros se callan y asegurar que la voz de todos se escuche. Establecer algunas reglas básicas para que todos conozcan las reglas de participación de los compañeros y cómo participar. También debe proporcionarles una lista de todas las herramientas de apoyo de los compañeros y los entrenadores a su disposición.
Cómo trabajar a distancia y mantener un alto rendimiento
Los gerentes siempre deben dar el ejemplo y hacer que su equipo se suba a bordo. Sin embargo, circunstancias atenuantes pueden obligarles a jugar un papel aún más importante en la formación de los empleados. Por ejemplo, intervienen como instructores en línea y organizan talleres y seminarios web. O utilizan su experiencia para desarrollar el contenido de la formación en línea para la biblioteca del JIT. Otra preocupación fundamental es hacer que el personal rinda cuentas y aumentar su motivación. Es difícil concentrarse en el desarrollo de habilidades cuando hay tantas distracciones en casa. Pero un gerente efectivo sabe cómo inspirar y comprometer a su equipo con apoyo personalizado. Espero que estos consejos para trabajar a distancia les hayan sido útiles.
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