Uso de una plataforma de comunicación en eLearning
Aquí hay 5 razones por las que creo que debería comenzar a usar plataformas de comunicación junto con su LMS.
¿Qué son las plataformas de comunicación?
En los últimos años, ha habido una tendencia creciente en el uso de plataformas de comunicación en las empresas. Estas plataformas combinan la comunicación en tiempo real, incluida la basada en texto y voz, con funciones de colaboración como el uso compartido de archivos, videollamadas y uso compartido de pantalla. Slack es un ejemplo perfecto de una plataforma de comunicación, con más de 12 millones de usuarios activos diarios.
Cómo las plataformas de comunicación pueden mejorar el aprendizaje electrónico
Es cierto que uso Slack como plataforma de comunicación para complementar la entrega de mis cursos en línea. Los estudiantes inscritos están invitados a unirse al grupo de Slack como el principal medio de comunicación conmigo, el instructor del curso, así como con los demás estudiantes del curso.
Pero, ¿realmente las plataformas de comunicación funcionan junto con un LMS? Yo creo que sí, sí. Permítanme compartir con ustedes 5 razones por las cuales.
1. Mayor participación de los estudiantes
En comparación con los LMS convencionales, las plataformas de comunicación tienen una gran cantidad de características atractivas con las que los millennials y post-millennials pueden relacionarse especialmente. Tener la capacidad de comunicarse y compartir archivos instantáneamente a través de diferentes dispositivos móviles permite una mayor participación de los estudiantes.
Curiosamente, los profesores que compararon el uso potencial de Slack en su salón de clases descubrieron que sus alumnos preferían Slack a Blackboard LMS, ya que Slack era significativamente más divertido de usar y aparentemente mejoraba el trabajo en grupo. [1].
2. Evite las preguntas frecuentes
Una ventaja de las plataformas de comunicación es que las conversaciones se archivan en canales para que todos los miembros las vean. No solo eso, sino que algunas plataformas incluso pueden tener bots que pueden programarse para responder preguntas frecuentes. Cuando se usan correctamente, estos asistentes virtuales pueden aliviar parte de la carga de los instructores al responder automáticamente a los temas que se plantean con más frecuencia.
En un estudio exploratorio que involucró a estudiantes de TI, los estudiantes sintieron que usar la plataforma de comunicación Discord durante sus estudios les ahorró tiempo en la búsqueda de preguntas que ya habían sido respondidas; las respuestas ya estaban allí para buscar y encontrar fácilmente [2].
3. Conectividad constante
Todas las plataformas de comunicación que conozco vienen con su propia aplicación (versiones de Android y Apple) para usar en la mayoría de los dispositivos. Junto con la función de mensajería instantánea, esto significa que la capacidad de respuesta mejora con respecto a los correos electrónicos convencionales.
Un ejemplo de esto en acción proviene de mi propia experiencia. Un estudiante inscrito en mi curso estaba tratando de solucionar los resultados de su experimento de laboratorio. Me enviaron una foto de sus resultados a través de Slack y me pidieron consejo. Gracias a las notificaciones automáticas, Slack apareció en mi teléfono mientras miraba televisión. Instantáneamente supe la raíz del problema, por lo que pude compartir rápidamente el valor de mis dos centavos.
Obviamente, lo anterior podría lograrse utilizando el correo electrónico. Sin embargo, sentí que Slack hizo esto mucho más eficientemente que el correo electrónico. Todo fue instantáneo sin retrasos, a diferencia del correo electrónico.
4. Potencial de gamificación
Algunas plataformas de comunicación, incluida Slack, admiten complementos de terceros para agregar aún más funciones. La introducción de la gamificación en una plataforma de comunicación permite el reconocimiento de los estudiantes y afiliaciones más sólidas dentro de la comunidad.
Por ejemplo, científicos de la Universidad de Pensilvania use el complemento Bonusly Slack para reconocer las contribuciones de los colegas otorgando puntos a ciertas acciones, como responder preguntas. Los miembros del equipo que encabezan la tabla de líderes son recompensados con un almuerzo gratis.
Este medio de reconocimiento se puede aplicar fácilmente al eLearning. Los estudiantes pueden recibir puntos por responder correctamente las preguntas en un cuestionario entregado a través de la plataforma de comunicación. Si los puntos no son lo tuyo, incluso puedes premiar tacos con el complemento HeyTaco.
5. Mantener las cosas formales, con un toque causal
Las conversaciones en las plataformas de comunicación pueden presentarse de diferentes formas. Los canales se pueden organizar según el tema y estos se pueden configurar aún más como públicos o privados. La mensajería directa uno a uno también está disponible. Esto significa que los estudiantes son libres de crear sus propios canales privados para establecer contactos informales.
Además, la mayoría de las plataformas de comunicación tienen reacciones de mensajes de soporte, como emojis y GIF, al igual que las aplicaciones de mensajería instantánea. Las reacciones son un medio sutil de proporcionar comentarios casuales, que nuevamente se relacionan con los millennials y post-millennials. En un estudio de caso sobre el uso de Discord en un salón de clases que tenía poca interacción cara a cara, un estudiante en particular afirmó que la función de reacción “te ayuda a saber que el grupo está de acuerdo contigo, o al menos te permite saber que han leído tu sugerencia”. o comentar [2].”
Terminando
Personalmente, creo que las plataformas de comunicación, como Slack, tienen un inmenso potencial para su uso en eLearning. Estas plataformas no reemplazan necesariamente a un LMS, sino que brindan un nivel complementario adicional de comunicación para unir a la comunidad en línea.
Estoy muy interesado en saber si las personas usan plataformas de comunicación en eLearning y cómo creen que les está yendo. Por favor, hágamelo saber en la sección de comentarios a continuación.
Referencias:
[1] Slack It to Me: Complementación de LMS con comunicaciones centradas en el estudiante para el estudiante millennial/postmillennial [2] Investigación de la efectividad del equipo usando Discord: un estudio de caso usando una herramienta de colaboración de juegos para el aula de CS