La capacitación en seguridad y cumplimiento está cambiando
Los trabajadores tienen derecho a condiciones de trabajo que sean seguras, a recibir capacitación sobre cualquier peligro que esté presente en su lugar de trabajo, a poder revisar los registros de enfermedades y lesiones en el lugar de trabajo, a presentar una queja ante la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), y poder ejercer estos derechos sin la amenaza de represalias.
Incluso antes del inicio de la pandemia de COVID-19, OSHA ha brindado orientación para la capacitación en seguridad y salud en el lugar de trabajo y para proteger a los trabajadores. Ahora, se espera que los empleadores revisen sus protocolos de capacitación y actualicen sus actividades de capacitación, pensando fuera de la caja para encontrar técnicas de capacitación que cumplan con los requisitos de las normas de capacitación de OSHA.
La mayoría de las capacitaciones de seguridad de OSHA requieren que la capacitación sea impartida por personas competentes, que la capacitación esté estructurada de modo que los empleados asistan a actividades de capacitación en grupo, usen una variedad de aprendizaje electrónico modalidades, y demostrar sus aprendizajes de la formación en el puesto de trabajo.
Diseñar una capacitación efectiva en seguridad y cumplimiento requiere mucho más que una mentalidad de “marcar la casilla”. Con tantos cambios en el lugar de trabajo debido a la pandemia, ¿cómo pueden los educadores crear programas de capacitación que sean efectivos y, al mismo tiempo, respeten las reglas para prevenir la propagación de la enfermedad? Ahora bien entrada la pandemia, ¿qué han aprendido los capacitadores y los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo (L&D)?
Impacto de la disponibilidad del facilitador y/o del alumno
El reto
Las nuevas prácticas de control de infecciones pueden significar una disponibilidad limitada de quienes facilitan la capacitación o de los empleados que necesitan la capacitación. La imprevisibilidad del entorno laboral actual puede tentar a la gerencia a posponer la capacitación en seguridad y/o recursos humanos.
La solución
OSHA generalmente frunce el ceño al posponer la capacitación en seguridad y cumplimiento, por razones obvias. Sin embargo, OSHA ha ofrecido cierto alivio de las multas por posponer la capacitación siempre que:
- El empleador tiene un plan que demuestra de buena fe que la capacitación se programará tan pronto como sea razonablemente posible;
- El plan documenta los pasos que ha tomado el empleador para revisar la estrategia actual de capacitación en seguridad e identificar por qué la capacitación no es práctica durante la pandemia;
- El plan documenta los pasos tomados para brindar protección provisional a los empleados hasta que se pueda brindar la capacitación requerida.
Dicho esto, OSHA no exime automáticamente a los empleadores de la responsabilidad de cumplir con los requisitos de capacitación existentes. Se espera que los oficiales de cumplimiento exploren todas las opciones para cumplir con los estándares aplicables, incluido el uso de entrenamiento virtual, eLearning y blended learning. Si se ha retrasado la capacitación en seguridad, se espera que los empleadores implementen protecciones alternativas, como ingeniería, controles administrativos o equipo de protección. La capacitación debe reprogramarse lo antes posible y los empleadores deben demostrar “esfuerzos de buena fe” para cumplir con los requisitos aplicables lo antes posible. Si hubiera una inspección durante el período interino, OSHA tomará en consideración los intentos de la organización de cumplir de buena fe al determinar si una citación es apropiada.
Elegir el formato de entrenamiento
El reto
La capacitación en seguridad, así como la capacitación de recursos humanos en general, se ha visto afectada por la necesidad de usar máscaras, la distancia social y protegerse mutuamente de la exposición al COVID-19. La capacitación en seguridad tiene algunos desafíos únicos. Debe lograrse un equilibrio entre lo que se debe hacer en persona y lo que se puede hacer electrónicamente. El pensamiento creativo, la agilidad y la flexibilidad han sido, y continúan siendo, requisitos de los gerentes y alumnos para maximizar el aprendizaje del material de seguridad y minimizar el riesgo de infección para todos los involucrados.
La solución
La eficacia de la formación siempre ha sido crítica, pero la pandemia ha vuelto a poner en juego una actitud de inmediatez y eficacia. Los empleadores están revisando y reformulando la capacitación en L&D, ocupacional y de seguridad al determinar qué temas y empleados necesitan formatos presenciales, de aprendizaje electrónico o combinados (aprendizaje combinado). Como resultado, el empleador se enfoca mejor en satisfacer las necesidades de aprendizaje individuales o temáticas específicas.
Otro formato que a menudo se pasa por alto para aumentar la eficacia de la capacitación en seguridad es el del entrenador/mentor. Aquí, se alienta a los supervisores a modelar prácticas de seguridad adecuadas de manera continua para garantizar que se comprendan y se sigan los principios de capacitación en seguridad. Si una persona está capacitada en un procedimiento de seguridad en particular pero luego ve que su supervisor no sigue ese procedimiento, entonces es menos probable que ese empleado siga el procedimiento. En esencia, este formato de entrenador/mentor es la base de toda capacitación en seguridad y crea una “cultura de seguridad”.
Diseño del Programa de Capacitación
El reto
¿Cómo diseñamos los elementos del programa de capacitación en seguridad para acomodar la disponibilidad de capacitadores y alumnos y para utilizar los formatos de capacitación que son posibles para un tema de capacitación en seguridad en particular?
La solución
Los empleadores que incorporan las mejores prácticas de la industria en los programas de capacitación revisados tienen más probabilidades de recuperar la inversión en sus empleados. Estas mejores prácticas incluyen:
1. Una atractiva presentación multimedia del material
La capacitación en seguridad, como toda capacitación de la fuerza laboral, debe ser impartida por un capacitador experto y/o un profesional de L&D. La presentación temática puede ser “en vivo” (en persona), una combinación de vivo y virtual, o puede ser grabada y virtual.
Las personas aprenden mejor escuchando, viendo y haciendo. La entrega debe incluir información verbal, imágenes como videos, animaciones o presentaciones de PowerPoint, y demostraciones tácticas para ayudar a recordar.
Los videos cortos pueden ser particularmente útiles para demostrar el desempeño de tareas, el comportamiento o las reacciones situacionales. Hay una serie de empresas que brindan acceso a videos cortos de seguridad y cumplimiento que se pueden incorporar en una presentación. Estos videos son una forma rentable de demostrar la información visualmente, lo que brinda a los alumnos que están más orientados visualmente una mejor oportunidad de comprender la información.
2. Pruebas de retención
- preguntas escritas
Varios proveedores de contenido de capacitación en seguridad tener cuestionarios al final de la presentación para asegurarse de que el alumno ha entendido el material. Ya sea que se pruebe a lo largo de la presentación del material o al final, el acto de probar la memoria del alumno es útil no solo para el alumno, sino que también ayuda al capacitador a prepararse mejor y brindar una capacitación efectiva.
- Pruebas de rendimiento
No comprender las precauciones de seguridad puede provocar enfermedades o la muerte. Ya sea que use una máscara durante la pandemia, haga funcionar el equipo en una planta o comprenda qué hacer en una situación de tirador activo, es fundamental que el alumno recuerde y realice con precisión los procedimientos correctos. Esta es una parte importante de cualquier programa de seguridad: el entrenador debe estar absolutamente seguro de que el alumno ha entendido todos los aspectos del entrenamiento, practicarlo y ser evaluado visualmente.
Se puede usar Zoom u otras plataformas similares para evaluar algún tipo de capacitación en seguridad, pero todavía hay algunos casos en los que las pruebas presenciales son esenciales. Un ejemplo de esto es la prueba de ajuste de un respirador para garantizar un cierre hermético alrededor de la cara de los empleados expuestos a materiales o atmósferas tóxicas. Otro ejemplo es la capacitación en seguridad para conductores de camiones, donde un capacitador debe observar periódicamente a un conductor “en persona” para certificar o recertificar las credenciales del conductor.
3. Revisiones de refuerzo y habilidades
Las revisiones periódicas son una parte crítica de la capacitación, especialmente para tareas no rutinarias que no se realizan con frecuencia, tareas realizadas en emergencias o en las que la complacencia social es un problema. OSHA proporciona pautas sobre la frecuencia con la que se debe repetir la capacitación sobre ciertos temas, sin embargo, el microaprendizaje, como formación en vídeo a la carta piezas, son ideales para la revisión periódica de habilidades y se pueden ver en cualquier dispositivo que pueda transmitir video.
En 1634, John Milton acuñó la frase “toda nube tiene un revestimiento plateado”. El obstáculo más común para una capacitación en línea exitosa en una fuerza laboral diversa y durante la pandemia ha sido el acceso a tecnología y equipos estandarizados para el aprendizaje remoto. Esto ha provocado que las empresas reevalúen las plataformas de aprendizaje y los procesos de aprendizaje a través de una mentalidad más equitativa. Del mismo modo, los empleadores ahora están abordando un protocolo completamente nuevo para el aprendizaje de la fuerza laboral, ya sea que se trate de exámenes de salud, tamaño de la clase, barreras físicas y culturales, requisitos reglamentarios o el impacto de las percepciones de los alumnos. Los aprendizajes de esta experiencia brindan la oportunidad de replantear las estructuras de formación y instrumentos por futuros programas de L&D.
Después de que termine la pandemia de COVID-19, puede haber una nueva normalidad para vivir, incluida la forma en que trabajamos y capacitamos a los empleados. El entorno de COVID-19 requiere que los empleadores sean creativos y piensen fuera de la caja al planificar una capacitación efectiva en seguridad, salud y fuerza laboral durante la pandemia. Hecho correctamente, los cambios en la entrega, el uso de la tecnología y la metodología de capacitación que surjan de la pandemia serán útiles en un mundo pospandémico.
Referencias:
- Guía sobre la preparación de lugares de trabajo para Covid-19, OSHA 3990-03 2020
- Orientación para empleadores: COVID-19 y el lugar de trabajo
- Protección de los trabajadores durante una pandemia
- Requisitos de capacitación en los estándares de OSHA
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