Cómo el aprendizaje virtual puede impulsar el ROI de la capacitación
No importa el tipo de capacitación, los superiores deben estar convencidos de que un retorno de la inversión potencial es un incentivo suficiente para llevarse la mano al bolsillo. En el entorno actual, los argumentos a favor de una mayor capacitación deberán ser aún más persuasivos, ya que la incertidumbre tiene la insidiosa capacidad de mantener las billeteras bien cerradas, y los presupuestos de capacitación suelen ser los primeros en cortarse. Pero como parece probable que las cosas no volverán a la “normalidad” en el corto plazo, las empresas no tienen más remedio que adaptarse para satisfacer virtualmente una variedad de necesidades de aprendizaje y desarrollo.
Lanzamiento de libro electrónicoCómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual Aprenda cómo emplear el aprendizaje virtual para satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización. Descargar el libro electrónico
Estos abarcan toda la gama, desde la integración de nuevos empleados (incorporación), el fortalecimiento del desarrollo de habilidades de los empleados (capacitación) y la comunicación de políticas importantes (cumplimiento normativo, salud y seguridad). Si bien la atención se centra a menudo en las desventajas asociadas con el aprendizaje virtual (impersonal, aburrido, costoso), existen algunas ventajas inherentes al aprendizaje virtual que pueden mejorar los resultados de su organización.
1. Aprendizaje a su propio ritmo
Obsidian Learning creó recientemente un sólido programa de aprendizaje virtual con ciertas ventajas para los técnicos de campo que dan servicio a los compresores. La capacitación describe el nuevo software que los técnicos utilizarán para registrar varios aspectos de su trabajo (mano de obra, piezas, etc.). Se espera que los técnicos completen una serie de 17 piezas de microaprendizaje, cada una con una duración de entre 4 y 8 minutos, antes de una sesión VILT planificada de medio día. Si bien tienen horarios variables, los empleados deberían poder adaptar fácilmente la capacitación de microaprendizaje a su horario, entre otras tareas.
Si todo el programa de capacitación se hubiera desarrollado en torno a la capacitación en persona, nuestro cliente se habría visto en apuros para cumplir con la fecha límite de implementación del software, esto después de una enorme inversión financiera. Gracias a la elección de confiar en la capacitación virtual, solo se sacrificó una pequeña cantidad de tiempo de trabajo efectivo para satisfacer la necesidad de aprendizaje (la sesión VILT de medio día), y la implementación del software está en camino. En términos de ROI, fue una sólida victoria para la organización.
Y no subestime el atractivo del aprendizaje autodirigido. Los estudiantes se sienten empoderados cuando se les permite la independencia para tomar decisiones sobre cuándo, cómo y a qué ritmo aprenden.
2. Aprendizaje virtual como apoyo al rendimiento
Al comienzo del diseño del curso en el estudio de caso anterior, Obsidian Learning propuso usar los materiales de capacitación como parte del apoyo de desempeño continuo de los técnicos. Esto sirvió como una estrategia para consolidar el aprendizaje de los técnicos de campo y también como un medio para mejorar el ROI de nuestro cliente para este programa virtual. Cuando los técnicos tienen preguntas, simplemente pueden consultar los fragmentos de microaprendizaje en lugar de perder un tiempo precioso buscando a un colega o consultando la mesa de ayuda para obtener ayuda. La serie de microaprendizaje se encuentra en una plataforma digital de fácil acceso y diseño intuitivo a la que los empleados pueden acceder a voluntad hasta que estén seguros de que dominan el nuevo software. Este es un ejemplo más de las ventajas del aprendizaje virtual.
3. Captura de conocimiento
Sabe cómo usar una computadora, pero ¿podría construir una? ¿O incluso hacer las reparaciones más comunes? Si bien se habla mucho del rápido cambio tecnológico y la necesidad de adaptarse constantemente para simplemente mantenerse al día, se presta menos atención a la conservación del conocimiento y la experiencia.
Uno de los medios más rentables para crear capacitación virtual son sesiones cortas y grabadas con un experto en la materia. Deben ser focalizados, resaltando una necesidad y/o proceso específico, y sobre todo, breves. Imagine videos diarios de 2 a 3 minutos que los empleados puedan ver según lo permita su tiempo. Se pueden enviar por correo electrónico y también se pueden alojar en su sitio web interno en una ubicación de fácil acceso/búsqueda.
A medida que pasa el tiempo y crecen las contribuciones a su biblioteca, desarrollará un tesoro de información invaluable. Tal depósito de conocimientos puede generar enormes beneficios, con solo una inversión marginal. Y cuando Bob, el único que sabe cómo usar el widget, se retire, alguien más podrá tomar el relevo gracias a los ingeniosos videos que Bob filmó en su teléfono inteligente.
4. Costos de viaje reducidos
Este es uno de los mas grandes aprendizaje virtual ventajas Si su negocio es global, o incluso nacional, los costos de viaje a menudo son una gran mella en el presupuesto. Reunir a un grupo de personas de todo el país/el mundo para una sesión de capacitación en persona de una semana, por ejemplo, puede sumar. Y no son solo los costos de las aerolíneas; también debe tener en cuenta las estadías en hoteles, los viáticos y el tiempo de viaje no productivo. Convertir esa sesión de capacitación en virtual requerirá algunos costos iniciales, pero estos se amortizarán con el tiempo, particularmente si el diseño del curso incluye piezas (microaprendizajes específicos, animaciones breves con mensajes claros, infografías visualmente llamativas) que pueden reutilizarse para futuras sesiones de capacitación. Su ROI en boletos de avión será mucho más difícil de demostrar.
5. Cambio incremental, inversión incremental y ahorro
No tiene que volverse 100% virtual para comenzar a aumentar su ROI. Los programas de aprendizaje mixto pueden aprovechar las partes centrales presenciales existentes de los programas de capacitación. Reemplazar otros elementos presenciales con métodos de capacitación virtual adecuados puede reducir los costos y aumentar el aprendizaje y la retención. En este estudio de caso [1], rediseñamos el programa de liderazgo fundamental de un cliente. Introdujimos elementos combinados para el aprendizaje y la interacción fuera del aula y redujimos el tiempo en el aula en más del 50 %.
En tiempos en que las empresas luchan por llegar a fin de mes, tiene sentido proponer opciones que maximicen el valor para los presupuestos de capacitación en la mayor medida posible. La capacitación virtual puede cumplir con los requisitos, en más de un sentido. Maximizar el retorno de la inversión de su capacitación virtual no tiene por qué significar una capacitación básica y básica.
Debería significar que:
- Los ahorros de costos de la capacitación presencial tradicional pueden dirigirse hacia el desarrollo de soluciones virtuales.
- Deben aplicarse soluciones de diseño creativo para garantizar la captura de conocimientos, así como para extender la vida útil de su capacitación virtual para amortizar los costos de desarrollo con el tiempo.
- Los fragmentos de aprendizaje breves y digeribles son un vehículo de elección no solo porque minimizan el tiempo fuera del trabajo, sino también porque son un medio muy eficaz para mantener el compromiso y mejorar la retención.
- Los entregables de capacitación satisfacen más que solo la necesidad de capacitación inicial y pueden reutilizarse como apoyo al desempeño.
Obsidian Learning ha estado diseñando programas de aprendizaje mixto para estirar los presupuestos de capacitación durante más de 20 años. La capacitación virtual ha estado en nuestro arsenal durante mucho tiempo, pero el cambio actual hacia el trabajo y el aprendizaje remotos es claramente una circunstancia para la cual la capacitación virtual es particularmente adecuada, e incluso esencial, para satisfacer las necesidades de capacitación y educación de nuestras empresas e instituciones. Las ventajas discutidas aquí ayudarán a garantizar que su organización obtenga los beneficios de este tipo de capacitación tanto desde el punto de vista financiero como de rendimiento.
Si se pregunta cómo puede implementar de manera efectiva la capacitación virtual en su organización y satisfacer las necesidades de sus alumnos y su organización, descargue el libro electrónico Cómo el aprendizaje virtual satisface las necesidades de capacitación de los empleados en el entorno de trabajo remoto actual. ¡Obtenga más recursos y consejos de aprendizaje virtual uniéndose también a este seminario web!
Referencias:
[1] Estudio de caso de aprendizaje combinado y distribuido